英國倫敦西部的社會住宅「格倫費爾大樓」於14日驚傳火警，24層樓高的大樓在短短一小時內被烈火吞噬，據BBC報導，目前已有30人死亡、高達76人失蹤，英國警方預估死亡人數恐破百，焦急如焚的家屬及社區居民從懷抱希望到滿腔怒火，上百名抗議者於17日湧入肯辛頓（Kensington）市政廳，高喊：「我們要正義！沒有正義就沒有和平！」
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— WA Fire News (@WAFireNews) 17 June 2017
儘管英國首相梅伊（Theresa May）下令全力調查，直到目前為止，警方仍無法掌握起火原因和確切死亡人數，因屍體被燒得面目全非難以辨識，僅公佈3名確定的死者姓名，分別是一名女性藝術家、敘利亞男性難民以及5歲的小男孩。
地方中央說法不一 受害居民無所適從
「我們今天在這裡是因為，當你抬起頭看這那棟大樓時，都會忍不住淚流不止。」一名女子說道，事發當時她人正在格倫費爾大樓（Grenfell Tower）附近，「我們要答案，今天就要！」抗議群眾一度衝進市政廳內，要求與議員面對面對質，要求他們解釋為何到現在只有一套官方說法，失蹤人數卻越來越多。
抗議群眾更不滿地方和中央對於安置受害居民的說法不一，根據《獨立報》（The Independent）指出，新任的住房部長（Housing Minnister）夏爾瑪（Alok Sharma）於15日保證，「將會替每一戶受害的大樓居民，在肯辛頓附近安置新家。」但肯辛頓－切爾西區議會於16日的最新聲明卻是：「考慮到此次事件牽涉到的受害居民數量，我們極有可能會在倫敦市的其他區域替他們安置新家。」對擔心家人下落不明，同時又得夾在地方和中央的受害居民來說，希望漸漸轉變為憤怒。
「我很生氣，我今天到這裡來是因為，人們一點希望都沒有。當時的他們對999（英國緊急求助電話）不抱任何希望，只能轉而用WhatsApp一一向家人及朋友道別。」——萊拉（Leila），舉著抗議標語到市政廳聲援受害者。
女王、梅伊探視受害者 一邊鼓掌另一邊噓聲四起
同一天，英國首相梅伊也到肯辛頓區的聖克萊蒙教堂（St Clement’s Church）向受害家屬致意，但因為事發當時她先是以「安全」為由拒絕到該區探訪，即便隨後宣布將撥高達500萬英鎊（約1億9300萬台幣）幫助受害居民，仍澆不熄抗議群眾的怒火，在她結束訪視搭上車離開前，幾位抗議者一湧而上，試圖阻擋梅伊離開，圍觀民眾噓聲四起更大喊：「妳太丟臉了！」、「梅伊必須下台！」場面混亂。
Martin Rowson on Theresa May and the Grenfell Tower fire – political cartoon gallery in Putney pic.twitter.com/ONTIFCOWnm
— Political Cartoon (@Cartoon4sale) 16 June 2017
英國女王伊莉莎白二世（Queen Elizabeth II）早在第一時間就偕同威廉王子（Prince William）到韋斯特維綜合體育場（Westway sports centre）內的救援中心探視災情，除了替志工和警消打氣，也一一詢問災民的狀況，此次女王出訪並沒有大批護衛，和梅伊相比之下顯得低調，但當他們準備上車離去時，群眾中的一名男子高喊：「請到這裡來，拜託請到這裡來！」悲戚急切的口吻引起威廉王子的注意，他向男子道歉並表示：「我們會再回來，一定會再回來。」
該名男子名叫穆罕默德（Rami Mohamed），他高舉著貼著兩名失蹤孩童照片的海報，表示這是他朋友的孩子，「我很挫折，雖然有這麼多人來探視，但我覺得我的朋友好像被遺忘了。」
Saturday's Daily MIRROR: "A tale of two leaders" #bbcpapers #tomorrowspaperstoday pic.twitter.com/TdIckg129G
— Allie Hodgkins-Brown (@AllieHBNews) 16 June 2017
受害者居民求助無門 何時才能得到一個答案？
直到現在仍聯絡不上自己家人的家庭們心急如焚，紛紛透過各種媒體張貼失蹤家人的資訊，抗議地點和哀悼現場附近充滿各式寫著「失蹤」（missing）的海報，「我很焦慮、很驚訝，也很無助，因為根本沒有任何人給我們最新消息。」受害者丘卡（Sawsan Choucair）說道，她的6名家人至今仍不知去向，包括她今年才3歲大的姪子。
West London: UK newspaper The Sun has published a list of missing people following this week's Grenfell Tower fire. Report on 7 News at 6pm. pic.twitter.com/bhFNptV3ku
— 7 News Sydney (@7NewsSydney) 16 June 2017
根據《衛報》（The Guardin）報導，直到警方對每位死者進行充分調查前，此次火災的調查報告都不會公開，但那也許得花上好幾年，檢察機關已向英國皇家檢控署（Crown Prosecution Service，CPS）的特別犯罪分支（special crime division）諮詢，該分支涉及搜集相關罪證以及起訴，一名前高級檢察官認為，目前為止關於此火災的證據，可支持「重大過失致死罪」（gross negligence manslaughter）的指控，前倫敦代理首席檢察官阿夫札爾（Nazir Afzal）表示：「這件事將追究其刑事責任，該大樓是犯罪現場，應視為犯罪現場處理。」
Shameful. https://t.co/hUy9PLXhZV
— Derbyshire Dales CLP (@DDLabour) 17 June 2017
但倫敦市長漢恩（Sadiq Khan）認為，調查結果不該等到好幾年後，「在向大眾公布調查結果前，這些受害者家屬需要得到一個臨時的答案，他們需要在這個夏天就知道這一切到底是怎麼一回事。」此次火災傷亡慘重，被認為是大樓火警鈴沒響、外牆建材易燃、住戶被要求「在家等待救援」，但真正的起火原因和責任後續歸屬仍須釐清。
