面對社會指控，臉書創辦人兼執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）26日公開辯駁，他指出，根據歐盟執委會本月提出的報告，臉書去年一共移除了該平台上86%的仇恨言論，前年這個數據是82.6%。
祖克柏也強調，臉書正在持續調整政策，「以配合我國面臨的現實挑戰」。祖克柏表示，臉書將禁止任何把不同種族、民族或移民等族群描繪成「威脅」的廣告；如有廣告意圖鼓吹暴力或要求人民不要出來投票，臉書也會將其移除。祖克柏強調，政治人物張貼的內容往往涉及公眾利益，也會受到媒體廣泛報導，臉書認為使用者應該能夠從其平台看到這些內容，不應擅自移除。但除此之外，臉書將會把不良內容標記為「有問題的內容」，以供使用者參考。
NBS新聞台也報導，一位臉書發言人表示：「我們每年花費數十億美元，請外部專家檢視並更新我們的條款，旨在確保社群安全。」這位發言人說：「我們了解還有很多工作要做，我們將繼續與民權團體、全球可信賴媒體聯盟（GARM），還有其他專家一起開發更多工具與政策，繼續這場戰鬥。」
BBC報導，不僅臉書，各大社群平台近年都在努力應付仇恨言論的問題，臉書的確可說是慢了不只半拍。遊戲直播平台Twitch早已採取類似的標記政策，將疑似問題發言標註出來提醒使用者注意，甚至包括美國總統川普（Donald Trump）的推文。
美國熱門社群平台、號稱「美國批踢踢」的Reddit，近日也加強力道打擊問題言論，29日還關閉了該網站最大的川普支持者討論區「r/The_Donald」。Reddit指出，該討論區至少有75萬名追蹤者，但他們不斷張貼嚴重違反社群守則的可怕發言，始終不願配合該公司政策而收斂，因此才決定關閉版面。
Reddit強調，該網站允許所有政治光譜與議題立場的討論，但對於打擊仇恨言論不遺餘力，目前至少關閉了2000個違規討論區，其中約10%每天只有10個活躍用戶。被關閉的版面除了鼓吹極右派或種族主義，亦有激進的極左派討論半、反對跨性別人士的女性主義討論版等等。
