進入調解界近十六年，蔡國雄的觀念也逐漸轉變。「我剛開始確實有幫被害人討公道的念頭，但後來發現促進和解不會是針對法律上的問題，法律上的事必須由法官去判，即使是殺人犯也有他的權利，調解只是要幫忙解決紛爭，我會訂出一個『停損點』，慢慢說服當事人。」
「調委千萬不能動怒，也不能夠選邊站，不然公親就變事主了。打官司有時候是情緒作祟，我們處理好當事人的情緒，再耐心跟他們解釋打官司的風險，讓當事人可以找到『下台階』，就有機會成立。」一絲不苟的做事態度加上冷靜分析的性格，或許是他能嶄露頭角的關鍵。
不過調解室裡狀況百出，調解家事案件時尤其令人感嘆。「家人視彼此為仇人，有人一進來調解室就罵個不停，還朝對方吐口水洩憤，甚至會打打殺殺或請黑道助陣談判。」他回想著。
哥哥說話很理性，弟弟蔡忠雄分享調委生活時則帶點感性：「調委有幫人解決事情的熱忱，成功的關鍵在於當事人能不能卸下心防，靜下心來傾聽彼此的說法，只要當事人願意信任你，就有機會促成和解。」
「離婚剪刀手」比律師還像律師
被問到調解領域裡，什麼類型的案件最恐怖？蔡忠雄打趣說：「我曾問一個審過刑事、民事及家事案的法官這個問題，結果他馬上就回答是家事案件。」沒想到連法官避之唯恐不及的家事領域，門外漢蔡忠雄竟能成為調解大師，還被譽為「離婚剪刀手」，更有法官虧他「比律師還像律師」。
他分享調解的撇步時說，離婚不一定都會撕破臉，自己常是不勸和也不勸離，只會勸當事人「想清楚」。曾經有夫妻聽了他的話後決定不離婚，也有夫妻同意離婚後有說有笑地離開，這些好結局帶給他成就感。不過難以切割的是，離婚案往往伴隨小孩監護權、探視權、扶養費等衍生糾紛，此時他就得想辦法讓雙方在監護權、探視權和扶養費之間伸縮條件，試著用溫情牌打動父母。
但家事案裡最難的案子不是婚姻，而是爭產。他感慨地說，某次在高院調解一件打了二十幾年官司的爭產案時，發現雙方花的律師費和裁判費都快要超過遺產，「打官司只是為了賭口氣！」
他苦勸雙方：「天上的爸媽如果看到這情形該有多傷心，他們如果早知如此，會不會覺得不如把錢全花掉，省得小孩為錢翻臉。我父親曾告誡過我，被人家占便宜贏過占別人便宜的。」可惜他雖然賣力勸導，卻終究沒辦法化解這家人的芥蒂，他在小小的調解室裡看透人生百態。
替眾人調解的熱忱非關名利
蔡國雄、蔡忠雄兄弟雖然已闖出名號，但他們還在拚，不是為了錢或獎牌，而是為了一份幫別人解決事情的成就感。翻開兩人的記事簿，周一到周五的行程永遠都是滿檔。而蔡忠雄似乎比哥哥忙碌，無論颳風下雨都騎摩托車衝來衝去，「有時候一天要跑四個地方，我已經騎二十幾年了。」他目前的最高紀錄是一個半天成立九件調解案，但精力充沛的他，還在想著什麼時候能突破兩位數。
蔡國雄（兄）小檔案
學歷：龍華科技大學電機系
特殊經歷：北市眼鏡同業公會副理事長、勞委會眼鏡技術士監評委員、眼鏡公會全聯會常務理事、家事調解學會常務監事
調解年資：約16年
服務區域（法院）：高等法院、基隆、士林、台北及桃園地院、高雄少年家事法院
擅長領域：民、刑、家事案
領獎紀錄（司法院獎、高院獎、士院獎）：民事績優6次、家事績優3次
調解績效：受理6132案、成立2345.5案
年平均成績：受理1226.4案、成功469.1案
蔡忠雄（弟）小檔案
學歷：玄奘大學國企碩士
特殊經歷：北市眼鏡同業公會常務理監事、家事調解學會常務理事、1999年北市傑出市民、中華民國資深青商總會理事
調解年資：約26年
服務區域（法院）：高等法院、基隆、士林、台北及新北地院
擅長領域：家事、民事、車禍案
領獎紀錄（司法院獎、高院獎、士院獎）：民事績優6次、家事績優6次
調解績效：受理5807.5案、成立3223案
年平均成績：受理1161.5案、成功644.6案
備註：統計時間為2014～2019年，因受理案件含撤回、當事人未到等因素，故無法計算實際成功 製表：侯柏青
