機器人時代即將來臨?英國智庫:25萬英國公務員15年內可能丟掉飯碗

2017-02-14 19:20

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英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,日本軟體銀行開發的Pepper機器人與民眾互動(AP)

英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,日本軟體銀行開發的Pepper機器人與民眾互動(AP)

機器人取代人類是科幻電影中經常上演的題材,未來卻可能真實發生。根據英國獨立智庫「改革」(Reform)的最新研究顯示,未來15年內,英國近25萬公家機關的行政人員可能失業,包括政府機關的行政人員、英國國家健保服務局的行政人員、家庭醫師的診所接待人員,機器人帶來的高效率預計將為英國政府每年省下43億英鎊(約新台幣1702億元),而醫護人員也可能被取代。

英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,多個機器人的臉並置在這張照片裡(AP)
英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,多個機器人的臉並置在這張照片裡(AP)

英國智庫:機器人將取代英國政府9成人力與上萬醫護人員

英國智庫「改革」在最新的研究指出,到了2030年,各個網站及聊天機器人(chat bots)將取代英國政府9成行政人力,約13萬人將失業,預計政府每年將省下26億英鎊(約新台幣1029億元)。英國國家健保局(NHS)的9萬個行政人員與家庭醫生的2萬4000個診所接待員將被機器人取代,預計每年可為國庫省下17億英鎊(約新台幣673億元)。

英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,這是加拿大藝術家狄默思(Louis-Philippe Demers)打造的機器人人工頭骨(AP)
英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,這是加拿大藝術家狄默思(Louis-Philippe Demers)打造的機器人人工頭骨(AP)

醫護人員可能也將被機器人取代

這項最新研究指出,機器人科技的進展也可能將對醫護人員造成衝擊:目前研究證實電腦能更精確診斷肺癌,而且機器人執行某些固定手術程序的表現優於人類,另外約3成的護理工作適合自動化,包括蒐集資料與靜脈注射以外的護理工作。

「零工經濟」改善效率 公共服務更靈活

除了以機器人取代人力,英國智庫「改革」的研究也指出,政府應該透過「零工經濟」(gig economy),讓公共服務變得更靈活。事實上,近年興起的「零工經濟」讓勞工可透過網路平台找到各種彈性工作,這些提供臨時人力的網路平台適合學校和醫院,成為傳統仲介模式之外的新選擇。英國智庫「改革」指出:「如果政府能運用零工經濟的概念,僱用代班醫師與代課教師,公共服務就能成為下一個Uber。」該份研究也指出,英國警方和提供緊急服務的政府單位已開始利用數據資料,預測哪些地區最容易發生竊盜和火警。

英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,這是英國研發的真人大小機器人(AP)
英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,這是英國研發的真人大小機器人(AP)

機器人可取代絕大多數的政府部門人員

英國智庫「改革」也指出,機器人可取代絕大多數的政府部門人員:「2成的公部門人員扮演做決策與『認知』的角色。他們會利用數據和分析來辨認模式,改善決策,並更有效率地分配人員。」

機器人可營造新的公部門文化 還能協助辦案

英國智庫「改革」更呼籲政府機關做出改變,營造私人企業式的公部門文化,「公用廚房與意見回饋區能促進自然而然的互動,有助於打造公共服務創新的全新文化。」此外,該研究也強調警方辦案日益仰賴自動化科技,如無人監控機和臉部辨識科技。

英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,一位工程師正在調整日本的「NAO Evolution」人形機器人(AP)
英國倫敦的科學博物館本月起舉辦機器人展覽,一位工程師正在調整日本的「NAO Evolution」人形機器人(AP)

機器人科技引爭議 但也能讓公家機關改善服務

英國智庫「改革」這份研究的共同作者亞歷山大.希區考克(Alexander Hitchcock)表示:「機器人科技的應用發展快速,這似乎引起爭議,未來這可能造成的失業問題必須審慎處理,但是最後公部門的服務將變得更良好、更安全、更聰明,價格也會更合理。」

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