台鐵售票機新服務　東南亞四國語言也會通

記者張文熹／彰化報導

從政府開放外籍勞工近60萬人，新住民也已超過50萬人，為提供多元服務，台鐵彰化站將於本月29日正式啟用全國首創在站內10座自動售票機旁張貼「東南亞四國語言」告示的新服務，讓菲律賓、印尼、越南、泰國等4種國籍的新住民及新移民，未來在彰化站自動售票機購票時不再「霧煞煞！」這套系統也獲得來自東南亞的外籍人士普遍好評。

彰化站長邵宏松指出，自從政府開放外籍勞工後，目前在台的移工及新住民也已超過近百萬人，而這些外籍移工或是新住民中，絕大多數都來自東南亞國家，無論是工作或至外地旅遊，搭火車成為他們最重要的交通工具之一，但在語言不通的情況下，要購票搭車變成一大難題。

邵宏松表示，彰化地區工廠多，每到周日早上都會湧入許多外籍移工，很多人看不懂售票機，會到售票口買票，以「快快（指自強號）」、「慢慢（指區間車）」等僅會的幾個單字購票，但車站人力有限，有時確實無法消化大量人潮，若移工可自己操作售票機，可減輕很多人力。

這套多元服務告示，是他們商請移民署彰化專勤隊與彰化新住民協會協助，完成彰化站自動售票機東南亞四國語言翻譯校對後，27日並逐一張貼在站內10座的自動售票機旁，29日正式啟用，告示上印有菲律賓、印尼、越南、泰國等4國語言，服務內容則包括張數鍵、車種鍵、票種鍵、到達站、付費模式、取車票及找零等6項。