「+886 9」國際電話語音警示上路 涉詐話務量大幅下降6成

2023-07-19 15:32

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中華電信近日針對「+886 9」國際電話撥打國內電話,提供警示語音,國家通訊傳播委員會(NCC)認為該政策已成功攔阻詐騙話務。圖為NCC外觀。(資料照,柯承惠攝)

中華電信近日針對「+886 9」國際電話撥打國內電話,提供警示語音,國家通訊傳播委員會(NCC)認為該政策已成功攔阻詐騙話務。圖為NCC外觀。(資料照,柯承惠攝)

台灣電話詐騙猖獗,不少詐騙集團利用VoLTE網路電話技術,將詐騙電話透過國際電話路由,竄改國碼後以「+886 9」的號碼,讓民眾誤以為是正常電話。對此,中華電信近日針對「+886 9」國際話務撥打國內市話,於電話接通後前7秒全面提供詐騙警示,該措施上路後,「+886 9」話務量,從6月份每日30萬通,降到18日的12萬通;過去2天,民眾聽完語音警示後,還繼續通話的話務量,從1.9萬通,降到只剩下8521通,國家通訊傳播委員會(NCC)認為該政策已成功攔阻詐騙話務。

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台灣電信詐騙問題層出不窮,第一線偵辦的地檢署檢察官,對於NCC、金管會與網購平台主管機關數發部,沒有提出有力監理措施,提出諸多批評,NCC面臨外界諸多壓力下,4月份要求電信業者,針對詐騙集團「+886」電話進行防堵。中華電信經過3個月的研究,終於在7月17日針對「+886 9」撥打市話部分,提供接通後語音警示,所有從「+886 9」國際話務,包括民眾出國旅遊,從國外撥打回台的電話,受話端接通後,都會先聽到「請注意,這是國際電話,小心詐騙」語音警示後才會通話。

NCC副主委翁柏宗表示,「+886 9」語音警示服務,7月17日正式上線後,「+886 9」話務從上月份最高峰每日30萬通,17日當天降到了18.5萬通,聽完語音警示後,仍持續通話的話務量,降至1.9萬通,隔日「+886 9」話務量,近一步萎縮至12萬通,聽完語音警示仍持續通話的只剩下8521通,顯示「+886 9」詐騙電話已明顯減少。

正常漫遊電話恐受影響?中華電信研析中

不過,「+886 9」國際話務,有少部分係國人出國旅遊,透過手機撥打回台的正常話務,這樣的漫遊電話,受話方也會聽到詐騙語音警示,過去二天,聽完語音警示仍持續通話的話務量明顯減少,背後的原因,也有可能是正常的國際漫遊電話被「誤掛」,翁柏宗表示,NCC已經請中華電信,研析如何將涉詐話務跟正常國際漫遊電話分開。

翁柏宗表示,中華電信「+886 9」國際話務撥打市話的語音警示服務上線後,五大電信業者10月份,也將針對「+886 9」國際話務撥打行動電話門號,也將提供語音警示服務。NCC未來將持續觀察詐騙電話,是否會流竄到其他領域。

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