西洋參考》姜建強:其實你不知道,這個世界上有兩個日本

2016-11-27 06:30

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軟銀開了個先例,其他幾家手機公司就馬上跟進。在人身上刮油,日本人是最為上乘的。軟銀在過去的10月份每個週五搞免費牛肉蓋澆飯活動。將資訊傳到手機上,憑手機資訊去吉野家吃一頓免費的牛肉蓋澆飯(480日元)。吉野家的店門前排起了長隊,Soft Bank手機用戶們在等待免費的午餐,施捨的午餐。寒風中一幅可憐兮兮的樣子。為什麼不把這個免費的錢用於每個月的手機基本費用上?哪怕減100日元也好的。或者,郵寄帳單不再收取費用也好的。為什麼要把在用戶身上賺的錢,莫名其妙地送給吉野家呢?然道這是孫正義進一步圈錢的縱深「戰略」?

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東京三菱UFJ銀行是日本最大的銀行,但新開戶硬卡到手要10天左右的時間。(作者提供)

東京三菱UFJ銀行是日本最大的銀行了。但新開戶硬卡到手要10天左右的時間。也就是說在這個期間,你在ATM上只能存錢不能取錢。因為你沒有硬卡。而且硬卡是用掛號的郵寄方式寄出,你還必須在家等候。

銀行這樣做要考察什麼呢?考察你填寫的住址是否真實。從住址考察你的誠實度和穩定度。如果住所不定,銀行就有所擔心。但在日本也有銀行當場給硬卡的,如りそな銀行。三菱銀行為什麼不學呢?為什麼要花費這筆郵費和人力資源呢?說白了還是對人的不信。但你說對人的不信吧,好像也不儘然。開戶時要設定取錢的暗碼。但在日本,這個暗碼就是寫在申請表上的,堂堂的暴露在經辦人員的眼皮底下。

如果這位經辦人員記住了你的暗號作違法之用,你還不知道自己洩密的源頭在哪。但是這樣的事情聽日本人說沒有發生過。這表明這些銀行的經辦人員還是可信的。但問題的可笑之處在於,她(經辦人員)還關照開戶者暗碼不可洩露給他人。但她就是一位實實在在的他人呀。第一個被洩露的物件就是她呀。筆者20多年前來日本,銀行開戶是這樣,現在還是這樣。真得不可思議。沒有一點改進,沒有一點為客戶著想的那麼一種服務精神。

當然還有信用卡的辦理更充滿了不可思議。在日本,申請信用卡是有審查這道關的。這固然無可非議,但審查什麼,怎麼審查,誰來審查,標準是什麼,沒有人知道。好,既然審查是神秘的嚴格的無人知曉的,那就不應該大張旗鼓地信誓旦旦地在大街上拉住你要你辦卡了。但是日本的各個百貨店,超市甚至小小的電器店,都有人拉你填寫信用卡申請表。

在東京三菱UFJ銀行,新來的留學生開設帳戶都會勸你同時申請信用卡。明明知道留學生初來乍到沒有一分錢的收入,明明知道即便申請也是白搭,但就是要你申請。只要完成申請指標,至於批准與否就與拉客者沒有關係了。如果沒有被批准,原因是永遠不知道的。於是往往出現這樣的局面:有錢的有正規工作的甚至是公司社長倒反沒通過,而無收入的家庭主婦或者剛來半年的留學生,甚至是無家可歸者倒反批了下來。哭笑不得,是日本信用卡申請的一大特點。

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