西洋參考》姜建強:其實你不知道,這個世界上有兩個日本

2016-11-27 06:30

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那這樣一來不就是違法在先了嗎?這就令筆者想起多少年前朋友說的一件往事。有一個日本人(還是一個小會社的社長)在我朋友那裡買機票。因為是朋友介紹的,他沒先打錢,我朋友就先將機票開出並寄給他了(10多年前的機票都還是硬質紙票,不像現在的電子票)。

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在日本,黑社會根據行業有時是要收保護費的。(作者提供)

之後這位日本人就是不進錢(記得是10萬多日元),怎麼催也沒用。於是有一天他就打電話給這位日本人公司員工說,你們的社長如果再不進錢我就叫黑社會來解決問題了。這下可好,這位日本人第二天給我朋友來了個傳真說,我確實沒有付機票錢,這是我的問題。但是你說動用黑社會,這就是你的問題了。而且你的問題比我的還大。因為你這是違法。我已經到附近的「交番」(派出所)備案了。

你看,沒告他逃機票錢,他倒先告起我朋友用黑社會來威嚇他的事了。這件事最後就不了了之了。這位日本人到底還是沒有付機票錢,但員警也沒有來找我朋友。這件事表明的一個問題是,在日本是不能借用黑社會力量來威脅人嚇唬人的。

但問題是保證會社本身不就等於一個「不法勢力」嗎?它為什麼能光明正大的存在呢?這問誰呢?問日本人也搖頭,因為都要借房子,他們也都要付這個保證費的。在日本,黑社會根據行業有時是要收保護費的。但起碼他們還上門,還露個臉,有時還陪個笑臉。最本質的是我知道我把錢給了誰?但這個保證會社誰也不露面,就是死要錢。

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軟銀(Soft Bank)的社長孫正義,被譽為電子時代的「大帝」。(作者提供)

那位軟銀(Soft Bank)的社長孫正義,被譽為電子時代的「大帝」。他搞大併購,大開發,大投資,看上去非常有錢。但錢是從哪裡來的呢?一分一厘都是從手機用戶那裡賺的。作為日本三大手機商之一,近10多年來他把日本的手機市場攪得翻天覆地,搞得用戶無所適從。破壞規則破壞信譽破壞價格都是從他這裡開始的。

什麼轉換電話公司(乗り換え)的高額回扣,什麼申請網線的商品券回扣,什麼手機本體0元大作戰,令用戶頭暈目眩。各個代理的加盟的Soft Bank小店鋪到處都是,這些營業員培訓不到位業務不熟悉,不是耍滑頭就是態度壞,渾水摸魚從中牟利。有什麼問題電話詢問軟銀手機公司的營業部,人工電話總是轉不通,轉來轉去都是聲訊。而事先固定好的聲訊套路,怎能解決出現的實際問題?後來問了店鋪的工作人員,才告知打通的秘訣,要轉三個000才能接通人工服務。那為什麼不寫在宣傳手冊上讓所有用戶都知道?還是一句話,知道使用者來電話沒有好事,多一事不如少一事,少一事就可少人工,少人工就可省錢。你看多狡猾。

向使用者郵寄手機帳單需要手續費,這也是從軟銀開始的。照理說,用戶花錢,你賺用戶的錢,然後叫用戶付費的帳單,怎麼也要用戶來支付呢?你賺了用戶這麼多的錢,然道就不能包括100多日元的帳單費?100多日元雖區區小數,但用戶的心情是壞透了。有的使用者說,如果一家電訊公司連給使用者的帳單費都承受不了,那就宣告破產算了。

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