南山人壽也在60週年之際，導入全新的企業識別，展現「專業、溫暖、活力」三大意涵，除了落實公平待客、金融友善，並以低碳保險先行者自許，推動各項永續低碳行動方案，更從「好險有南山」推動延伸至「健康有南山」概念。南山人壽於2020 年底率業界之先成立「健康守護圈」(註3)，攜手跨業夥伴提供保戶健康促進與醫療照護服務，持續提升國人健康力，迄今已結盟超過50家新創與社會企業、提供超過150項保戶服務方案，未來仍將持續拓展並深化健康服務，為台灣社會創造更多幸福價值，亮眼的推動成果獲頒「最佳人氣品牌類」玉山獎肯定。
南山產物此次獲獎的「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」，為全台首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品(Usage-Based Insurance，使用基礎計費保險)，也是第一張不需另外安裝車載裝置、可直接在電動機車合作業者之APP上進行投保的UBI車險商品；其保費計算方式也與一般車險不同，提供車主「騎多少、付多少」之公平且具可驗證性計費模式，創新的商品設計獲頒「最佳產品類」全國首獎及玉山獎。
南山產物以落實公平待客為最高原則，秉持「信賴」、「關懷」、「誠信」的理念，實踐公益服務精神，持續為客戶建構全方位的風險防護網，近年來積極運用數位科技改善服務流程、增加服務人力並強化專業訓練，目前已取得17項由經濟部智慧財產局核准的保險科技專利。其中，一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務以「理賠受理主動通知」、「車險理賠自動派案系統」、「交通事故理賠系統」、「車禍事故現場轉乘服務」、「理賠進度通知系統」、「理賠照會通知系統」及「跨區服務自動派勤系統」等創新作法獲得7項保險科技專利。南山產物提供保戶一通電話即啟動理賠，理賠人員則快速接手損失估價、肇責查證、和解作業、理賠付款等後續作業之服務，並在過程中主動通知，讓保戶安心掌握理賠處理進度，並設定高標準且簡單明確的服務指標，於每月執行滿意度調查，即時回應客戶的需求。榮獲「最佳人氣品牌類」玉山獎。
附表：
