近年來民眾因轉診、健康管理、保險或醫療爭議，複製病歷的需求增加，為提升病歷申辦品質，節省民眾等候申請病歷的時間，彰化縣衛生局自105年3月起，積極輔導彰化縣的醫院「簡化病歷申請作業流程」，並於今（30）日在彰化基督教醫院舉辦「病歷申請easy go！省時省力好便民記者會」，希望各醫院申請病歷流程標準化且更簡單明確，為民眾權益把關。
病歷申請流程標準化省時便民
衛生局本次以「環境」、「流程」、「時效」等方向作為調查基準，各醫院在「環境」方面，要有單一窗口申請病歷複印服務並清楚標示。
「流程」方面，訂定申請流程及公開揭示申請流程及收費方式；「時效」方面：符合現有病歷複印3天內交付，包含紙本或電子病歷(如：檢驗報告)；全本病歷影本以7-14個工作天內交付病人為原則。
輔導過程要求「說、寫、做」一致，透過2次的共識會議及2次神秘客調查及輔導改善，彰化縣全數醫院均已設置單一或多功能窗口，並且公開病歷複印本申請流程，收費方式且合理收費。
另外，針對現有病歷資料如檢驗報告、門診病歷、電子病歷、電子影像等可於3日內提供，全本病歷影本為7-14個工作天內提供，不僅縮短病歷複製時效，也大幅減少民眾等候的時間。
便捷的申請方式，除民眾可至「現場申請」外，也能利用「網路服務」線上申請病歷複印，彰化縣區域級以上的醫院，包括：衛生福利部彰化醫院、彰化基督教醫院、彰化基督教兒童醫院、秀傳紀念醫院、彰濱秀傳紀念醫院，自105年8月起，全面可使用「網路申請病歷複印」。
民眾可先使用網路服務線上申請病歷，醫院接收民眾申請案後，會先電話與民眾確認申請病歷的項目，再通知民眾到醫院取件，減少民眾在現場排隊等候時間，管道多元也更便民。 本次病歷申請流程改善計畫，不僅彰化縣各醫院非常支持也配合執行及改善，也感受到各醫院為醫療品質提升而努力。
申請病歷複印可利用「現場申請」及「網路申請」，大幅節省民眾寶貴的時間，讓申請病歷更有效率，醫病共享病歷，關係更融洽，也從中建立信任，讓”以病人為中心”的醫療環境不再是夢想。
