為打造台南成為智慧城市，發展交通、防災、社會福利各項服務智慧化，帶給市民更便利的生活；６月１２日在社會福利綜合大樓舉辦台南市智慧社福展示中心啟用暨合作意向書簽署儀式，市長賴清德表示，透過社福智慧化，將能提供即時服務鏈結，隨時掌握社福動能與人力，充分發揮服務資源，精簡行政工作流程，嘉惠更多市民。
在賴清德市長及與會貴賓的見證下，台南市智慧社福展示中心揭牌啟用，由社會局劉淑惠局長、台灣受恩公司劉庭軒董事長、南台科技大學戴謙校長、資策會科技法律研究所蕭博仁所長共同簽署合作意向書，期待藉由產、官、學、研合作，讓台南市的社會福利服務邁向新的里程碑。
賴清德表示，祝福台南市社福績效在引進智慧化之後，為市民提供更好的服務，更要感謝南台科大、受恩公司、資策會科技法律研究所及社福單位等機關的協助，這也印證產、官、學、研相互合作、團結，積極投入，必能將社福工作順利推動，獲得良好的成果。
賴清德說明，市府成立分層分級工作小組來推動長照2.0，首先業務輔導小組到37個行政區說明，邀請社福單位參與，了解大家所適合扮演的角色；其次，透過空間會勘小組盤點台南市的公共空間，找尋適當的公共空間作為社福使用場所，並解決大家遭遇到的問題，第三，由他主持跨局處因應會議，集思廣意，做最後的定案；因此，長照2.0自推動以來，台南始終保持領頭羊的位置，也深受蔡英文總統的肯定。
長照2.0自推動以來，台南始終保持領頭羊的位置，深受蔡英文總統的肯定
市長賴清德指出，在智慧社福展示中心啟用後，社會福利智慧化將帶來許多績效，第一個是將「需要」和「服務」即時鏈結，第二個是讓社會局能即時掌握社福動態，充份發揮社福的人力與資源，第三個是精簡行政效率，透過智慧照護派案管理系統，盡量精簡行政工作，讓更多的人力、物力投入第一線服務；第四個是產、官、學、研合作，讓台南的長照2.0不僅只是飛越，更是升級為長照2.0 Plus，未來在服務管理及行政流程都可獲得極大的改善成效。
社福展示中心的智慧照護派案管理系統、展示電視牆及服務櫃檯，是台灣受恩公司捐贈及設計，再由南台科技大學提供社會福利推動策略規劃，提供民眾諮詢服務。而資策會科技法律研究所則提供專業知識，解決社會福利相關法律問題和發展智慧財產相關保護權利，落實智慧社福政策。
社會局劉淑惠局長表示，106年5月底台南市老人人口總計26萬4603人，占全市人口14.03%，已進入高齡社會，目前長期照顧服務人數從將近10000人，其中以居家服務約投入27家社福單位，服務人數約為5000人，每年更以12%的速度在成長。智慧社福系統初步將運用在居家服務項目上，未來還可跟市民卡結合，連結至後端服務單位。只要居家服務員到案家服務時，可用智慧型手機下載APP即可打卡，即時回傳到服務單位端，透過系統的設計，除可即時確認長輩獲得服務外，亦可產出核銷資料和單位的服務報表，將可大大減少行政人力的負擔，有更多時間可以運用在服務個案、資源連結等事項上。
