全球精品不得不跟的數位趨勢！Reebonz靠三招搞定300萬名網路頂尖客群

數位化購物是近年趨勢，人們開始更有意願在網路上買精品，以台灣市場為例，根據資策會提供的數據，台灣消費者對名牌購物網站的興趣高，使用頻率也高，日常造訪的服飾網站中，有34.8%網站是名牌精品，透過數位管道得知潮流資訊、在網路上購買精品的風潮已超乎想像。

根據《第一財經》報導，LV、Gucci等精品業者較為傳統，品牌定位偏向培養低調、距離感和保持神祕色彩，跨足網路購物不確定因素太高，以至於各大業者至今仍然採取觀望的態度。

但全世界最具規模的線上零售商Amazon則想憑藉著龐大資源踏入第三方精品電商平台市場，前幾年頻頻收購各大領域的精品購物網站，06年更收購高端精品品牌Shopbop，09年斥資10億美元搜收購網路鞋店大亨Zappos。

LV精品集團感受到Amazon線上購物的嚴重威脅，2014年逝世的前總裁Yves Carelle曾公開表示「LV的商品永遠不會在亞馬遜網站販售。」

Amazon做不起來，不代表其他的精品網購平台做不起來

Amazon評估時尚類網購市場將成為下一階段的強成長點，但要做好高端精品市場沒有那麼容易，畢竟，各大精品的高單價商品往往有其折扣策略，不適合頻繁出現下殺、出清、大拍賣等字樣；再加上精品價格會隨著國際貨幣匯率浮動，定價策略操作不易，最終鎩羽而歸。

但Amazon此舉已經足以引起傳統精品業者的反彈，英國Vogue曾報導過這段LV和Amazon之間的時尚軼事……

以來自新加坡的精品網購平台Reebonz為例，2009年成立至今在全球累積300萬會員（台灣地區會員數爲60萬），Reebonz是亞太最大國際精品網路平台，提供全新及二手時尚精品買賣服務，現在有超過40個合作品牌，並且持續擴張中！

為何Reebonz能稱霸一方精品網購市場，做到Amazon做不到的事？最根本的理由是因為：解決消費者疑慮，整合購買新品、販賣二手的精品平台，再輔助促銷方案滿足需求。三管齊下讓Reebonz在短短數年就迅速征服台灣、馬來西亞、澳洲、紐西蘭、香港、印尼、泰國、韓國等20個國家。

確保品質 建立買賣雙方互信基礎

筆者詢問十個在網路上買過精品的消費者，最怕遇到的問題是什麼？十個有九個會回答：「買到假貨。」這點是許多精品網購業者的罩門，就連馬雲的淘寶都曾遭遇山寨假貨風暴，被Gucci為首的法國開雲集團一狀告上法院！

來自新加坡的精品網購平台Reebonz除了確保新品的品質外，針對二手商品更推出專業鑑定師團隊的品質認證服務，從精品、皮革、高級腕錶、寶石與珠寶通通都有鑑定團隊，先專業鑑定再分級，最後會由鑑定團隊給予一張Reebonz保證卡確保品質，即可解決消費者疑慮，又可加強自身平台公信力，買賣雙方建立互信基礎後，生意才能更好做。 （相關報導： 在日子不好過的年代，也能在美好世界擁有一小片立足之地 ｜ 更多文章 ）

來自新加坡的精品網購平台Reebonz除了確保新品的品質外，針對二手商品更推出專業鑑定師團隊的品質認證服務，從精品、皮革、高級腕錶、寶石與珠寶通通都有鑑定團隊，先專業鑑定再分級，最後會由鑑定團隊給予一張Reebonz保證卡確保品質，即可解決消費者疑慮，又可加強自身平台公信力，買賣雙方建立互信基礎後，生意才能更好做。

購物金價格有感 特賣會限時限量

商品定價是心理學，不只是成本＋利潤的考量。產品擺放位置，搭配組合樣樣都是學問。LV、Gucci等精品零售業者認為，大部份前往門市消費購買精品的顧客，在意的不只是價格，而是整體的尊榮體驗，因此，傳統精品零售業者習慣在各大城市黃金地段開設旗艦店，打造奢華到極致的裝潢，為的就是做出格調，多賣幾個包包。

直到近期，網路改變了消費者行為，新興中產階級對精品消費變得謹慎，他們善於比價，偏好CP質高的商品，再加上行動網路、智慧裝置的普及，讓資訊獲得更為容易，消費者在購買決策前勢必產生更多比價行為。

因此，Reebonz在短短數年時間順勢而起，除了網路購物定價策略優於台灣專櫃7至8折的商品價格，也提供有感的購物金，（加入會員就送NT 1,000購物金、各種節日或促銷期間都會提供NT1,000 – NT1,500不等金額），直接存入會員帳號，在結帳時自動扣除。

不只如此，Reebonz也針對各國不同節慶推出特賣會活動，例如，台灣人習慣在年底看到百貨公司喊出年終慶的口號，Reebonz就會在年終推出網路特賣會，用相較於專櫃三折起的折扣吸引消費者目光。

時尚是態度 嚐鮮是一種趨勢

消費者購買高單價精品為的是品牌價值和背後對品質的堅持，但網路購物的消費習性有個特點，喜歡追求新鮮感。因此Reebonz也針對這個特性下了一番功夫，鼓勵顧客購買精品，想要汰舊換新時賣給Reebonz，再購買新的精品。

好的服務需要做到極致，Reebonz還提供專人到指定地點取貨、商業攝影、專業上架，確認售出後7日內入帳的服務。良好的顧客服務，優質的回購方式，更讓Reebonz創下了每三分鐘就賣出一個名牌包的紀錄。

消費行為正在改變，未來網路的影響力將日益增加，消費者會更加習慣且依賴網路購物，做得出色的第三方精品電商平台如Reebonz已經逐漸發展出一套屬於自己的生態系統，挖掘高品質商品，提供穩定正版貨源，滿足消費者需求。 （相關報導： 在日子不好過的年代，也能在美好世界擁有一小片立足之地 ｜ 更多文章 ）

而良好的第三方電商平台如Reebonz，可以替精品業者和顧客提供溝通橋樑，產生良性的競爭環境，促使LV、Gucci等精品集團在設計上發揮更精采的創意，開發更加符合市場口味、更無可替代的獨特精品，讓消費者更有掏腰包的意願，成就一個品牌的長久價值。