其實好東西、好價格和好口碑特別重要。供應鏈對於社交電商來說，它是最基本的東西。為什麼過去很多新的同質化電商沒有成功，因為它沒有很成熟的供應鏈，去實現整個商品更低的價格和更好的品質。社交電商的內核，在用戶的互動上，它具有更強的參與感，同時又更複雜完善的利益機制，具備很好的網絡效應。由於這些參與感和網絡機制的建立，會導致社交電商的獲客成本極其低，流程和復購也極好。
一家優秀的零售公司的出現，主要看它是否完成了前端的流量創新和後端的供應鏈創新。一家公司如果只有前端的流量創新，或者只有後端供應鏈的創新，都沒有辦法形成網絡效應。判斷是不是一個新的商業模式，看它是不是完成了前端的創新和後端的創新，社交電商恰好都完成了這兩端的創新。
前端變革有兩種社交網絡，這兩種網絡的裂變效應非常高。第一，節點式的社交網絡，每一個人都是社交網絡的節點，以拼團為例，它就是我今天要買東西，我推薦給你，我們可以一起買。另外一種新的社交網絡，就是以社群為特徵的社交網絡。每個人都在一個群體裡面，這個群體決策會影響個體決策。比如在一個微信群，整體微信群的氛圍帶動了你的消費和習慣。
社交電商跟過去不一樣了，不管人所處的圈子和人所處的個體之間的關係，在重新定義流量和商品組織形式。每個用戶是個購買者的同時，也是個分發者。所以是一個去中心化、高效、裂變的社交網絡。
整個社交電商如果只有前端流量創新不成立，或者不足以長到足夠大。社交電商剛好滿足了很大的特徵，它通過前端的流量創新驅動了後端供給側的創新。今天一個好的東西，一個用戶推薦以後在很多微信群會炸開。會導致一個典型的特徵，少SKU深庫存，這樣對精选和供應鏈的把控非常重要。
首先是貨源。今天能不能把供應鏈壓縮到最短，最短的前提具備把一個商品快速買到的能力。在貝店上，我們主推品一天可以賣1000萬。同時對於下面的常態推薦的幾百個品，好的品賣幾百萬，差的賣幾十萬。它用心精選每一個商品，每一個商品背後都有一個屬於它的故事。我們今天賣貴州的鴨蛋，我們專門拍了一個紀錄片，講述它背後的故事。做到源頭的貨源，實現極致的SKU非常重要，豐富不是問題。
整個選品也發生了幾次大的變化。第一次，都是人工選品。第二，變成了AI、機器選品。現在是第三個階段，人工的權重越來越重了。貝貝網的時候，我們幾乎前端100%用AI機器、大數據推薦。貝店很大部分首頁權重是由專業的買手，採購和運營參與的，人工的權重反而重新放大。整個選品跟過去發生了很大的變化，我們開始注重買家的體驗，以眾包的方式選品。我們簽約品牌的時候，已經讓店主和用戶到簽約現場了解品牌了。我們把所有風險較大的選擇前置化，降低消費者選品的失敗率。
由於社交電商平台同時完成了前端流量的變革和後端的變革，我們認為，未來社交電商會成為電商或者零售裡面非常重要的一個新勢力。我們大膽預測，無社交不電商。
最近幾年出現的大電商平台，一定都是社交電商。同時社交電商平台會在電商裡面佔據更大的市場份額。今天的關鍵不在於它們的大與小，而是它們的增速和商業模式的自生長。我們貝店的使命就是讓更多人過上更好的生活，我們希望把更好的東西放到千家萬戶手中，謝謝大家。
文／小崗村村長
本文、圖經授權轉載自36氪（原標題：貝貝集團張良倫：無社交不電商 | WISE 2018新經濟之王）
責任編輯／趙元
