一天待在公司超過8小時，誰也沒辦法保證自己能維持一整天的好心情，如果把壞心情帶到下班以後就更糟糕了，該如何讓自己維持良好的情緒來工作呢？日本深入研究豐田式管理的資深管理顧問松田順一，有以下5個意見：
討厭的工作上午先處理，下班才有好心情
當心情低落時，注意力容易分散而出錯。當犯錯時，心情就會更加低落，因而更容易繼續錯下去，形成惡性循環。最糟糕的結果，是最後弄壞身體，還不得不辭去工作。
一個人心情低落的原因很多，可能是工作，也有可能是私人的問題，雖然要解決這些問題並不簡單，但至少可以透過釐清原因，防止自己掉入惡性循環中。
為了避免情緒影響工作，最重要的是不要讓負面情緒持續到隔天。這種時候， 可以使用「討厭的工作上午就處理完記號表」，早上趁精神良好時，先把討厭的工作處理掉，下午比較容易感到疲憊，就做些能產生成就感的事情，務必把討厭的事情都拋開後再回家，讓自己充分休息、恢復體力，隔天就可以精神飽滿上班。完成討厭的工作後，就做個記號表示這件事處理完了，讓好心情持續下去。
好工作也難免遇到不開心的事，你需要幹勁來源表
工作態度消極、沒有幹勁，專注力也會跟著下降。在缺乏警覺心的狀態下工作，儘管擬定許多防範的對策，但若當事人自己意志不堅定，任何機制都起不了作用。
許多人認為提不起勁是個人問題，不會把它視作失誤的原因。不過，這種消極的態度，正是犯錯的關鍵因素，影響的範圍很大，絕對不只是當事人的問題。
工作熱忱雖然無法說提高就提高，不過，只要改變對事物的看法、態度，心情就能變輕鬆，思考也能夠更積極。此時，就使用「幹勁來源表」，重新檢視自己對工作的態度。寫下自己對這份職業內容喜愛、厭惡的部分，想一想應該以什麼樣的態度面對才能好過一點。確認自己的興趣、價值觀、以及累積經驗能夠獲得的好處，保持積極正面的心態吧！
有了心情日誌，大家不會誤踩地雷
當辦公室有人心情不好時，任何人都很難開口跟他交談。有些公司的氣氛比較冷漠，即使注意到有人心情不佳，同事也不會互相協助。待在這樣的職場，容易使人感到越來越孤寂，心情越來越低落，當然就會失去幹勁、不斷出錯。
為了改善這種狀況，必須建立關心同儕的文化，讓大家都願意伸出援手、彼此關懷。做法就是每個人回想自己一整天的狀況，用表情貼紙顯示目前的心情狀態， 貼在大家都能看到的「心情日誌」上。這麼做除了面對自己、提醒自己應轉換心情，周圍的人也可以藉此關懷同事，必要時開口詢問是否需要幫忙。
但是在辦公室裡，如果反應過度容易造成反效果，所以只需要讓當事人知道「我明白你現在的心情」就可以了，當對方發出求救訊號時，再盡量給予工作上的支援或協助。每天關注其他同事的情緒狀況，若是憂鬱狀態持續三天以上，就必須積極關懷那個人。
太用力與不夠努力都會產生失誤，如何恰到好處？
工作程序比較複雜時，就容易發生失誤，也會導致執行時難以拿捏重點，有些地方花了太多時間心力、有些又做得太少，也就是施力過與不足的問題。
例如寄了商品廣告傳單給客戶，接著打電話過去說明推銷時，若對方感興趣的部分，恰好是業務員擅長的領域，業務員便很容易針對某一個特定的細目，說明得過度詳細。而後親自拜訪客戶展示商品時，如果只準備一般標準的說明範例，就無法讓客戶看到他們預期的產品特色。那麼，先前滔滔不絕的說明，反而使得後續拜訪說明聽起來更沒有說服力。
運用「施力過度或不足檢查表」，重新檢視在執行業務時，是否有不妥的狀況。製作表格的方式很簡單，首先寫下作業流程，目標、對象、方法、資訊等，再檢視整個流程，分析每個項目的重點為何、目前做法是否適當。
犯過的錯，如何「好好的」舊事重提以免再犯？
自己出錯的討厭回憶，任誰都會想盡早忘掉。如果影響範圍不大，可能沒有多久就忘記了。但如果把犯錯經驗全忘掉，同樣的過失就很容易一犯再犯。
犯了錯，並不是被人指摘，口頭上講一講如何應對，就能夠記住。重要的是必須承認過失，願意主動解決。周圍的人則應當盡可能支持當事人自行解決的意願。如果對方有改善的決心，就可以運用「失誤解決流程諮商表」，給予具體協助。若當事人抗拒和別人談失誤事件，就得先和他建立信賴關係，好讓他開口。
失誤解決流程有幾個階段，首先是失誤的認知，透過接納及同理心，面對對方的失誤，並以真誠的態度與對方討論此事。其次是探究原因和選擇解決對策，這時則要理性的指出他忽略的部分，協助他認清認知上的矛盾，並且思考解決對策。最後是決斷及行動，此時要帶著體諒與包容，認同對方所做的決定。
本文經授權轉載自大是文化《消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理》
