管理者都學的發怒絕技:只要最後補上這句話,出包的部屬都能自行善後

2015-09-15 17:02

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當部屬犯錯時,主管也得負連帶責任。這時,有些較無法控制情緒的管理者,可能會忍不住破口大罵:「混蛋,看你闖了什麼禍!」

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「很抱歉。」部屬表面上雖然道歉了,實際上他們根本不知道自己錯在哪?甚至不認為自己有錯。因此,儘管主管罵得再狠,部屬也無法記取教訓,還會認為你不分青紅皂白劈頭就罵,因而惱羞成怒。換句話說,管理者在發脾氣之前,應該思考怎麼發火才能讓對方了解他「錯在哪」,並反省,才是有效的生氣方式。

說到生氣,就會想到黑道老大,他們可是「發怒高手」,也是最懂得用「生氣」達到目的的人。

「混帳東西!捅出這麼大的漏子,不要以為斷你一兩條手臂就可以了事。」

被罵的小弟嚇得渾身發抖。雖然老大沒有直接亮刀架在他脖子上,但先是「斷你一兩條手臂」,就能引起小弟的無限想像:「死定了,要是再不想出方法補救,我的命就不保了。」並積極尋找補救辦法。

或者是反過來,丟出抽象的言詞恐嚇對方:

「你是想要我載你去六甲山兜兜風嗎?」

引起對方的聯想:「要被埋在六甲山了嗎?慘了!」這時闖禍的小弟,就會立刻跪地求饒。

用言語斥責、恫嚇,讓對方嚇得全身發抖──這種把戲,可以說是黑道的拿手絕技。

話說回來,雖然黑道老大在斥責及恫嚇方面都是專家,但接下來如何處置,才是他們高明之處。

若是普通人,在發完脾氣後,多半會以落狠話收尾,如:

「下次注意點!」

「這次我就睜隻眼閉隻眼放過你了。」

「下次再捅出漏子,你就自己斷手指謝罪!」

這麼做,表面上對方似乎因為被罵了而開始反省,但因為根本不知道自己錯在哪,所以完全無法記取教訓。或者,即使他們認為自己有錯,但被狠狠修理了一頓,因而惱羞成怒,反而埋怨主管。

但真正厲害的黑道老大,同樣是破口大罵,在罵完後一定會加上一句話:「出這種紕漏,真不像你!」或是說:「我並不是為了你捅出漏子才生氣,是氣你太粗心!」像這樣讓對方雖然被罵了,也不會傷及自尊,反而覺得自己受到肯定,並認真思考被罵的主因,徹底反省。這麼一來,就達到生氣的目的了。

在工作上也一樣,遇到部屬犯錯,你可能忍不住大罵:「你這個混帳!」但記得立刻恢復冷靜,以肯定對方的口吻加上一句:「真不像你會犯的錯。」或是說:「失敗沒關係,但不允許粗心大意。沒錯吧?」

只要最後補上這句話,部屬就不會因為被罵偷偷記恨,也更能冷靜的反省、記取教訓。

發怒絕技

同樣是破口大罵,真正厲害的黑道老大罵完之後,一定會加上一句:

「這不像你會犯的錯。」小弟不但不會記恨,反而認為:「大哥是對的」,並深刻反省自己。

本文經授權轉載自大是文化《一流主管要學黑道式發怒絕技:這樣下指令,擺爛的、硬拗的、老出包的,立刻精準執行

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