管理者都學的發怒絕技：只要最後補上這句話，出包的部屬都能自行善後 | 大是文化

當部屬犯錯時，主管也得負連帶責任。這時，有些較無法控制情緒的管理者，可能會忍不住破口大罵：「混蛋，看你闖了什麼禍！」

「很抱歉。」部屬表面上雖然道歉了，實際上他們根本不知道自己錯在哪？甚至不認為自己有錯。因此，儘管主管罵得再狠，部屬也無法記取教訓，還會認為你不分青紅皂白劈頭就罵，因而惱羞成怒。換句話說，管理者在發脾氣之前，應該思考怎麼發火才能讓對方了解他「錯在哪」，並反省，才是有效的生氣方式。

說到生氣，就會想到黑道老大，他們可是「發怒高手」，也是最懂得用「生氣」達到目的的人。

「混帳東西！捅出這麼大的漏子，不要以為斷你一兩條手臂就可以了事。」

被罵的小弟嚇得渾身發抖。雖然老大沒有直接亮刀架在他脖子上，但先是「斷你一兩條手臂」，就能引起小弟的無限想像：「死定了，要是再不想出方法補救，我的命就不保了。」並積極尋找補救辦法。

或者是反過來，丟出抽象的言詞恐嚇對方：

「你是想要我載你去六甲山兜兜風嗎？」

引起對方的聯想：「要被埋在六甲山了嗎？慘了！」這時闖禍的小弟，就會立刻跪地求饒。

用言語斥責、恫嚇，讓對方嚇得全身發抖──這種把戲，可以說是黑道的拿手絕技。

話說回來，雖然黑道老大在斥責及恫嚇方面都是專家，但接下來如何處置，才是他們高明之處。

若是普通人，在發完脾氣後，多半會以落狠話收尾，如：

「下次注意點！」

「這次我就睜隻眼閉隻眼放過你了。」

「下次再捅出漏子，你就自己斷手指謝罪！」

這麼做，表面上對方似乎因為被罵了而開始反省，但因為根本不知道自己錯在哪，所以完全無法記取教訓。或者，即使他們認為自己有錯，但被狠狠修理了一頓，因而惱羞成怒，反而埋怨主管。

但真正厲害的黑道老大，同樣是破口大罵，在罵完後一定會加上一句話：「出這種紕漏，真不像你！」或是說：「我並不是為了你捅出漏子才生氣，是氣你太粗心！」像這樣讓對方雖然被罵了，也不會傷及自尊，反而覺得自己受到肯定，並認真思考被罵的主因，徹底反省。這麼一來，就達到生氣的目的了。

在工作上也一樣，遇到部屬犯錯，你可能忍不住大罵：「你這個混帳！」但記得立刻恢復冷靜，以肯定對方的口吻加上一句：「真不像你會犯的錯。」或是說：「失敗沒關係，但不允許粗心大意。沒錯吧？」

只要最後補上這句話，部屬就不會因為被罵偷偷記恨，也更能冷靜的反省、記取教訓。（相關報導：「最糟主管」第一名：直接自己做！10個溝通眉角｜更多文章）

發怒絕技
同樣是破口大罵，真正厲害的黑道老大罵完之後，一定會加上一句：
「這不像你會犯的錯。」小弟不但不會記恨，反而認為：「大哥是對的」，並深刻反省自己。