以為只是這樣嗎？更細心的專櫃設計如：「安眠實驗室」提供寢具諮詢服務、「方便生活實驗室」貼心提供可供顧客試用的助聽器、步行器等照護用品。服務人員會認真傾聽銀髮顧客的需求之後，再推薦合適的商品。搭配服務如提供當日宅配、陪同購物、代購等，消除高齡客層無法搬提重物的困擾。
居家照護溫暖人心──撫平不安
現今台灣家庭結構以小家庭為主，因少子化撫養比逐年上升，根據行政院經濟建設委員會（經建會）資料統計，2060 年將增加為 97.1%。以老年人口對青壯年人口之扶養負擔， 在 2012 年約每 6.7 個青壯年人口扶養 1 位老年人口，但至 2060 年將降為每 1.3 個青壯年人口扶養 1 位老年人口。算一下那時候自己的年紀，是不是也開始擔心自己老的時候沒人照顧自己了？
日本樂清（Duskin）從 2000 年 5 月起推出「居家照顧」（home instead）是與美國的 Home Instead Senior Care 合作，針對銀髮族推出服務，包括協助高齡者處理日常生活大小事、做家務等。
居家照顧的服務內容包含：
● 照顧失智症病患或夜間看護
● 看護或陪伴
● 幫忙辦理醫院或其他設施的出入住手續等事宜
● 陪同外出或就醫
● 輔助進餐、料理、購物或打掃等居家雜物
臺灣其實也有提供居家照護的機構，不過普遍費用較高，所以大部分的人會選擇聘僱外籍勞工照顧長輩。但還是有些機構以人為本的服務，像臺北仁際院提供 65 歲以上、無法自行備餐的長者送餐的服務，中低收入戶甚至免收費，同時關懷長者的生活起居，著實令人感到心暖。
據經建會的人口推計報告，10年之後，臺灣可能會成為全球最「老」的國家！2025年我國老年人口比率將超過 20%，意即每5個人就有1個是老年人，在這個「超高齡社會」若能滿足老年人的需求，那會是另一個大有可為的市場。再說呢，我們有一天也會變老，如果我們想要在往後能擁有心安的生活，那就必須從現在開始正視高齡長輩的需求。
本文部分內容經授權取材自經濟新潮社《超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢》
