華南金控展現創新轉型決心 舉辦大型創新工作坊 優化客戶體驗

華南金控持續在金融轉型過程中加快腳步，今年在總經理李耀卿針對提升創新服務及培育優秀人才的指示下，舉辦「集團產品暨行銷創新工作坊」，為期3個月的專業培訓，集結九家公司共100位優秀員工，希望透過此平台加速轉型進程，結合集團資源以滿足不同世代客戶需求，並將創新提案落地執行，帶給客戶更完善的金融體驗。

滿足不同世代客戶需求 整合集團服務

本次工作坊的創新提案，專注於以不同世代及族群為主軸，透過團隊對未來市場趨勢的敏銳洞察，整合華南金融集團各公司的產品和服務，提供便利的一站式服務，滿足客戶多樣化的需求，例如整合市場資訊與產品的證券下單App、鼓勵消費者落實ESG行動的集團式贈點等；此外，為了提升客戶滿意度，針對前中後台進行作業流程改善及智能優化，希望能簡化客戶辦理業務的流程，提高營業單位的作業效率。

創新提案計畫落地 提升消費者體驗

這些創新方案不僅是概念，華南金控已計劃將其落地轉化為實際服務，讓每位消費者都能享受到量身定制的個性化財務規劃、高效率的金融交易流程，以及更為便捷的數位化服務體驗，提升金融服務品質，推動普惠金融並促進社會經濟的發展。

持續推動創新 帶給客戶更完善的金融體驗

華南金控總經理李耀卿在創新工作坊頒獎典禮說「我們要做的不僅僅是滿足客戶的需求，更要超越客戶的期待，提供優質的金融服務，才能贏得客戶的青睞」，華南金控相信本次工作坊的成功舉辦，將為集團未來發展引入更多的創新思維和業務模式，透過創新的實踐，持續優化產品、服務和系統。 （相關報導： 乒出自我 羽時俱進 2024華南金融集團羽桌球比賽 ｜ 更多文章 ）