多達613名國人遭丟包富國島後，終於在昨（14）日抵達國門。而年代旅遊公司粉專請旅客可自行先向銀行走爭議款程序，對此，交通部長王國材怒批林大鈞及其公司不負責任，喊話要重罰，品保協會今日開工後，申訴專線也響個不停，開轟年代旅遊「不可原諒、不可理喻」。林大鈞14日開記者會堅稱公司「財務沒問題」，不過昨（16）日卻改口「因財務困難，無法對旅客負起賠償責任」。
林大鈞終於認了「公司有財務困難」
林大鈞16日突然發出公告給品保協會，稱「公司因財務困難無法對旅客負起賠償責任及出團責任」。
品保協會理事長張永成強調：無條件退還720元美金
林大鈞在14日夜間記者會和粉專公開表示，旅客在富國島被WInnER國際旅行社逼迫刷卡，因此要旅客可先自行向發卡銀行要求以爭議款處理。對此，品保協會理事長張永成今日針對此事重話怒轟年代旅遊「莫名其妙」！
張永成指出，台灣旅客被迫在當地要多刷卡720元美金才能繼續行程，這樣的事情是相當詭異的：「對旅遊業來說這是不可思議、莫名奇妙的事情，在台灣收了全額費用，怎會讓團員在國外還要額外付費？」
張永成也再次強調「品保協會的要求」是年代旅遊必須「無條件退還」720元美金給已經刷卡的客人，且表示後續追討等情事是年代旅遊與地接社之間自己的事，要求年代旅遊務必做到記者會上所稱「從優、從寬、從速」協助旅客。
甫開工申訴電話就接不完
15日開工後，品保協會的申訴電話即響個不停，多數來電都是年代旅遊丟包爭議的受害旅客，許多旅客急於求助、詢問如何保障自身權，也有不少人擔心無法拿到賠償，旅客們大多感到委屈和不滿，有的人甚至直言自己和同遊家人像是遭到詐騙。
對此，張永成痛批年代旅遊不可理喻、不可原諒，也點名林大鈞既然出面道歉了，就應該勇於承擔旅客之損失，對其言行感到「匪夷所思」。
另針對16日年代旅遊正式坦承公司財務有困難後，品保協會指出，將成立專案小組，會於30天內開始受理旅客相關糾紛申訴，相關權益受害旅客或已付款給年代旅遊之旅客，請詳查品保協會網站上相關表格及說明，網址為：https://www.travel.org.tw/。
交通部長王國材：非常不負責任
王國材今日談及年代旅遊怒轟業者「非常不負責任」，並直言會要求觀光署依《發展觀光條例》祭出重罰，最重要求業者停業3個月。
林大鈞控WInnER反悔又造謠
年代旅遊總經理林大鈞晚間出面後，解釋公司選擇於14日晚間開記者會，是為了確保旅客皆已平安坐上返台班機，並非避不見面，也表示包機費用都已付清。
接著林大鈞也公布7點聲明，其中一點反控WInnER國際旅行社反悔月結協議，召集旅客聚集於飯店大廳後再造謠飛機不飛，導致引發旅客恐慌，要求旅客刷卡才願出團，不付就放團且丟包旅客，導致最多120人遭逼迫現場刷卡。
WInnER重申：事件引爆點即為年代旅遊款項未付清
對於林大鈞的說法，WInnER國際旅行社深夜反擊並發表聲明強調，在還沒有收到年代旅遊款項的前提下，他們基於人道主義優先協助旅客搭機，且在台灣觀光署及台灣品質保障協會居中協調下，雙方再於本月12日已重簽付款新約，而林大鈞承諾履約，但結果卻令人感到遺憾。
WInnER國際旅行社也指控林大鈞刻意將原訂於下午4時的記者會，延到晚間9時，且說法不實又抹黑，重申整起事件爆發便是因為年代旅遊欠款未付清，不過台灣官方現已有正式對外說法，他們也決定不再占用版面，且如今台、越雙方政府單位皆已介入，後續會以官方處理協調方式為主，並稱現階段只盼林大鈞再依照12日的約定、履約付款。
航空公司、地接社、觀光署三方協助旅客回台
交通部觀光署指出，此次風波中，經斡旋後，共有4班所涉航班分別於13日和14日返回國門，包含13日航班有154人，14日3航班則有613人。
越竹航空與地接社基於人道主義，協助台灣旅客返國，數百名旅客得以分別搭乘越捷航空VJ844、VJ3390和越竹航空QH9564三個航班陸續搭機返國。
受害旅客指控合約藏陷阱
不過，再有受害旅客跳出來指控年代旅遊合約藏有陷阱！一名A小姐（化名）接受《ETtoday新聞雲》採訪時指出，去年她第一次與年代旅遊簽訂旅遊合約時，便發現合約中對於旅客「若遭滯留或無法如期完成交通食宿行程」一事有所遺漏，直至第二次簽約才獲改善。
A小姐也表示，這次於初一（2月10日）啟程的富國島之旅是於去年就預定的，原先標榜行程一切吃好住好，每人每餐最高30美元，也包含春節特別晚餐50美元，但後續發現第一晚吃的是整桌冷飯菜，第二天餐食不夠也同樣是冷飯冷菜。對於合約方面的指控；年代旅遊總經理林大鈞則強調，與旅客的合約都是依定型化契約簽訂，有賠償準則。
合約若有疑慮，觀光署15日起即接受申訴
對此，觀光署業務組長湯文琦則回應，所謂定型化契約仍是有範例版本，倘若旅行社業者刻意更改部分條文或予以省略，即是不符合規範，不得在消費者不知情的前提下單方提出，必須唯雙方知情且同意變更才行。
湯文琦也提到，若其他消費者亦有相關合約問題，自本月15日起，可備妥相關單據和資料交由品保協會評估給予協助和認定，目前品保協會也已成立專案小組，15日開始就可受理消費者申訴。
另對於年代旅遊業者此次風波是否違反旅行業管理規範，接下來也將蒐集事證、積極調查。
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