紗布下的手勢，一個家的失落與期待
但我還是必須做出這則報導。我請攝影記者站在急診室門口，遠遠地拍，完全不拍她的臉，只拍她被包紮的四肢，沒有任何人能從這個畫面分辨出她的身分。我看到她滿是紗布的手，微微舉起，好像想叫什麼人，但遲疑了一會兒，又緩緩放下。我的文稿這麼敘述著：「遠遠的，我們看到她纏滿紗布的手，微微地舉起又放下。她或許想找人問：『我的先生在嗎？我的孩子們還好嗎？』但沒人能回答這個問題。因為沒有人忍心告訴她，他們都不在了。從現在起，四口之家只剩下妳一個人了。」
人性的燃點：火災報導中的同理心與細膩觀點，引發深深的共鳴
這則沒有當事人訪問的火災新聞，當天被放在晚間新聞的前段播出，因為李四端主播覺得這新聞打動人心。沒有任何人因為我拒絕採訪唯一的倖存者而怪罪於我，因為我證明給大家看：只要有同理心、只要夠細膩，就能同時兼顧新聞內容及人性，做出有溫度的新聞。可惜，願意花心思從這種角度出發的記者愈來愈少，所以我們總是看到在各種災難的現場，罹難者家屬被握著麥克風的記者追著跑：「可以跟我們談談你的心情嗎？你是不是很難過？」別說觀眾反感，就連我在看新聞時，也常忍不住開罵。
新聞工作者的心態與責任：報導的溫度讓社會共感，點亮人性的光芒
在討論新聞工作者的理性與感性時，我一再強調：一則報導，在理性的外衣下所包覆的核心內容，應是很多溫暖與關懷，簡單地說，就是社會責任。那才是新聞最重要的價值。如何把這些不同面向的內容，妥善地結合，與其說需仰賴新聞工作者的智慧，不如說是取決於新聞工作者的心態。心態會影響做新聞的方法，若能兼具理性與感性、智慧與關懷，加上自己所受的新聞訓練，把所有想傳達的元素融合在一起，對我來說，就是一則好報導。
作者介紹｜ 蕭彤雯
政治大學新聞系畢業，不僅是臺灣知名電視新聞主播，也是資深記者，投身新聞工作長達二十年。從廣播到電視，從記者到主播，她以感性的人文情懷與理性的精闢分析，忠實記錄下每一個新聞時刻。
不論是一九九七年香港主權移交、一九九八年華航大園空難、一九九九年九二一大地震、二〇〇五年英國倫敦地鐵爆炸、二〇一一年日本三一一地震海嘯、二〇一四年太陽花學運、高雄氣爆......舉凡國內外重大新聞事件，她幾乎都在現場。二〇〇二年更以「北城醫院打錯針」報導，榮獲第二屆「卓越新聞獎－電視新聞即時採訪獎」殊榮。
面對新媒體崛起，二〇一六年決定脫離舒適圈，投入全新戰場。目前除了是數個網路媒體談話性節目主持人及製作人，也投身公益行列，努力落實「自媒體」定義，多元發展。
本文經授權轉載自時報出版《記者不是你想的那樣：蕭彤雯的新聞現場》（原標題：小時不讀書，長大當記者？蕭彤雯揭開記者職業的真相）
責任編輯／梁溶珈
