最後，若之前的解決方案都不起作用，請重啟路由器，都走到這一步緩衝問題還是沒有改善，則可能是網路連接存在問題，需要聯繫網路服務供應商。
8.影片凍結但音訊繼續播放
解法：強制重啟設備
當你正在觀看的影片卡在某一幀上，而音訊在背景繼續播放，該怎麼辦？Netflix說明解釋，這個小問題代表有些數據被錯誤地儲存在設備上，極需清除。執行此操作的過程因設備而異，但都是相同的操作：「強制重新啟動以清除散亂的數據」。
在某些設備上，簡單的重開機就足以清除；對於其他設備，你必須刪除該應用程式並重新安裝它。不同設備的解法可以至Netflix説明中心，找到適用於特定設備的說明。
9.從繼續觀看中移除影片
解法：依裝置適用不同刪除法
Netflix首頁針對每個用戶個人化顯示，其中有一項推薦內容，會追蹤目前為止你所觀看的內容，讓用戶下次打開Netflix時不需重新搜尋，就可以接續上次的觀看進度。
然而隨著時間推移，繼續觀看的清單可能會不太靠得住，舉例來說，你可能只是打開一個節目然後覺得沒意思就關掉，這也會被列入你的繼續觀看中，使得你真正想要繼續觀看的內容被掩埋。如果想要解決這個問題，可依不同的觀看裝置進行處理：
網頁版
將滑鼠游標懸停在想移除的影片上，按下「從此列刪除」。
手機App
點擊影片封面下方的三點選單，選擇「從此列刪除」。
智慧電視
必須進入影片資訊內頁，在標題下面顯示集數簡介那一列清單中，選擇「從繼續觀賞移除」。
10.內容無法下載
解法：升級使用系統
Netflix提供預先下載想看的影片，以避免緩衝或沒有網路連接的情況，但有時會發現有些特定的影片無法下載，而且無法立刻了解原因。
那是因為Netflix有表示，用戶無法下載所有內容，倘若發現可以下載某些影片，但不能下載其他影片，很可能是由於許可協定的限制，下載選項無法於該特定影片使用。
此外，還有一些常見情況會阻止下載。下載內容以供離線觀看的選項在Netflix的有廣告訂閱選項中不可使用，必須先升級，才能下載。如果你是在電腦上觀看，則限制電腦運行Windows 10 或11系統，並且必須使用Microsoft Store中的Netflix應用程式才可支援下載功能。目前不支援在Mac上或透過網頁瀏覽器進行下載，所以請確保使用的是受支援的系統、受支援的Netflix應用版本，然後重新啟動裝置再試。
責任編輯／林俐
