YoY、QoQ、MoM的全稱分別是 Year on Year（年營收成長率）、Quarter on Quarter（季營收成長率）、Month on Month（月營收成長率），也就是對比上一個時間計算單位（年、季、月）的營收成長比率。
CSR 企業社會責任
CSR（Corporate Social Responsibility）指的是企業社會責任，一般來說是希望企業能「取之於社會，用之於社會」，在經營時除了考慮獲利、達到守法的最低標準外，也應該要考量自身和員工、消費者、廠商、自然環境、政府之間的關係，以及其作為是否達到更高的道德標準。
CRM 客戶關係管理
CRM 的全稱是 Customer Relationship Management，也就是「客戶關係管理」。企業會透過各種管道蒐集客戶及潛在客戶的相關資訊，進而管理與其之間的互動的，透過資料的累積和分析，企業可以更加了解目標群眾，了解其需求，最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。
以上就是今天介紹的會議英文縮寫，相信在讀完以後，大家一定不只了解到每個縮寫的全稱，更能參透每個詞彙如何在職場中被使用，希望這些知識能在職涯中帶給你幫助！
本文經授權轉載自VoiceTube（原標題：【職場英文】會議英文縮寫知多少？KPI 和 OKR 差在哪裡？Q 幾代表什麼？）
責任編輯／梁溶珈
