為什麼Netflix會擊敗其他DVD公司？從租片服務轉型成影音平台，經營祕密大公開！
NETFLIX最初是一家DVD租賃公司，後來轉型做串流媒體，而短短這些年，NETFLIX的每次轉型都很成功。（示意圖／取自pixabay）
今天的商業環境越來越複雜。對於很多企業來說，企業文化存在的目的變了，目的不是為了讓企業不變，而是為了能不斷地保持變化，還能不垮台，保持戰鬥力。
最初只是一家DVD租賃公司
NETFLIX於1997年成立，最初是一家DVD租賃公司，後來轉型做串流媒體。最近幾年，它又開始自製內容，生產了很多像《紙牌屋》這樣的爆紅美劇。今天，它已經是市值高達千億美元的公司了，在內容公司裡面做到這個級別，離Disney已經不遠了。短短這些年，NETFLIX的每次轉型都很成功。
一家企業很成功，但是講它企業文化的書不一定能很火。所以，這本書的背後，一定還有一些東西，是超過成功這個層次之上的，一定暗合了社會和企業組織的一個大轉型。
NETFLIX的企業文化是什麼？
看完《給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略》這本書之後，我的感受是，NETFLIX的企業文化，根本就沒辦法學。因為NETFLIX的文化，和我們以前看到的任何企業文化都不一樣。你甚至都沒辦法給它一個準確的定義。
你說它的文化內核是忠誠？不對。NETFLIX很鼓勵員工跳槽。有時甚至會跟一些表現很好的員工說，對不起，最近因為公司轉型，你和我們未來的業務不匹配了，請你離職吧。
你說它的文化是勇於挑戰？也不對。NETFLIX在招人的時候就會告訴應聘者，我們不想改變世界，只想讓用戶幸福。假如你想向高難度的問題發起挑戰，建議你還是去Google吧。
你說它主張整齊劃一？還是不對。假如你和NETFLIX談項目，即使你的方案被一個部門否決，你也可以找另一個部門談，它仍然可能被接受。部門之間並不在意對方的判斷。
同樣，NETFLIX的文化不是寬鬆，因為它的人員淘汰率很高。但反過來，它的文化也不是嚴苛，NETFLIX甚至沒有固定的休假制度。任何人可以在任何時間提出休假申請。怎麼規劃時間，全由你自己決定。
看到這兒，我發現一個難題，就是沒有辦法用任何一個常用的概念來總結NETFLIX的文化。或者說，沒有文化，就是它的文化。奇怪，一家公司怎麼能沒有一種穩定的文化形態呢？那它怎麼能夠讓員工有穩定的預期和歸屬感呢？它怎麼能形成自己的傳統以便永續經營呢？要破解這個問題，這就要回到這家公司本身的處境了。
前所未有的商業策略，讓你看到飽
就像一部劇集已經連播了多少年，有很多粉絲，很多人對它有感情。但只要收視數據不好，它就會馬上被淘汰。為什麼很多美劇播著播著，突然就被腰斬了？並不是有什麼深刻的用意，原因很單純，只是因為它們已經不能再創造收視率，不能創造更多的價值。沒價值，就要被拋棄，這個行業不留戀任何存量。
在這套規則下，NETFLIX的做法更加極致。他們不僅不看自己的存量，甚至不看整個行業的存量。也就是，不管同行都在做什麼，只看自己的客戶未來需要什麼。
在做DVD租賃業務時，別的公司都採取按片收費，租一張光碟，收一張的錢。但NETFLIX第一個推出會員制，只要加入會員，就可以不限數量，隨便看。做自製內容時，別的美劇都是每週更新一集，但NETFLIX卻一次放出全集，目的就是讓觀眾看個痛快。當然，這也是出於自信。NETFLIX在DVD租賃時代，已經累積了二十多億條用戶數據，他們對觀眾的喜好，把握得很精準。
這就像是金庸小說裡的人物獨孤求敗。他雖然也是個俠客，但一輩子的目標，既不是實現俠客夢，也不是一統江湖。他的目的非常單純，就是贏，每一場都要贏。NETFLIX也一樣，它的目的也只有贏。獨孤求敗的獨門絕學是獨孤九劍。要知道，獨孤九劍就是一門沒有存量的功夫。它的核心就是，無招勝有招，沒有任何固定的章法和套路。NETFLIX也一樣，它沒有特定的打法，總是在見招拆招，不斷根據新的形勢，做出新的判斷。
向NETFLIX學習保持變化
那麼，這麼一家不講套路的公司，它的經驗還有值得借鑒的地方嗎？當然有。至少有兩點。
第一，它提醒我們，應該怎麼看待那些成功企業的文化。顯然不是照著學，因為企業和企業的處境完全不一樣。
任何企業文化的出現，都是為了解決它所面對的特定的問題。行業不同，策略不同，生長出的文化也自然不同。換句話說，企業文化不是成功的原因，而是它成功的結果。就拿NETFLIX來說，它主張改變，是因為內容行業變化太快，不變就意味著出局。所以它的文化最後呈現出這個樣子。
但是，假如換成食品廠、藥品廠、化肥廠，它們追求的就是品質穩定。假如照搬NETFLIX的文化，隔三差五換個花樣，恐怕要不了多久就經營不下去了。學習別人的經驗，必須把它還原到它所處的處境中，才能明白，哪些能學，哪些不能學。這是NETFLIX的第一個啟示。
對今天這個時代而言，企業文化，到底是幹什麼用的？回顧一下歷史，過去的企業文化和今天的企業文化，作用可以說截然不同。
過去的企業文化，是一個塑形器，是一把雕刻刀。它是為了把企業塑造成一個固定的形狀，越穩定越好，這樣好傳承。比如我們熟悉的一些老字號，都是按照這條標準，幾百年就做一件事。做著做著，就成了老字號。對它們而言，企業文化存在的意義，就是提供一個越來越精確的標準。必須遵守，不能妥協。
打個比方，過去的企業文化是想讓企業像鋼筋混凝土，塑造成什麼樣就是什麼樣，以後都不變。而現在，很多企業是希望企業像一汪清水一樣，隨時可以被塑造成任何形狀，越軟越好，但是不會垮。
比如，有人說，騰訊的企業文化是挑戰，鼓勵員工發表自己的見解。潛台詞不就是擁抱改變嗎？再比如，有人說，阿里巴巴的企業文化是信任，主張員工應該信任企業。潛台詞也有類似的一層意思，當企業做出改變，不要懷疑，要相信公司的判斷。表面上截然不同，但是細想一下，底層的邏輯其實是一致的，就是要求大家在變化劇烈的時候，能夠跟得上。
在一個求變的時代，我們能採用的無非就是兩種策略。第一種是以不變應萬變，第二種是隨風而變。如果你對第二種隨風而變的風格有興趣，《給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略》這本書，值得參考。
作者介紹｜羅振宇
2012年底創業，打造知識脫口秀節目《羅輯思維》，至今推出七季，點擊量超過20億。2015年推出「時間的朋友」跨年演講，開創「知識跨年」新模式。2016年推出知識服務App「得到」，開闢知識服務全新領域。彙聚各領域內容生產者，並以課程、電子書、有聲書、線下課程、得到高研院等豐富種類的知識產品，實現「終身學習」。到2020年年底，得到App已服務超過4000萬學習者。2020年推出節目《啟發俱樂部》，儼然已打造出頗具規模的「知識經濟」。
羅振宇對商業與網路的獨到見解，以及對人文歷史的深入思考，不僅影響了無數的年輕人，更讓他成為了當代「應用知識」的代表性人物，他的《羅輯思維》更堪稱華人世界「耳朵經濟」模式的最佳案例。
另著有《羅輯思維：迷茫時代的明白人》、《成大事者不糾結》、《羅輯思維：我懂你的知識焦慮》等作品。
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「美國總統暗示可能支持台獨？」拜登重申美軍協防台灣，《華郵》呼籲：美軍直接駐台、《台灣政策法》一定要過雖然美國總統拜登上任後，已三度表明「願意保衛台灣、抵禦中共入侵」，但他的幕僚卻也三度強調「對台政策不變」，讓人捉摸不清華府是否還繼續堅持「戰略模糊」。拜登18日在專訪中第四度重申「當台灣遭受史無前例的攻擊，美軍就會保衛台灣」，甚至直言「台灣（要不要）獨立是他們的決定」。《路透》認為，拜登暗示了美國可能支持台獨的立場，《華盛頓郵報》則說這是拜登歷來最為鷹派的發言，呼籲國會通過《台灣政策法》，甚至建議美軍應該直接駐台、發揮最大嚇阻效果。
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3天狂搖163次！專家坦言「更大主震恐未到」，醫曝震後注意7件事保護安全從9月17日到9月19日，全台多處有感地震狂搖163次。昨（19）日發生規模5.9的地震後，似乎就沒再發生劇烈晃動，不過有學者卻認為「更大主震恐未到」，未來1到2周都需要留意。對此，重症科醫師黃軒就在臉書分享，大地震過後要注意的7大事項。很多人以為大地震結束後，就只有餘震或小震，殊不知，更大的主震往發生在後面，因此提醒民眾務必要保持警覺。
「我不是林智堅！」高虹安秀辛辛那提大學信函駁抄襲：媒體淪政黨打手？ 年底選戰掀起論文檢驗潮，有周刊報導，民眾黨新竹市長候選人高虹安博士論文涉及抄襲與資策會共同發表的研究案。對此，高虹安今（20）親上火線召開記者會出示美國辛辛那提大學回函，強調已證明沒有任何版權問題，且周刊所控抄襲內容的第一作者就是她本人；她更質問「你是相信辛辛那提大學還是周刊？你相信台大還是林智堅？」
蔣萬安拋耐災城市 要物流業者將「CPR＋AED」隨時快遞給需要的人近日花東地區頻繁發生大地震，讓台灣防災、都更議題再次被討論，國民黨台北市長蔣萬安今（20）日召開「耐災城市、台北萬安」記者會，蔣萬安提出4大面向，其中包含，強化全災害管理體系、建置優質防災台北城、強化台北市安全守護能力、緊扣生命之鏈，重建最會救人城市，蔣萬安提出，未來希望結合快遞、便利商店、物流業者配戴AED，讓CPR加AED隨時隨地快遞需要的人。
林耕仁打造全齡親子館 「全民總部」邀請市民「舒適減壓」國民黨新竹市長候選人林耕仁競選總部21日正式揭牌成立，20日先向市民「開箱」。有別於以往傳統候選人競選總部的制式風格，林耕仁競總跳脫窠臼框架，以「互動」、「開放」、「對話」三大原則進行設計，有設置桌遊區、遊戲區、健康區以及咖啡區，宛如全齡親子館，讓老、中、青、幼都能在競總找到屬於自己的區域放鬆休閒，契合林耕仁提出新竹市「舒適減壓」的市政願景。
獨家》監院重罰140多萬 高雄市議員邱于軒夫婿提訴願遭駁回國民黨高雄市議員邱于軒2020年9月遭質疑利用職務之便，協助丈夫張簡正偉標得高雄市中小學營養午餐標案，被控違反《公職人員利益衝突迴避法》以及《貪污治罪條例》，高雄地檢署在今年5月以查無不法簽結。不過，《風傳媒》查閱監察院19日公布最新一期《廉政專刊》載明，監察院在今年3月7日針對此案，對邱于軒夫婿重罰140萬5000元，邱夫不服向監院提出訴願，經過監察院訴願審議委員會審查後，認為原處分無違法或不當應予維持，訴願駁回。
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台灣民意基金會民調》蔡英文年輕選民支持度嚴重流失 游盈隆：逼近新執政困境臨界點近來台灣面臨的挑戰不斷，中共軍演威脅、柬埔寨詐騙案與疫苗採購爭議，引發社會關注，台灣民意基金會20日最新民調結果顯示，4成4受訪者基本上贊同總統蔡英文處理國家大事的方式，4成3不贊同，贊同者比不贊同者只多0.9個百分點。台灣民意基金會董事長游盈隆表示，蔡英文已逼近新執政困境的臨界點，國人此刻對蔡英文處理國家大事的方式看法分歧，毫無共識可言，這種現象已經很久沒出現了。
台灣民意基金會民調》桃園陷「弱弱相爭」殘局？張善政以逸待勞，不敵鄭運鵬臨陣磨槍年底九合一選舉將登場，其中桃園市長選戰部分，民進黨候選人鄭運鵬因「林智堅論文門」倉促上陣，加上前立委鄭寶清脫黨參選，外界罕有樂觀看待其選情者。不過，台灣民意基金會今（20）日公布最新民調，結果顯示宣布參選多時的國民黨候選人張善政，其桃園選民欣賞度落後鄭運鵬9.5個百分點；基金會董事長游盈隆坦言，兩大黨候選人欣賞度偏低，值得觀察其他候選人異軍突起的空間。
殖利率曲線指標之父：最準衰退指標即將閃紅燈聯準會（Fed）預料本週將再次升息三碼，素有「殖利率曲線指標之父」（fatheroftheyieldcurveindicator）之稱的杜克大學教授坎貝爾哈維（CampbellHarvey）警告，美國公債市場最可靠的經濟衰退指標，將因此閃現「紅色警訊」（codered）。
