（謝凱婷專訪唐聖凱／Meta 實境實驗室產品設計師）
元宇宙大概是近幾年來規模最大、最令人興奮的創新。這麼大規模的生態系變革，將會對過去在VR、AR產業深耕的科技產業，造成極大的影響。除了Facebook的Oculus VR、宏達電的VIVE，微軟也有深耕多年的HoloLens。在這個大趨勢的發展中，台灣除了具有硬體的優勢，更可以善用高密度的基礎建設、頻寬與流量品質，將自己定位為「元宇宙示範島」。或許，許多人說台灣的創業市場很小，但是，沒有國界的虛擬市場卻是無限大。前微軟HoloLens and Windows Mixed Reality部門首席設計師，現為Meta實境實驗室（Reality Labs）產品設計師的唐聖凱（Tony），對台灣在元宇宙能夠扮演的角色，下了一個充滿願景與無限期待的註解。
唐聖凱目前從事混合實境中「直覺式互動介面」的研發與設計，同時也於逢甲大學建築專業學院擔任訪問助理教授。他於麻省理工學院媒體實驗室（Media Lab）、卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University） 設計運算實驗室（Computational Design Lab）以及哈佛大學設計資訊研究中心（Center for Design Informatics）接受設計創新訓練，並且在美國三星研發中心（Samsung Research America）以及台灣華碩設計中心擔任使用者經驗（User Experience, UX）設計工程師。唐聖凱說，過去在大學雖然主攻建築，但是在卡內基美隆大學接觸了人機互動（Human-Computer Interaction, HCI）課程後，毅然決然往這個領域發展。曾經服務過華碩、美國三星及位於西雅圖微軟總公司的唐聖凱說，身為設計師，每天的工作內容在這三家公司其實沒有太大的不同，主要的差異在於公司文化。
亞洲與美國企業的文化大不同
微軟偏向於孵化的工作比較多，對員工失敗的承受能力比較高。HoloLens隸屬於微軟雲端部門，雲端的獲利顯著，但Hololens這個幾千人的團隊，從2015年成立至今都尚未獲利，試想，台灣企業對於這種部門的承受度，應該無法這麼高。美國三星則位於微軟與華碩的中間，在美國三星有許多探索類型的專案，但許多總部指示必須獲利的專案，還是會由韓國總部直接管理。從同一個工作在三個公司的要求，可見各國企業文化的主要差異。
混合實境的概念，學術界其實在1968年就已經提出，50年前，學校的實驗室就已經開始許多相關的研究與想法，譬如唐聖凱1999年在交通大學就讀時，就有許多對於VR頭盔與混合實境的專案。50年後，Oculus與HoloLens因為相關技術與環境逐漸成熟，成為VR與AR產品的代表，並帶出商機。其中頭戴式裝置如何做得輕巧便利讓大眾接受，以及互動介面如何讓使用者能夠直覺地使用，都是目前待解的設計議題。
2D到3D的轉變與瓶頸
唐聖凱指出，現在我們使用的鍵盤與滑鼠，便是屬於第一階段2D間接式的人機互動。之後發展到了iPad、iPhone的觸控模式，雖然接觸的仍是玻璃，但它透過許多視覺設計，讓這個接觸相當擬真，我們稱它為半直接接觸。到了3D應用，追求的是直接的操控感，過去還得藉由如六軸控制器這一類的裝置來互動，現在則可以用手直接操控虛擬的介面與物件，這也是一個由間接操控到直接互動的過程。
在這個未來的願景下，技術發展仍具有一定的瓶頸。在資訊導入端（input），AI是否能穩定地偵測訊號與辨識操控的行為是一大挑戰。在資訊輸出端（output），目前許多應用採用手套，但手套在很多狀況下無法穿戴，而且使用者還要購買與攜帶額外的裝置，這可能會降低購買的欲望以及引起某種程度的不便。所以HoloLens在一開始就設定不使用手套，因此在沒有觸覺回饋的狀況下，改以視覺與聲音來彌補觸覺的缺陷。
唐聖凱說，HoloLens的起源是Xbox的Kinect，HoloLens的開發團隊是Kinect的原班人馬，在HoloLens辨識並追蹤人的行動，實際上是把遊戲主機Xbox的體驗延伸到另一個平台。當時同時間推出的Wii和PlayStation，都需要用戶手持控制器才能輸入姿態，而Kinect完全依靠鏡頭就解決了，且效果更好。
HoloLens擷取Kinect沒有使用到的環境網面，讓電腦可以藉此建構實體與虛擬空間的環境，並將人在虛擬環境中予以定位。
Kinect後來雖然停產，但許多技術依然在微軟其他產品發光發熱，比如人工語音助理Cortana、人臉ID系統Windows Hello。當然，還包括集Kinect技術之大成者─ HoloLens。
目前微軟在HoloLens的運用仍以企業用戶（B2B）為主，包括國防、醫療、教育、設計等，都有許多不同的應用，VR、AR、MR應用端的發展也跟企業的DNA有關，微軟一直以企業用戶為主要客群，所以在HoloLens孵化初期即與許多企業合作，也造就現今的應用成果。
以Facebook為例，由於其DNA是社交，所以Oculus VR的應用便從遊戲、社交開始，但是以長久來看，不管現在主要聚焦在消費者或企業，最終兩者都會融為一體。
元宇宙普及前的主要突破點：真實與虛擬的整合，才是元宇宙的未來
即使現在對於元宇宙的討論沸沸揚揚，HoloLens、Oculus等要真正普及還是有一段路要走，主要的三個原因在於：
1. 價格太高：以目前HoloLens訂價在3,000美元，Oculus 約300美元，仍算高價。
2. 社交接受度：目前HoloLens、Oculus的體積仍大，企業使用者可能不太在乎，但是如果要把這個東西穿戴上公車，可能就會相當突兀，會有接受度的挑戰。
3. 使用情境：目前的使用情境仍偏向於職場，且用電量也有所限制。
元宇宙的推升，除了硬體的發展，軟體也具有舉足輕重的地位，多平台、多裝置、異地多人、商務合作、異地共享等，都是未來重要的運用，這也是虛擬體驗平台Microsoft Mesh的混合實境功能。未來像是虛擬化身的設計、視訊會議如何從2D到3D等，都屬於軟體的發展，而每一個主題下，都可以因此產生許多中小型的公司，創造更多的商業機會。
唐聖凱說，以目前尚屬2D的微軟Teams來看，現在便已經提供講者邊講邊產生講稿的功能，只是可能辨識度還不全然精確。但是，未來進入元宇宙，運用將具無限潛力，包括講者在台灣講中文，但聽眾在美國可以立即聽到英文翻譯，這些應用都具有無限的可能性。
在Facebook引發全球震撼的元宇宙影片當中所呈現的，包括基礎的MR OS建設、裝置本身如何越做越小、如何讓人想要使用、使用的方式，到創作工具，全部都具有挑戰。所謂的創作工具，指的是，是否能夠改變創作本質。譬如現在大多都是錄影以後分享，但是在元宇宙時代，是否有機會改變本質？街頭舞蹈可以從同時同地轉變為異時同地。巴黎時裝秀可以在異時同地或異時異地發生。就像以前許多湊不出時間一起拍攝電影的大咖主角，分開拍攝電影後再將之組合，消費者其實完全看不出來。在元宇宙的未來，不同的人、不同時間，可以共同參與一件事的狀況，都可能發生，甚至在3D的情境下，還可以旋轉、操控、放大、暫停情境，擁有無限的想像空間。
不僅如此，有了元宇宙的概念，就可以進一步產生許多區塊鏈擁有權的問題。在元宇宙的數位身分下，財產擁有權的規劃與定義，譬如NFT等，都擁有許多重新定義的空間，創造無限的創新商業模式。
唐聖凱說，元宇宙並非一個全新的概念，而是透過一個架構，將許多不斷探索的技術整合在一起。在Facebook勾勒的元宇宙世界中，比較像是電影《一級玩家》所呈現的，但是這樣與真實世界分開的元宇宙並不會普及，因為人無法永遠脫離真實世界。能夠普及的元宇宙需要與真實世界有一定程度的整合，最好完全整合，這也是目前Microsoft Mesh的主要方向。
台灣，有機會成為「元宇宙示範島」
隨著元宇宙的趨勢與話題，台灣長期投資於VR的宏達電股票大漲，華碩、和碩、仁寶等代工廠也扮演重要的角色。以元宇宙的建置角度來看，5G、雲端、電源、運算順暢度等基礎建設皆相當重要。元宇宙的本質在於弭平過去時間、地域的限制，流量的品質、頻寬都有相當重要的地位，而台灣的地域小，基礎建設的花費相對低，可以建構更高密度基礎建設等，都讓台灣擁有成為「元宇宙示範島」的獨特優勢。
元宇宙時代，地域的大小不是重點，基礎建設是否可以讓內容的使用達到最高效益才是重點。台灣過去語言、創業市場較小的問題，都可以透過虛擬的元宇宙市場來解決。台灣若能掌握先機，整合軟硬體與基礎建設的優勢，將能創造「實體市場有限，但虛擬世界無窮」的另一波新商機。
＝KT筆記／謝凱婷＝
我和Tony認識很多年，他是我先生在交大和卡內基美隆大學的多年同窗，也是美國三星研發中心的最佳戰友。Tony在人機界面和使用者經驗有非常豐富的學術研究和工作經驗，是台灣第一代投入在這個領域的優秀人才。
我很佩服他很有毅力一步一腳印地實踐理想，每個階段都緊緊抓住人機界面的發展趨勢。Tony經歷過VR、AR和MR的各種發展時期，他對於元宇宙的未來觀察非常精準，認為這是人類的新紀元，也是下一個科技時代的重大突破發展。我們過去對於虛擬實境一直認為是需要搭配VR頭盔的沉浸式體驗，Tony指出了一個重點，他認為在元宇宙的時代，都不應該將虛擬環境與現實生活隔絕，而是要建立兩個世界的連結，這樣才不會影響人類的真實生活而走向瓶頸，也才能真正將元宇宙的理念建立在人類社會裡。
我很認同他提到的理念：「台灣可以作為一個國際性的元宇宙示範島」。因為台灣高科技硬體的優勢，還有高密度的網路基礎建設和頻寬，讓台灣能在元宇宙的世界裡有很強的發展動能。雖然台灣的市場不大，但沒有國界的虛擬市場是無限大。這句話也深深打動我，過去我們認為應該從台灣市場出發，先站穩台灣再放眼國際，但在元宇宙的世界裡，一開始就可以是無遠弗屆的國際市場，這縮短了台灣與國際間的距離，也放大了台灣在元宇宙領域的成長可能性。隨著越多科技巨頭在元宇宙布局，元宇宙世界觀已逐步形成、益發茁壯，期待台灣能在元宇宙的現在和未來版圖裡占據重要的位置。
作者介紹
1. 詹益鑑
台灣全球天使投資俱樂部（Taiwan Global Angels）創辦人暨加州大學柏克萊分校（UC Berkeley）公衛學院院長資深顧問，Podcast「矽谷為什麼」製作人暨主持人，並擔任SkyDeck加速器顧問及500 Global加速器業師。
2004至2019年在台灣經歷三次創業、四種產業、五家創投，曾任之初加速器（AppWorks）合夥人、國家生技研究園區創服育成中心（BioHub Taiwan）助理執行長、Startup Genome台灣新創生態系大使。2019年獲選為科技部「台灣—柏克萊醫療器材產品設計之人才培訓計畫」（Berkeley-Taiwan Biomedical Fellowship Program，簡稱BTB）學人，並於2020年初旅居矽谷至今。
除了專注於數位健康與智慧物聯網的早期投資，也熱愛閱讀、旅行與鐵人運動。
2. 謝凱婷
「矽谷影響力基金會」執行長，亦是天使投資人、創業家、料理作家與Podcast「矽谷為什麼」製作人暨主持人。筆名「矽谷美味人妻」，社群媒體追蹤數超過一百萬人以上，目前定居在矽谷。
「矽谷影響力基金會」有計畫地推動台灣人在北美科技界的活動和新創投資，幫助台灣和矽谷連結。創辦的「美味生活」（HowLiving）是全球華人料理家居網站，製作超過三千集的料理影音和直播節目，在華人料理圈有廣大影響力和高知名度。
曾擔任長榮集團媒體公關、國際企業產品經理，並接受過百家中外國際媒體專訪。擅長社群行銷、數位內容、意見領袖（KOL）孵化，協助許多台灣和美國公司進行數位轉型計畫，並投資Web3相關領域的新創和創投基金。
本文經授權轉載自商周出版《矽谷為什麼：科技、新創、生醫、投資，矽谷直送的最新趨勢與實戰經驗》
責任編輯／郭家宏
