比例偏誤（Proportion Bias）：「比例偏誤」是屬於一種認知偏誤，與「框架效應」有異曲同工之妙，其概念源於我們在處理明確數字上，比起相對需要計算的比例或百分比較為容易。例如，當被要求評估兩個以年度計費的串流影音服務方案（例如，方案A為每週可下載觀賞7部新電影，和方案B每年可下載觀賞364部新電影）時，在此條件下，人們似乎傾向更喜歡方案B。這是因為我們的感官認知系統與絕對理性系統處理資訊的方式不同，感官認知系統會將資訊具體地加以編碼，對於明確數字會比對比例或百分比數字產生更具體的詮釋。基本上，由於人們每天接觸的訊息均處於資訊超載的狀態，因此多數人會運用「捷思法」（heuristics）來處理資訊，直接了當的明確數字比需要計算的比例數字更接近「捷思法」的原則，因此比較容易獲得青睞，但「比例偏誤」也隨之形成。
百貨公司的週年慶常常會標榜「滿千送百」或是「滿萬送千」，乍看之下似乎並無不同，回饋的比例都是10%。但是事實上，兩者的門檻卻是天差地遠，相距高達十倍之多：「滿千送百」是消費金額只需到達一千元即可享受回饋，但是「滿萬送千」卻是消費要高達一萬元才能享有回饋。然而，由於一般人對於日常生活中的訊息刺激，大多採取所需認知資源較少的捷思法加以處理，因此常常誤入語意的表面陷阱而不自知。
我們再來看另外一個例子：今天你想買一支手錶，在A商店看到這支手錶的售價是4,000元，當你正要掏錢付帳的時候，你的朋友打電話告訴你，在B商店看到同一款手錶只需要3,600元，但是從A商店到B商店的車程有10分鐘。此時你會怎麼做呢？此時你是否願意多花十分鐘的車程去購買價格便宜400元的同款手錶？
我們再來看另一個類似的例子：今天你打算購買一支iPhone，你在某一蘋果正式授權經銷商C商店的店內看到的售價是40,000元，當你正要付錢購買之時，你的朋友打電話告訴你，同款且相同規格的iPhone在某大知名電信通路D商店只需要39,600元，但是從你目前所在的C商店到D商店需要10分鐘的車程。此時你會多花10分鐘去買價格便宜400元的同款iPhone嗎？
以上述的兩個例子來作比較，你覺得在哪一種情況之下，你會比較願意多花10分鐘的車程去買售價便宜400元的商品呢？
以我自己做的研究結果顯示，在第一種情境（手錶）之下，一般人比較願意多花10分鐘的車程去買便宜400元的手錶；但是在第二種情境（iPhone）之下，一般人卻比較不願意多花10分鐘的車程去買便宜400元的iPhone。道理何在？
一般人的想法如下：在第一種情境（手錶）之下，多花10分鐘車程的時間可省下的金錢比例是：400/4000 = 0.1。從經濟學的觀點來，這10分鐘車程的時間可以獲得原價九折的優惠，也就是10%的經濟效益。但是在第二種情境（iPhone）之下，多花10分鐘車程的時間可以省下的金錢比例是：400/40000 = 0.01，相當於僅有1%的經濟效益。
這就是典型的「比例偏誤」迷思！多花了10分鐘的時間成本所換取的經濟效益，在兩種情境之下都是400元，其意願強度應該並無不同。但是為何人們要考慮原本商品的售價，並且據以計算出效益比例呢？此兩種情境之下所省下的400元，在貨幣市場上的價值並無差別，具有完全相同的購買力。因此對於理性的人而言，在這兩種情況之下，願意多花十分鐘車程的時間成本去購買較便宜商品的意願強度，應該是不分軒輊。
「比例偏誤」的例子在日常生活中比比皆是。再想像一下，你最近打算把一台開了20年的老車換掉，心目中的理想選擇是一台售價200萬元的進口品牌汽車。當你進入該汽車的經銷商後，當一切配備與價格都談妥之後，汽車業務突然問你要不要升級至原價20萬的控溫座椅？只需要加價10萬元，這時你會怎麼做決定呢？
許多人可能會選擇同意加價10萬元升級至此種原本20萬元的控溫座椅，雖然平日可能不願意花10萬元購買客廳的沙發，即使心裡很清楚坐在客廳沙發上的時間遠比在汽車上的時間多。此一決策背後的原因亦與「比例偏誤」脫離不了關係，因為相對於價值200萬元的汽車而言，10萬元只是相當於5%的金額而已。再者，花10萬元便能獲得原價20萬元的控溫座椅，相當於以對折的價格購買到此一商品，你的內心感到此種升級實在是太划算了！然而，事實真的如此嗎？
人們除了在貨幣價值上的計算容易陷入「比例偏誤」的迷思而不自知外，在人生的過程中又何嘗不是如此？人算不如天算！曹雪芹所著的《紅樓夢》第五回中有這麼一句話：「機關算盡太聰明，反害了卿卿性命。」後世常用這句話來形容一個人如果太過於斤斤計較，對一切事物都予以精算得失，到頭來反而得不償失。
人生在世，不必太過執著於利益得失，眼前的現實未必能夠保證日後的獲益，特別是在朋友之間的相處。朋友相交，貴乎知心，不必在乎什麼財富地位，身分高低；若是太過在乎朋友之間付出多寡，恐怕無法結交到真正知心的朋友。
我去年九月從國外回來，依照中央疫情指揮中心的規定，必須在防疫旅館隔離14天。然而，在這14天當中，恰逢每年一度的中秋佳節，就在中秋節前夕前幾天，我的朋友們絡繹不絕地將補給品送到我下榻的旅館，有些人甚至於親自送達，就算是只能放在旅館櫃檯無法與我會面，他們仍是千里迢迢不辭辛勞地前來表達慰問之意。對於他們的情誼，我深深地銘感五內。
在與交易有關的經濟行為當中，如何避免「比例偏誤」的一項最重要的原則，就是無視於比例，而將重心放在絕對數字之上。至於朋友之間的相處，則請把「比例偏誤」完全拋諸腦後，過於精算只會讓你身邊留下的只是和你同類型的人士，不能算是真正的朋友。要想讓你的人生之路走得更加順遂，不妨就從避免「比例偏誤」做起！
作者介紹：高登第
高登第教授（Professor Danny T. Kao., Ph. D.），現任國立清華大學心理系教授，左腦悠遊於心理學相關研究，右腦縱情於西洋古典音樂欣賞。專長為社會心理學與消費心理學，曾出版多部古典音樂與管理學經典譯著，學術著作則發表於《Judgment and Decision Making》、《Journal of Applied Social Psychology》、《International Journal of Psychology》、《Scandinavian Journal of Psychology》、《Journal of Consumer Behaviour》，以及《Psychological Reports》等多本國際性心理學期刊。
本文經授權轉載自時報出版《直覺陷阱：擺脫認知偏誤，擁有理性又感性的30個超強心理素質》
責任編輯／郭家宏
