早上起床後，看到事業卓然有成的老友在臉書留言，他說：「幫助過一百個人，至少有五個會背叛你；所以如果你沒有被背叛過，其實是你幫助過的人太少。」
所謂「了解人性是一種痛苦，也是一種成熟！」這句話深得我心，我既認同，也被療癒......
初入社會時，一直以為跟學校一樣，只要我努力自然就有好成績；我對同學好，同學就對我好。但在社會上打拼，卻不是一分耕耘一分收獲的。做事情難，做人更難。職場上的評分不是考卷的成績，它是三百六十度的評量。如果若秉持初心、堅持著我從小受教育的理念在職場打拼，挫折感一定很多。所以，職場歷練，是從家庭、學校的養成期後，邁向社會熔爐的過程。當我們歷經複雜、度過、成長了，就從職場「小白」到職場「明白人」，也就成為能力強的高手。
成為職場「明白人」的關鍵，其實也在於「了解人性」，而「了解人性」後，你會擁有「強大的內心」，遇到挫折打擊時，你不會拘泥於痛苦糾結，反會尋找新機會及選擇對自己有利的方向。
鍛鍊「內心自洽」能力
若說得更白話一點，「內心自洽」就是「讓自己臉皮厚一點」的能力。年輕時的我是個愛面子、臉皮薄的人，所以面對外界批評指責時，總感到痛苦不已，甚至會特別想要反駁，證明自己......
光是他人刻意的「批評指責」，也不論是否公允，就足以讓我心裡受傷。
心理受傷讓人容易做出不理性選擇或輕易交出資源。所以，邁向職場的成熟第一步，就是要鍛鍊「內心自洽」的能力。
「內心自洽」能力就是面對批評指責時，保護自己內心不受傷害的能力。
根據我個人的經驗和長久職場觀察周遭的人，那些學業成績相對好，或是一開始的職場走得順利的人，反而「臉皮特別薄」，遭遇指責時特別容易受傷，故而很容易被有心人牽著鼻子走......！這可能是青少年時期一直取得好成績，「缺乏外界的批評歷練」所致！
我稱這個特質為「好學生症候群」的症狀。
有「好學生症候群」的人，因為過往的學習成績好，受到老師的重視，有可能習慣於褒獎，甚至對他人的誇獎上癮，於是總想得到大家的稱讚，這其實是一種被過去的成功養成的心理狀態。之後進入職場，可能過度追求掌聲，反而不容許自己有一點點的失誤，他們可能過度在意他人指責，也很容易自責，所以總讓日子過得很累。
一旦感到被人誤會或批評，「好學生症候群」者的內心可能會立馬受傷或急著想解釋，替自己平反，有人甚至會在遭遇失敗時，直想著要趕快透過某種方法，馬上翻身......
因為心裡痛苦，反而忽略了發起攻擊的對方，可能是藉此「刻意操弄」或懷抱「惡意動機」，希望受害者自投羅網或棄械投降。像是有人只是看到網路的匿名惡意攻擊，就情緒崩潰，甚至自殺！
但是這些匿名者到底是誰？
他們或許只是在隨意抒發情緒，也或許就是要刻意傷害你。若這些不明究裡的評論就足以打擊你，你其實就是過度在意他人的評價！這些評價可能是隨意且不負責任的，也可能是對手刻意帶風向，甚至懷抱著高度惡意。
因為人一旦被潑髒水，就難免受傷，而受傷了就比較可能被擊潰，做出不理性的行為！
但想想，值得嗎？
所以，你若太過認真看待外界的批評指教，你就已經輸了！
在工作場合，不管你是多麼英明神武，沿途遇到許多批評指責，在所難免。這些批評指責，有些是真的值得參考，有些則是聽聽就好。
太過在意心中的「關鍵人物」
初入職場時，工作上會有很多不熟悉、不上手的地方，判斷也未必精準。這時候，如果我們做得好，可能會得到褒獎；如果做得不夠完美或不竟如人意，也可能會有批評責難。這時你一定要知道，在職場上，不是一次的得失就定生死，它是歷經一次又一次的大小戰役後所組成的過程，要在戰場上「活得久」，其實是最難的。所以，經歷批評指教，可以檢討改進的方法，但不需要看成生死攸關。而你需要重視的只是「關鍵人物」的看法，因為他才是真正的評分者。
「關鍵人物」通常是決定你升遷或獎勵的上司。「你必須參考關鍵人物」的意見，但請注意：不是一次的批評，就會讓你的職場天崩地裂。遇到「關鍵人物」批評指教，請記得：
消化完畢後從中獲取教訓，找到新的方法，也就可以重新出發了。在職場越久，你越會感受到，很多批評指教來自四面八方，它們不一定是真的！
往往，它們只是「不喜歡你」的人特意用來打擊你的工具。
有「好學生症候群」的人會過度在意他人的喜歡與否。你必須明白，別人是否喜歡你不在於你「好不好」，而在於你「是否讓他滿意」。若你的存在激起他的忌妒或威脅，對方是不會對你感到滿意的！
若你無法被他操控，對方對你是不會滿意的！
了解了這些，你就知道，你的「內心強大」遠比被人喜歡重要多了！
如果你因為別人的三言兩語就興起「大不了重新來過」的念頭，輕易放棄手中已經累積多時的資源及職位，那就很可能是著了別人的道，實在太可惜了！
年輕時的我，太在意清白無辜，也太在意我心中的「關鍵人物」，所以當我認為的「重要他人」誤會我，一旦心生委屈，我就會有「不如離去」的念頭！後來發現，「重要他人」可能是因為誤信他人誣陷而誤會我，或「重要他人」只不過為了節省公司成本所以才刻意貶低我的努力及貢獻！這時，我所信任的「重要他人」已經站在「對立面」......這時候他說的話，值得相信嗎？
他的話也可能是為了達成某種結果而來的，例如降低營運成本，這其實很常見。即使員工對組織是充滿善意並努力付出，但公司也可能考量自身利益，當公司需要裁減人力，節省成本時，毫不顧及你的感受及過往付出的努力！這時候，若能理解每個人都有屬於他的立場，你就可以放下憤怒與痛苦，不再糾結於當下的情緒，反而應該立即「調整視角」，找到「對自己最有利」的方向去努力，看看能否拿回更多補償。
這才是最有意義與實質幫助的事情！
糾結於「你怎麼捨得我難過？」，你就輸了！
很多時候，你執著於「你怎麼捨得我難過？」其實這種心理狀態，是來自於你已經付出的「沉默成本」。
「沉默成本」何意？
其實指的就是你過往已經付出的成本。你過往已經付出的成本，包括時間、經力、勞力、心力及感情。這些過往的努力及付出，都會讓你對於某些事情執著而不肯放棄！而且，付出越多，你越捨不得離開！這不但會發生在私人感情上，對公司的付出也是如此。當你沉溺於一件事情越久，付出越多，你越容易因為被獲得反饋而受傷害！因為投入的「沉默成本」已經太高，為了想要讓事情往你要的方向走、你越有可能執著於此，可能會付出越來越多。
說白了，不能正視這件事情已經無可挽救，反而越陷越深，可能是因為太心疼自己已經付出的成本，產生的自我欺騙。但如果你冷靜下來，看清楚對方（或是舊東家）對你已經毫無價值了，這時，果斷離開認賠了事，反而對自己越好。
離開時，如果能「替自己爭取到最有價值的報償」，是「值得做」的事情。雖然那個過程，可能讓你悲傷難過，或許也因此承認了自己的視人不清，或是不夠聰明等等自己原本不能接受的自我形象，當夢醒時分，能「替自己爭取到最有價值的報償」，不失為一種「善待自己」的方式。
不夠成熟，下手就「不知輕重」
人在成長過程中，總是一直在學習如何面對外在挑戰！
「欺凌」到處都有，在人生的每一個階段都可能發生。以前的卡通影片、童話故事是給兒童看的。那些知名的兒童讀物，像是「哆啦A夢」中，就有欺負人的角色技安（編按：胖虎）；白雪公主中也有壞心的後母。所以我想，可能從我們小時候在閱讀童話故事的當下，就已經開始在學習「怎樣抵禦外侮」。
進入校園中，「校園霸凌」時有所聞。我甚至發現，發生在校園中的霸凌手段，好像比大人的世界更加殘酷？
原因是甚麼？
其實，不夠成熟，下手就「不知輕重」。
職場的互相鬥爭，除了忌妒的心理因素，還是有「原因」或「目標」的，例如為了爭取稀有的「好職位」，或是獲取金錢、利益等，因為是「有目標」的競爭下所產生的手段，是為了達到目標的霸凌，這時若加害者順利得手，霸凌行為可能就會停止；此外，具備豐富「社會經驗」的成年人也會害怕若做過頭，可能會遭受反噬報復，故而會相對理性地適時收手！
而未成年人（校園）之間的爭鬥，就不一定有甚麼實質上，有價值的原因......，可能只是單純看對方不順眼或源於忌妒，他們也未必知道之後會產生何種後果！所以，未成年人欺侮他人時，下手反而不知輕重......也就是過激行為者反而變多。那些個子小、成績差、愛哭、不會反擊、沒有朋友的未成年人（學生），就比較可能是校園中被欺凌的受害者。
這樣看來，人們在成長過程中，一直在學習怎樣面對外在的挑戰的。被欺負的原因，很可能還是你看起來「比較弱」或「不懂反擊」。但即使如此依舊要注意：大多數時候，挑戰與霸凌只是一線之隔，關鍵在於你自己！再者，職場上的「不順心」其實很多。如果把所有的「不順心」都視為「被欺負」，那也大可不必。甚至將所有的「不順心」擴大，把工作上遭遇到的「指導」或「責備」都當成是自己「被欺負」，那麼，你可以留下來的地方一定越來越少。
當你選擇變少，前途也就會受到侷限，最後還是會變得鬱悶又無計可施......
我要講的是，職場上「不如意的情況」跟遇到「職場霸凌」不一樣！有時你感到職場上氣氛緊張，或許只是周圍的環境不夠友善，或競爭壓力太大而已。環境不友善絕非霸凌，你依舊有機會為自己創造有利情勢。
作者介紹：邱文仁
職場專家、行銷人、曾出版二十餘本暢銷書的作家、圖文創作者；職場、心理領域電視評論員、藝人、跨領域數百場演講者……擁有斜槓多元的職場經歷！
政治大學社會系風雲校友、西雅圖藝術學院榮譽學生畢業；中年後，進入清華大學研究心理學。曾任104人力銀行行銷總監、yes123求職網副總經理、雄獅旅遊品牌總監、東森TV「求職all pass」節目製作人兼主持人、廣播主持人等，並於2013年前進大陸，擔任大型時尚互聯網企業市場部總監，及擔任跨國機能布料大廠的僱主品牌行銷總監等職務，曾在《經理人月刊》、《30雜誌》、《經濟日報》、《自由時報》、《ELLE》及《Bella儂儂》等知名媒體擔任專欄作家多年。
她認為：每個人在職場都不會白白受苦！但必須要擁有多種武器及強壯的身體、心理素質，才能把「職場修羅場」變成美麗的「職場伸展台」，並持續贏得掌聲，及擁有金錢、物質、影響力等實質收穫！
本文經授權轉載自時報出版《要敢撕，才能活：升職調薪不是夢，職場魯蛇發達啦》
責任編輯／郭家宏
