雖然想要更多錢，自己卻還沒有接受的價值，實力還不夠。假如發現自己沒那麼有自信，請試想「之後該補足哪裏才好？」「要磨練自己的什麼地方才好？」
重點在於運用自己的腦子，反覆思考。因為那只有自己才找得到。
以絕對本質的方式來說，「賺得了錢的人」必然擁有附加價值。就算跟其他人做同樣的事，也不可能賺得到錢。反過來說，假如具備跟其他人不同的地方，這就會成為未來的附加價值。或許經過磨練之後，就會散發光芒。
比方像是我踏入業務的領域，提出實績，能夠拿到遠比別人還要多的錢。當然，勞動的市場、買賣的商品及其他所有條件，都跟其他在公司的人完全相同。
明明條件完全相同，為什麼我可以拿出那麼驚人的結果？
其實如同前述，原本我的個性畏縮不前，相當怕生。
所以我實在無法像締造狂銷熱賣佳績的業務員一樣強勢推銷，害怕遭對方厭惡，常有人說我不適合做業務。
因此我就這樣想：
「像我這樣的人要是變成客戶，這名客戶能夠和什麼樣的人說話？」「像我這樣的人，會喜歡什麼樣的人？」
當時摸索出來的答案是「我喜歡努力傾聽自己說話的人」，從此以後，我就徹底對人感興趣，真心喜歡對方，就像全身長了耳朵一樣接收對方的話，努力傾聽。這麼一來就會逐漸獲得信賴，業務績效就會以驚人之勢好轉。
另外，還有一件事。
由於我這個人優柔寡斷，凡事都先拖延再說，因此就算從事業務，也相當明白無法當機立斷的心情。所以我就試著問自己：
「為什麼不能當機立斷？」「該怎麼樣才能立刻下決定？」
然後就發現我這種人，必須有人在背後好好用力推一把。
當時我在販賣英語會話學校的課程，面對想要參加卻無法做決定的客戶，就會憑著自己的話語誠心誠意地在背後推一把，讓對方能夠做決定。後來這種做法也同樣大幅提升了業績。
「正向思考」的觀念也是如此。
「藉由容易聽到聲音的發聲練習，養成勇於開口的習慣」也是如此。
「博覽群書，持續提供新資訊給客戶」也是如此。
「營造聯繫客戶與客戶之間的話題」，也是如此。
這些統統都是別人沒有的附加價值，只有我一個人有。
正是因為增添許多這樣的附加價值，客戶才會選擇我。換句話說，附加價值才會產生大筆金錢。
找出未來的附加價值
每個人都具備未來的附加價值。
只不過是沒讓它孵化而已。
比方像是超市打收銀機的工作，只需「嗶嗶」幾聲，讀取條碼再把商品放進籃子裏就好，這種單純的工作人人都做得來。
不過，偶爾會有員工在超市打收銀機時會以笑臉迎人，連顧客的名字都記起來。像是「老爺爺，平常多謝你的光臨」或「吉野先生，你好」。這種人的笑容和貼心就是附加價值，「想跟這個人聊天」的人，會跟他站在同一陣線上。
或許有人會認為在超市打收銀機只是單純的兼職工作，不過比起繃著臉孔做事的員工，這種人會更加吃香。說不定過幾天那名員工會收到獨居老太太給的蛋糕，感謝對方總是笑臉迎人，讓她提振精神。也說不定隔壁咖啡店會免費續杯咖啡，當成優惠服務。儘管沒有以金錢的形式進帳到手，但這就和間接拿到錢相同。因為咖啡和蛋糕都不是免費之物。
雖然時薪是否提高要看店家而定，但人就是像這樣不斷靠附加價值發財。
我的加壓健身教練比誰都還要認真學習身體結構，每逢休假就會去動物園，研究動物的肌肉和活動方式，自行尋找訓練時所需的要素。這顯然和其他教練不同。研究成果會以有條有理的方式傳授，邊做加壓訓練，邊跟那位教練聊天實在很開心。
我的整骨大夫也同樣精通身體結構，每逢洽詢咳嗽不止的問題時，對方就會寫信列舉幾個原因，傳授因應之道。假如去看醫生的話，對方就只會告訴我「八成是感冒，開個藥給妳」，但若去找那位整骨師，疑難雜症就會立刻解決。我與其說是「去整骨」，倒不如說是「想要跟整骨師聊天」。
另外我還有個美髮師叫宮間先生（按：Takahito Miyama，FELIZA髮廊負責人）。他從客戶的頭蓋骨形狀到髮流和髮旋，都會詳細記錄，做事實在相當細心，同樣也非常用功。宮間先生雖然是個男人，頭髮卻留得相當長。他的用意在於「用自己的頭髮驗證女人自己吹頭時，要怎麼做才會順手」。於是我就請他來自己的研討會，以講師的身分發表經驗談。這成了他的新工作。
他們可以說有共通點。
那就是他們的附加價值來自有意或無意間「想要對別人有益」，而不是基於「想發財」「想賺錢」。
作者｜ 和田裕美
作家，業務顧問。京都光華女子大學職涯發展學科客座教授。出生於京都。目前出版的著作超過五十冊，身為累計銷售量超過二百萬本的暢銷作家，不僅執筆撰寫商業書，還涉獵繪本及小說等廣泛領域。
本文經授權轉自經濟新潮社《如何成為有錢人：富裕人生的心靈智慧》
責任編輯/陳憶慈
