2020年以前，大家可能很難想像，數位轉型最有力的推手，竟是一場席捲全球的世紀病毒大流行。針對這次數位化浪潮，全球知名管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）便表示，新冠肺炎疫情改變了企業做生意的方式，企業不得不提出數位化的因應模式，而這個改變，可能不只是曇花一現，而是長期狀態。事實上，在教育、娛樂、醫療、金融領域上，都能看到數位化銳不可當的發展大勢。
宅經濟正夯！線上課程、影音平台疫情下逆勢成長
首先，就教育而言，在國內疫情不斷升溫之際，教育部規定全國各級學校停課至暑假，在「停班不停學」方針下，線上教學便成為疫情時代的新常態。然而，除了學校師生之外，一般大眾對於線上教學的需求也大幅提升。從Google Trend來看，「線上課程」在2020年搜尋次數大幅增長，國內知名線上課程平台Hahow 好學校除了2020年營收、流量均成長超過1.5倍，本土疫情爆發後，企業版Hahow for Business流量更是雙倍增長，顯見線上教學已成為疫情時代的大勢所趨。
而就娛樂產業而言，相較於電影院生意慘淡，知名影音串流平台Netflix在疫情助攻下，2021年1月全球累積訂閱用戶數卻突破2億大關，其財務長紐曼（Spencer Neumann）更直言：「新冠肺炎將加速從線性電視流向串流娛樂平台的速度。」儘管在全球疫情趨緩下，Netflix、Disney+在2021年第一季新增用戶數量均有所減少，然而雙方也預期將在下半年推出《獵魔士》等年度大片，預計將為訂戶增長再打一劑強心針。
台灣迎接「遠距醫療元年」，線上看診成防疫新選擇
而就醫療部分而言，在疫情時期，為了保存醫療量能、降低感染風險，遠距醫療便成為全球重要的醫療解方。《CNN》報導便曾指出：「遠程醫療已發展二十多年，過去在美國的使用率始終低迷；然而，新冠肺炎疫情正迅速地改變這個狀況。」
事實上，不只美國如此，英國國家健康保險局（National Health Service）也與倫敦遠距醫療應用程式Babylon Health合作，而在台灣，2021年除了是「遠端醫療健保給付元年」，衛福部也呼籲慢性病患者採取視訊看診，台灣最大數位醫療平台「醫聯網」的遠距醫療諮詢件數，從2020年至今更成長近五成，在在可見全球遠端醫療市場長期看俏。
國泰世華銀行推「居家開戶」，使用網銀App，最快30分鐘開通證券戶
最後，在金融數位化上，數位化更是疫情年下的成長關鍵。勤業眾信聯合會計師事務所（Deloitte Touche Tohmatsu Limited）發布《勤業眾信2021年金融服務產業趨勢展望》時，便將「數位客戶參與」列為2021銀行業八大關鍵策略之一，並指出銀行業應「持續投資客戶面向的數位技術」、「整合跨部門資料體系，並結合AI分析」、「確保數位化中的人性面，提高忠誠度」、「以新穎銀行平台滿足有各類金融需求的客戶」。
事實上，台灣的確有許多銀行提出新穎的線上金融服務，像是國泰世華銀行與國泰證券推出「以網銀App開通國泰證券戶」功能，用戶不僅可以一次開辦台股及複委託兩種帳戶，最快更只需要30分鐘即可完成審查。不只如此，網銀App用戶也可透過一個APP掌握存款、持股、報酬率資訊，並進行定期定額存股、挑選熱門股票或高股息ETF等投資行為。對於許多「疫情入市」的投資新手而言，這類兼顧防疫原則與理財進度的線上金融服務，便是安全又方便的理想選擇。為鼓勵投資新手踏入理財世界，國泰世華銀行也加碼「新戶抽獎」活動，即日起至2021年6月30日，只要透過國泰世華網路銀行App完成「新開立國泰台股證劵戶」並「成功轉帳一筆」，即可獲得一次抽獎機會。投資新手們不妨從此開始，用幸運抽獎賦予自己的理財之路，一個美好的開始。
國泰世華銀行與國泰證券攜手推出「以網銀App開辦國泰證券戶」功能，除了居家即可開戶、最快30分鐘內審核完畢，新用戶更可參加抽獎活動。即日起至2021年6月30日，只要透過國泰世華網路銀行App完成「新開立國泰台股證劵戶」並「成功轉帳一筆」，即可獲得一次抽獎機會。獎品包括Dyson吹風機、任天堂Switch主機、Airpods pro等好禮，助你打造更加愜意的居家生活。
聯合廣場酒店集團（Union Square Hospitality Group）首席執行官丹尼・梅爾（Danny Mayer）曾分享道：「停止抱怨問題，問題定義了生意。」（Stop Complaining about problems; problems are the definition of business.），這句話或許也為疫情下的數位化趨勢做了絕佳註解。無論教育、娛樂、醫療或金融產業，唯有抓緊數位化風向，為居家防疫的每個人，提供最雲端卻也最有感的服務，才可能在疫情下搶佔商機與心佔率，在疫情大浪下御風而上。
