2021人資如何轉型才不會被淘汰？企業主管揭4大方向，HR必備技能不再只有培育人才！
2021人資如何轉型才不會被淘汰？（示意圖／PhotoAC）
如果你是個人資，有想過每天花多少時間處理一般例行性行政庶務？花多少時間和部門主管討論員工的培訓、發展？傳統的人事單位重視行政服務，在人才的培育上，通常配合部門發展策略；現今，企業講求績效、生產力，重視員工競爭力、核心能力，人資的角色是否也該調整，主動協助網羅外部人才、培育內部接班人，讓組織發展更靈活，讓企業能永續經營。
每年到了年終，主管總是一個頭兩個大，除了要趕工完成所有部屬年度考核、提報加薪建議，還要完成下年度人力發展計畫；除了既定成長目標％，人資部門負責統整全公司人力發展計畫，包括晉升、徵才、培訓等。原本立意良好的分工、分權，卻經常造成人資和部門主管各唱各調，到底誰才是當責主管（accountability）？到底誰該把「人力資源管理」做對、做好，而且為最後成果負完全責任？
Eason是IT主管，近年來因為人事成本不斷上升，為了管控費用、工程師培訓不易，去年公司同意將大部分系統管理、新開發專案外包給授權廠商。當Eason暗自竊喜，從此可以不用再經常性加班，沒想到今年一月新冠疫情開始蔓延，總公司要求資安全面升級，一半員工在家工作，客服、電話系統必須備份到臨時辦公室…。這一連串緊急IT需求，讓Eason每天蠟燭兩頭燒，除了授權廠商紛紛表明無法完全配合，求助人資單位找尋合約工程師的進展也很緩慢；當總經理要求固定星期一報告進度，Eason開始抱怨人資配合度差，人資也喊冤都是IT外包造成內部工程師的不足。
雖然，這次疫情發展超乎預期，但也考驗著公司高層、部門主管的危機處理能力，顯然IT、人資主管試圖互相推責，到底誰應該親上火線，處理相關緊急措施？總經理嗎？
當然是IT主管。去年系統管理外包時，他就應該提出危機處理相關行動方案；但人資主管可以置於事外嗎？如果從人力資源管理角色究責，去年人資部門就應該提醒高層，將來可能會面臨工程師不足的窘況。
人力資源部門將被合併、取代
伴隨著科技快速發展，AI人工智慧已開始被運用於人力管理，從員工資料整合分析、履歷篩選、到個別培訓需求模擬，這些行政庶務工作都可以透過資料輸入人員負責。未來人資部門的角色該如何重新定位，找出價值？以下列出三家跨國企業已開始轉型、更名。
1.Netflix將人資部更名為人才部
2.華為分拆人力資源部，設立總管理部
3.小米將人力資源提升至集團，成立組織部、參謀部
轉型
1.主動獵才
透過大數據分析例如專業、性向、人格特質、生活環境等，研究各種人才的特徵樣貌，再利用人工智慧進行徵才篩選，協助部門主管找到最適合人選。每家公司會有不同大數據研究分析方向，例如擁有龐大售後服務人員企業，就可以針對穩定性、耐性、同理心相關聯的數據，進行研究分析。
2.提升工作效率
基本上，企業根據經營策略，設計、發展組織架構，希望透過分工合作、溝通協調，達成營運目標。人資部門應該進行研究分析，找出影響員工工作效率、生產力的激勵因子，根據分析結果，制定工作效率提升方案，這包括績效獎勵制度、職涯發展管道、如何建置一個有效率的工作環境等。
3.降低離職率
在人力發展工作上，企業最怕留不住優秀據潛能的人才，人資部門應該研究分析造成離職相關聯因素，根據分析結果提出可行的留才方案，供各部門主管參考，包括培訓計畫、外派機會、短期工作輪調、跳級晉升等；同時，預先提醒部門主管，針對高潛能員工提供留才計畫，包括股票紅利、長期培訓計畫等。
4.用人策略分析
從2018至今，大數據分析、人工智慧、區塊鏈等技術陸續運用在企業中，誰能掌握這些關鍵新技術人才，就能快速發展取得先機。除了積極對外徵才，人資部門應該透過員工技能分析，在內部找出可用的人才進行培訓；另外，從人力發展角度，根據產業趨勢提出人力需求建議方案，健全組織發展，讓公司可以永續經營。
組織職能提升，強化企業競爭力
1.大數據人才加入
人資部轉型並不是一件容易的事，除了組織職能提升，包括工作職掌改變、技能提升、最重要是員工心態改變。另外，市場上有實戰經驗的數位人才不多，如何提供具吸引力工作條件會是關鍵；如果可以從內部發掘可用員工，再加以特別培訓，會是最快、符合經濟效益的方式。
2.策略分析能力提升
由幕後行政單位，轉向主動協助角色，參與企業策略分析、規劃，這些變革都是為了提高效能、提高價值、激活內部組織。
3.成為各部門主管人力顧問
部門主管為了組織的健全發展，對於轄下業務、人力資源發展必須負完全責任，這時人資可以從旁主動協助並提供，獵才策略、留才專案、未來人力需求分析等。用人主管、人資主管共同協調合作，以避免各唱各調的情形發生。
透過大量的科技運用，改善員工效能、生產力，提升客戶滿意度，會是企業未來發展趨勢。過往，人力資源發展大都採用傳統模式，根據主管個人經驗判斷；一旦，面臨產業驟變，或突來的營運危機，企業將捉襟見肘，無法立刻回應、採取行動。
運用科學方法，不論是大數據分析、人工智慧，除了降低人為判斷疏失，更能有效地管理人力資源和未來人才發展。相信人資部門的轉型、職能提升，可以激勵內部組織運作，也能為公司帶來更好的企業形象。
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業界最輕量！SWANZ芯動陶瓷便當輕巧帶著走台灣近年流行「自煮」風氣，不只可以降低伙食費，又可以吃進健康，不少上班族也常利用週末，一口氣準備一整個星期的午餐。新加坡陶瓷保溫杯品牌跨足便當市場，預計在5月18日在嘖嘖推出「SWANZ芯動陶瓷便當」，將引以為傲的白瓷變身成為便當盒，配上無毒矽膠，讓民眾可以用得安心、吃得開心。
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為護理師喝采 感謝堅守醫療前線的您們5月12日是國際護師節，台灣挺過多次疫情危機，在醫事人員戮力同心下戰勝疫情。昨(11)日立院跨黨派委員召開「為護理師喝采感謝堅守醫療前線的您們」記者會，與會人員包含立委張育美、蔡壁如和邱泰源。活動也邀請到護理師護士公會全國聯合會理事長高靖秋和秘書長曾修儀。
防疫升級 高市毒防局提高防疫措施警戒高市毒防局因應防疫升級，奉市長及府長官指示，今(12)日上午即刻啟動執行防疫措施及實地稽查計畫，由局長林瑩蓉率副局長、主秘進行防疫升級相關措施之通知、宣導及視察。
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影評／Netflix懸疑燒腦韓劇《Law School》改編自韓國真實虐童事件！揭露司法體制背後最醜陋真相Netflix原創懸疑韓劇《LawSchool》才開播不到10集就引發網上的熱烈討論，劇情講述原本好端端在法學院授課的教授，下一秒卻被發現離奇地死在休息室裡，一切的證據都指出兇手就藏身校園中，不料警方卻怎麼也拼湊不出事情的原貌。超燒腦的懸疑劇情再加上緊張的推理氛圍，讓人忍不住一集接一集地看下去，除了以校園兇殺案為故事主軸外，裡頭還以虐童犯、賄賂等多條故事線發展，接下來就來和大家分享《LawSchool》劇中的3個重要看點！
好不容易約到她，聊天互動卻冷冰冰？把戀愛當作脫口秀，選對幽默「段子」為你大加分生活中，一對一幽默技巧最可以派得上用場的地方恐怕就屬戀愛了。很多人，以我為代表，在戀愛時極其自卑。在資源和資訊相對匱乏的年代，我對愛情的理解和想像還停留在從電影和小說裡面看到的那些內容。電影裡面的人對情感把控得極其到位，說出的話可以隨時打開對方的心扉。有了這麼高的標準，對比之下的後果就是，我見到女孩就覺得自己會出錯。
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中市府加開緊急防疫會議 盧市長強調防疫加嚴沒有人是局外人近期國內疫情升溫，台中市政府12日緊急加開防疫會議，研商防堵疫情措施，由市長盧秀燕坐鎮主持，她在會議前接受媒體聯訪時表示，目前中部疫情平穩，無本土個案，但人、車、貨物都是流動的，在防疫作為上「沒有人是局外人」，市府11日已盤點42項活動取消或延期，12日更臨時召開緊急防疫會議調整防疫措施，呼籲市民全力配合政府防疫，共同確保城市安全。
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