「怎麼這麼『老番顛』啊？」在日常生活中，常傳出有家屬臭罵老人家，最後才發現原來他是受失智症所苦，但這樣的疏忽早已破壞家庭關係。如何面對生病的家人，是一門極為重要的學問，就讓我們從幾個案例，了解深藏其中的溝通玄機……。
當壓力讓我們忘記感激、同情與愛時
凌晨三點，敏蒂躺在床上，緊張地側耳傾聽，特意想確認身邊的丈夫艾德有沒有呼吸聲。
其實她知道有。但自從醫師指出艾德有心臟衰竭的問題以後，她就時常夜半驚醒，確認他是否還有呼吸，醒來後，劇烈的心跳卻讓她無法繼續入睡。她仔細地聽，最終會聽見他輕淺的呼吸聲。這時她放下心來，卻很難再睡著了。
這個診斷令他們非常意外。在此之前好幾個月，敏蒂都覺得她先生是在找麻煩，故意走得很慢。她感到惱怒又不耐煩，無數次催促他快點跟上來。當她得知他的心臟出了問題後，突然感到內疚，她甚至覺得都是自己的疏忽，要是早一點注意到他的衰弱，他們就可以早一點就醫治療了。
這天晚上，敏蒂決定不睡，專注地聽丈夫的呼吸聲，之後，轉而專注於自己的呼吸。深深地吸一口氣，慢慢地吐氣，在重複這樣一呼一吸之間，她向自己承認，她覺得內疚，害怕艾德會出事，但她是真的很愛艾德。她也承認，自己只不過是個凡人，也會犯錯，人生中能有艾德與她攜手同行，她非常感激。她努力將心思放在自己的呼吸上，和緩地把所有的雜念都推出腦海，直到沉入夢鄉。
關鍵1：人生中的壓力，可能會讓我們忘記自己內心感激、同情和愛的情感。花一點時間深呼吸，反思自省，並記得專注在那些珍貴的情緒和感受上，維持正念。
討論殘忍的話題，多發揮同理心
茱莉亞說：「在出了一連串的小意外以後，我們兄弟姊妹幾人決定，不能再讓父親繼續開車了。」
他的記憶力不斷衰退，又經歷過幾場小中風，導致視力局部受損，有時候甚至會在這個已經住了超過四十年的小鎮上迷路。但沒有人想跟他開口談這件事，我們都知道，這對他來說有多殘忍。最後大家一致決定由我出面。
那時候，女兒剛拿到學習駕照，告訴外公說她有多興奮與期待，打算一拿到正式駕照就要買輛車。當我終於鼓起勇氣，用最溫柔、同理、充滿愛的語調，向父親說明，我們很擔心他自己和其他人的安全，不贊成他繼續開車。他不發一語地看了我一會兒，然後終於開口：「我想想。」我同意留給他空間和時間，讓他自己思考。
隔天，我們聚在父親的住處吃午餐時，他把車送給了我女兒。他將鑰匙交給她，像某種慶祝的儀式，並告訴她那輛車引擎的細節，讓她知道要加哪一種油。她樂壞了，我們其他人則全都鬆了一口氣。那一刻，父親展現出的優雅和慷慨，多年後想到，依然會讓我熱淚盈眶。
關鍵2：在討論令人難受的議題時，發揮同理心，展現愛與耐心，可以讓所有人都受惠。
花時間體會受照顧者的心情
葛洛莉亞想要質問母親，為什麼要把她的東西送給來幫忙照護的看護？ （相關報導： 婆婆的「愛子心切」有多可怕？丈夫車禍昏迷後，她：我的累來自無法招架的人情世故 ｜ 更多文章 ）
每個禮拜，母親家裡都會有一件物品不翼而飛。平時用來裝乾燥花的小玻璃瓶從架子上消失了；原本擺了手提包的抽屜空空如也；新買的鞋子連包裝紙都還沒拆，就已經不見蹤影。葛洛莉亞不是在意那些物品，她對母親的東西其實沒有什麼興趣。她只是對自己在這件事上毫無發言權而感到不舒服。看護是她僱用的，每天過來兩個小時準備餐點，和母親做伴。她這麼做，卻不問問自己的意見，到底是為什麼？
