在日本經營旅館,成敗的最大關鍵是什麼?京都旅遊達人的答案太令人驚訝

2017-08-19 09:30

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近來旅宿不斷進化,而且也變得更加多元。背後最大的原因就是女性開始進入社會,社會各界也開始從「開放給女性」轉變為「專為女性打造」,其中最早注意到並回應女性需求的就是旅宿業者。

如今的旅宿注重「女性」和「單人」

不只京都之旅,凡是旅行只要決定了目的地,下一步就是決定住宿地點。要住飯店還是日式旅館?兩者各有優缺點,應該根據旅行目的、旅伴人數來決定。

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近來旅宿不斷進化,而且也變得更加多元。背後最大的原因就是女性開始進入社會,社會各界也開始從「開放給女性」轉變為「專為女性打造」,其中最早注意到並回應女性需求的就是旅宿業者。

日式旅館比飯店更早行動,紛紛推出女性住宿方案。以前某些旅館的女性浴場明顯比男性浴場小得多,現在已有不少業者將兩者調換過來,甚至出現了女性專用的旅館。可見日式旅館現在最主要的客群就是女性。

旅宿中反應比較慢的是商務飯店。商務飯店以前的客人都是歐吉桑,現在有越來越多職業婦女會到外地出差,因此業者也必須回應這些女性的需求。

歐吉桑與其說很會忍耐,不如說很遲鈍。有些人因為自己喜歡抽菸,房裡充滿菸味就不以為意;洗髮精也只要「有就好」;整天為了工作東奔西跑,下班後還去參加慶功宴喝得爛醉回到房間,因此對床的要求也是能睡就好。業者面對這種不拘小節的客人,儘管提供的是便宜又狹小的房間,也能繼續生存下去。

然而女性的眼睛是雪亮的。她們充分運用五感,一眼看穿飯店的好壞,並藉由口耳相傳或部落格與朋友分享資訊。好的飯店賓客雲集,壞的飯店門可羅雀。而那好壞的決定權正掌握在女性手中,這就是飯店業的現況。

女性開始進入社會,旅宿業最早開始回應女性的需求。(圖/Jerome_Chi@flickr)
女性開始進入社會,旅宿業最早開始回應女性的需求。(圖/Jerome_Chi@flickr)

有些飯店雖然想營造出女性喜愛的環境,卻誤解了女性的需求,例如將壁紙更換成粉紅色,或是將基本的飯店用品備齊後送給女性顧客。不過女性並沒有那麼容易受騙。這些行為就好比過去某間日式旅館,自以為貼心地準備了各種圖案的浴衣供女性顧客從中挑選。像這樣從刻板印象來推測女性需求,註定要失敗。

女性選擇旅宿時主要會考慮三點:一是安全與否,二是清潔程度,三是設備多寡。女性若在狹窄的電梯裡遭到可疑男子投以異樣眼光,或是發現浴簾帶有霉味,肯定會對這間飯店抱有負面評價。

重視女性顧客的旅宿,還有另一項特徵,就是對單人顧客也很友善。因為往後左右旅宿成敗的就是「女性」和「單人」顧客。有些旅宿反其道而行,主打「男性」和「團體」客群,結果每間都經營得不太順利,由此也可看出端倪。

換句話說,旅宿唯有讓單人女性顧客住得安心、舒適,才能繼續生存下去。我根據上述觀點,挑選了幾間適合夏天入住的旅宿,接下來就為各位介紹。

住在近江也很方便

我在《一個人的京都樂遊》中建議讀者挑選旅宿時,不必侷限在京都市內,後來引起廣大迴響,據說大阪、滋賀的飯店越來越受歡迎,甚至還有業者直接推出「白天去京都,晚上住OO」的住宿方案。

京都在旺季時旅宿不足的問題特別嚴重。大阪、滋賀等鄰近府縣的旅宿通常都有空房,而且又比京都市內便宜許多。先不論淡季,單就旺季而言實在不必堅持住在京都,住在他處也能盡情享受京都之旅。那麼夏季是旺季還是淡季呢?

春秋兩季從頭到尾都是旺季。夏季則必須分開來看有些特定的日子屬於旺季,其餘則屬淡季。

比方說七月,十四日至十七日左右是祇園祭的重頭戲,也是這個月的旺季。這幾天要是再碰上週末,可就真的是人山人海了。

以二○一五年為例,十六日宵山時是週四,十七日山鉾巡行時是週五,想當然耳,從十五日週三起,包含週六日一直到二十日的海之日,是京都旅宿業者最為繁忙的時期。這段期間京都市內的飯店幾乎沒有空房,即使訂到房間,價格也可能是平時的二至三倍。旅客也沒什麼好抱怨的,畢竟唯有這樣的價格才能讓供需達到平衡。

若您今年夏天想來京都參觀祇園祭,我強烈建議您在大阪或滋賀的飯店留宿。您或許會認為難得來京都,就該住在當地;但是晚間住在大阪或滋賀,白天前往京都觀光,也別有一番樂趣,而且也可以從不同角度來觀察京都。若想在不同時期再三造訪京都,這也是最不費心的住宿方式。

作者介紹│柏井壽

1952年生,在地京都人,是京都旅遊、京都旅宿主題的領頭人物。憑著極強取材力、精準的文字描寫、獨特的眼光,造就出獨樹一幟的柏井壽風格。在美食與旅遊領域發表受人注目的評論,作品發表於《Discover Japan》《ノジュール》《dancyu》《歷史街道》等日本著名雜誌。天生熱愛旅行,現執筆京都和日本各地的遊記和散文。同時也擔任眾多電視節目與雜誌的京都特輯監督。2013年設立京都旅遊平台「日本 味の宿」,掀起京都旅宿熱潮,人氣極盛。曾推出小說《鴨川食堂》系列。

本文經授權轉載自時報出版《一個人的京都夏季遊
責任編輯/林安儒

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