當主管能因為員工媽媽住院,縱容他偷錢嗎?高層知情後做了這件事,改變了他的人生

2020-07-11 07:30

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管理的工作也非高高在上、當團隊中的全知與超人,訪談的幾個片段,方植永環繞著這點強調。

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他舉例,像《復仇者聯盟》裡的領導者美國隊長,既非團隊中最聰明迷人的,也非能力裝備最強的,但總是在大家迷惘時刻,跳出來組織團隊並討論出一個明確目標。因此,主管最重要凝聚團隊的方法,方植永給了五個字:陪伴找答案

「身為好的領導者要適時讓員工了解自己也沒有答案,但是我們可以一起找答案,這時參與感、凝聚感就出現了。我覺得這遠比獎金來得有讓團隊進步的效果。」

(圖/Hahow好學校提供)
(圖/Hahow好學校提供)

將員工視為「成年人」進行成熟的溝通

以往的工作環境,尤其是戰後嬰兒潮及 X 世代進入職場時,面對科技不發達、資訊封閉、工作內容也單一的職場環境,員工難以比較主管們的管理方式,沒有比較就沒有傷害。但當科技不斷進步,在現代職場中,你我只要上網搜尋傑出經理人的管理方式,立刻就能在心中產生自己對管理方式的一套標準,「員工已經不像傳統職場裡的員工,他們經過資訊搜集後,馬上能認知何謂好的管理,並拿此要求自己的主管。現在他們就會知道是主管自己不懂業界標準、不懂管理。」也因此現在的職場步調變化快速,工作複雜度也躍升,主管們就更要與時俱進,而非用單一的管理方式面對團隊。

而自新型冠狀病毒疫情爆發後,Work From Home 不僅是潮流,有時更是勢在必行,大大地影響了人們的工作方式,也將世界推向遠端工作的趨勢,這也衝擊了既有的管理模式。方植永提醒在此情況下,主管必須誠實地與員工溝通公司營運狀況,把員工當「成年人」看待並進行成熟的溝通,相信員工有能力且有自律性,即使沒有主管時刻緊迫盯人,也能完成任務。

談了過去、現在,方植永也提到了未來職場管理可能需要面對的課題。像是管理人與機器之間的關係,現在大數據、AI 興起,若機器分析結果與人根據經驗提出的結果不一致時,主管應該採納誰的意見?又或者,許多科技龍頭紛紛跳出來宣布永久遠端的工作職缺,帶來的是一股更自由的全球化浪潮,這意指以後有更多的工作是無國界的,主管勢必面臨到許多文化差異的管理問題。

生活與工作的平衡應該是互相有所幫助

我們談了很多管理,但老實說,並不是所有人都能成為管理者,可是這不代表你就沒有任何時機可以練習與接觸管理。「每個人的日常生活每天都在管理,包括計畫你的日程、週末要做什麼。我認為人們會將生活習慣複製在工作中,所以我學習管理時,總是第一時間先運用在家庭上。」方植永一句話解釋了生活與工作間的關係。在公司裡學到處理客訴技巧,回家就用在另一半、小孩或爸爸媽媽身上。在公司中學習到擬定計畫表、控制預算、提案,也拿回到家庭規劃週末、旅程,這些技能都是能好好幫助生活的。

(圖/Hahow好學校提供)
(圖/Hahow好學校提供)

生活與工作的平衡應該是生活幫助到工作,而工作幫助到生活,而不僅僅是時間上的平衡。」方植永如此詮釋生活與工作的平衡,生活與工作兩者間並不一定是有你就沒有我、互相排斥,而是你中有我,我中有你,相輔相成。畢竟工作佔了人生中這麼一大部分,如果能和生活互相呼應,或許就能真正地達到最高品質的 work life balance 。

方植永的《職場溝通管理學:打造團隊好關係與高績效》課程已經在 Hahow 開始募資囉!如果你也希望能成為傑出的領導者,並在創造好績效的同時,與團隊建立好關係,幫助彼此成長朝目標前進,那麼這堂課將能成為你職涯上的一大助力!來跟方植永學習這堂「職場溝通管理學」!

文/Lika
本文經授權轉載自Hahow好學校(原標題:管理專家方植永:凝聚團隊的秘訣 主管需要「陪伴找答案」)
責任編輯/林安儒

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