管理的工作也非高高在上、當團隊中的全知與超人，訪談的幾個片段，方植永環繞著這點強調。
他舉例，像《復仇者聯盟》裡的領導者美國隊長，既非團隊中最聰明迷人的，也非能力裝備最強的，但總是在大家迷惘時刻，跳出來組織團隊並討論出一個明確目標。因此，主管最重要凝聚團隊的方法，方植永給了五個字：陪伴找答案。
「身為好的領導者要適時讓員工了解自己也沒有答案，但是我們可以一起找答案，這時參與感、凝聚感就出現了。我覺得這遠比獎金來得有讓團隊進步的效果。」
將員工視為「成年人」進行成熟的溝通
以往的工作環境，尤其是戰後嬰兒潮及 X 世代進入職場時，面對科技不發達、資訊封閉、工作內容也單一的職場環境，員工難以比較主管們的管理方式，沒有比較就沒有傷害。但當科技不斷進步，在現代職場中，你我只要上網搜尋傑出經理人的管理方式，立刻就能在心中產生自己對管理方式的一套標準，「員工已經不像傳統職場裡的員工，他們經過資訊搜集後，馬上能認知何謂好的管理，並拿此要求自己的主管。現在他們就會知道是主管自己不懂業界標準、不懂管理。」也因此現在的職場步調變化快速，工作複雜度也躍升，主管們就更要與時俱進，而非用單一的管理方式面對團隊。
而自新型冠狀病毒疫情爆發後，Work From Home 不僅是潮流，有時更是勢在必行，大大地影響了人們的工作方式，也將世界推向遠端工作的趨勢，這也衝擊了既有的管理模式。方植永提醒在此情況下，主管必須誠實地與員工溝通公司營運狀況，把員工當「成年人」看待並進行成熟的溝通，相信員工有能力且有自律性，即使沒有主管時刻緊迫盯人，也能完成任務。
談了過去、現在，方植永也提到了未來職場管理可能需要面對的課題。像是管理人與機器之間的關係，現在大數據、AI 興起，若機器分析結果與人根據經驗提出的結果不一致時，主管應該採納誰的意見？又或者，許多科技龍頭紛紛跳出來宣布永久遠端的工作職缺，帶來的是一股更自由的全球化浪潮，這意指以後有更多的工作是無國界的，主管勢必面臨到許多文化差異的管理問題。
生活與工作的平衡應該是互相有所幫助
我們談了很多管理，但老實說，並不是所有人都能成為管理者，可是這不代表你就沒有任何時機可以練習與接觸管理。「每個人的日常生活每天都在管理，包括計畫你的日程、週末要做什麼。我認為人們會將生活習慣複製在工作中，所以我學習管理時，總是第一時間先運用在家庭上。」方植永一句話解釋了生活與工作間的關係。在公司裡學到處理客訴技巧，回家就用在另一半、小孩或爸爸媽媽身上。在公司中學習到擬定計畫表、控制預算、提案，也拿回到家庭規劃週末、旅程，這些技能都是能好好幫助生活的。
「生活與工作的平衡應該是生活幫助到工作，而工作幫助到生活，而不僅僅是時間上的平衡。」方植永如此詮釋生活與工作的平衡，生活與工作兩者間並不一定是有你就沒有我、互相排斥，而是你中有我，我中有你，相輔相成。畢竟工作佔了人生中這麼一大部分，如果能和生活互相呼應，或許就能真正地達到最高品質的 work life balance 。
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文/Lika
本文經授權轉載自Hahow好學校(原標題：管理專家方植永：凝聚團隊的秘訣 主管需要「陪伴找答案」)
責任編輯/林安儒
