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當主管能因為員工媽媽住院,縱容他偷錢嗎?高層知情後做了這件事,改變了他的人生

2020-07-11 07:30

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回首過去,方植永現在已能坦然地說:「管理的過程其實就是不斷地試錯與修正,不斷地優化自己處理事情的方式。」

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確立團隊目標,讓員工更容易有參與感及成就感

除了管理新手的難題外,談起主管們最容易遇到的困難時,方植永立刻說道:「兩個問題最常見,主管只會罵人跟不會罵人。」

只會罵人的主管就像是電影《穿著 PRADA 的惡魔》裡面的惡魔主管米蘭達,從頭到尾只有罵,讓所有員工都怕到不行。反觀,不會罵人的主管因為不想讓員工討厭他、怕員工受傷、不開心,而完全不敢罵人。

「這兩種狀況都是因為主管不知道怎麼正確的『管教』員工造成的。」方植永直指問題的核心。

「管」指的是點出員工該做到什麼事情,而「教」是指員工如何做到預期的工作結果,在此同時也要很清楚地讓員工知道,主管管教員工,中間並不夾帶任何私人情緒,管教會發生只因主管被公司賦予這項任務,而非出於主管的討厭或喜歡,或是員工最後是否接受或認同,這單純的就只是公司的要求。

這其實也呼應了身為主管對自己角色定位的重要性。方植永強調:「管教並不一定是強迫員工同意你或公司一定是對的,因為每個人對錯的定義都不一樣。」

管理的工作並不一定是孤獨、一肩扛起所有任務的。有一個好的團隊支持著你,作為強力後盾,才能走得又好又遠。何謂好的團隊?方植永直言:「好團隊不是指團隊感情很好,下班去吃飯喝酒,重要的不是感情的建立,而是共同目標的確立。」

有了共同的目標之後,團隊成員自然而然能有個明確的標準,去審視自己的每項工作或工作方法是否契合目標。也因目標確立,有一個很明確的評鑑標準。知道工作的方向,也了解努力的終點在哪後,員工不僅會更有參與感,也會更容易累積成就感。另外,設立共同目標並確保每位團隊都知道後,就可以這個目標作為團隊內所有人的共同語言,儘管員工們不知道彼此的工作細節,但一定知道大家都在為了同一個目標奮鬥,合作起來溝通也會更聚焦、順暢。

(圖/Hahow好學校提供)
(圖/Hahow好學校提供)

把有能力的員工推上舞台

另外,方植永特別提到要是團隊中有能力較強,甚至年資比主管深的夥伴,千萬別以主管的官威壓制他們,而是應該想辦法將這些人變成你的幕僚。在你做決策的時候,就把這些員工拉進討論之中,透過類似「在這方面你的經驗比我豐富,我想聽聽你的想法,如果是你,你會怎麼處理?」這樣的問題與對話,讓資深員工更心服口服的與你一起工作,為團隊心甘情願的付出,達到雙贏而非兩敗俱傷的局面。

更重要的是,「把有能力的員工推到舞台上,讓有這些員工知道,在團隊裡認真工作,絕對有被看見的機會。」這樣就能自然地與較資深的員工擁有一個健康、友善的關係。也因此,能力強的員工與主管的利益並不衝突,雙方都可以為了共同的目標專心致志地工作。

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