2. 只寄未錄取通知是不夠的
部分企業可能連未錄取通知都不提供，而是以不聯繫取代，這樣的作法在網路上普遍當成負評。懂得面試體驗的公司，除了會寄出未錄取通知外，甚至還會主動說明為什麼落選，以及簡單的反饋，如此做法可以讓負面聲量降低 29%。
而筆者自己在新創團隊擔任管理者時，對於人資處理會更加小心，畢竟所處的圈子小，一點風吹草動都可能招致負面形象。因此我會很仔細地提供求職者一些經驗，少則千字，多則上萬字的經驗分享。其他落選者是會看出人資是否用心的，我也順利和一些落選者成為很不錯的朋友關係。他們沒有被選上，但當被問到這間公司如何的時候，意外會正向推薦而非抱怨。
3. 實事求是，別天花亂墜開支票
職務說明的文案一個比一個會寫，但是如果和面試體驗感受有落差時，反而會招致負面的情緒。我們建議與其給求職者不切實際的夢想，不如實事求是說明工作；管理求職者的預期，對於落選後的情緒也比較和緩。
4. 人資是公司的代言人
站在第一線的人資夥伴，既要審慎評估求職者是否適配企業，又要擔任雇主品牌的代言人，打造較好的面試體驗。不斷優化整體流程，解決落選後的抱怨之外，也有助於下一次再開啟招募職缺時收到較多的履歷。
本文經授權轉載自MAYO（原標題：如何當面試官 ？糟糕的面試體驗影響公司業績！）
責任編輯／李頤欣
