Andy 在第一場活動站在台上足足講了 8 小時，除了午餐和一些休息時間，客戶都只能坐在台下練習冥想。而 Rich 的規劃是，每 4 到 6 週主辦一次。漸漸的，他們發現這樣對講者或客戶都太累了，所以開始縮短每次活動的時間，最後是每場 2 小時。
由於每場的時間變短了，他們也將舉辦活動的頻率變高。最後是每週六舉辦兩到三場，讓更多的人有機會體驗冥想。
雖然這些活動不賺錢，但是，它提供了 Andy 和 Rich 一個面對面，實際接觸每一位參與者的機會，讓他們可以從交談中，聽到客戶最真誠的意見。他們也會在活動結束時，發出非常詳細的問卷給每一位客戶，請他們填寫。他們會開玩笑的說，沒有填寫問卷的人不能夠離開會場！
這些客戶回饋，以及他們為活動而製做的卡片，之後都成了 Headspace 推出產品時最重要的參考與素材。
6. 推出 App，不但穩定公司財務也幫助 Andy 達成初衷
很快的，Andy 和 Rich 就發現既有的商業模式是無法持久經營的，因此，Rich 再次提出了要開發 App 的想法。Andy 雖然還是很抗拒，但是，Rich 請他先到錄音室，錄製一小段，看看有沒有辦法達到 Andy想要的感覺。
Andy 嘗試後，發現其實還可以接受，於是就開始和 Rich 一起重新設計他們的產品，將 Andy 在診所使用的 10 週課程，變成 365 堂 10 ～ 20 分鐘的課。
完成了設計後，Andy 和 Rich 用他們剩下的錢，錄製所有的課程，並開發了 Headspace App，然後將它上架。由於他們沒有任何多餘的錢做任何的後製，所有的課程，都是由 Andy 在錄音室內現場錄製的。
長期在廣告界工作 Rich 知道，如果沒有行銷，是無法吸引用戶願意去下載 Headspace App 的，更不用說付費購買課程。但是，他們已經沒有錢做任何行銷了，那該如何才好？
Rich 馬上就想起了之前 Andy 和他「以物易物」的交易，因此，他去找了維珍航空 (Virgin Atlantic Airways) 談合作。他告訴維珍航空，他願意提供將一些 Andy 的錄音，免費提供給維珍。維珍答應了，也將這些內容放到每一班機上，讓乘客們使用。
另外，Rich 又找了英國衛報 (The Guardian)，為它們免費設計有關「如何用冥想讓一整年都保持專注」的小冊子，讓它們在新年時，能夠當作贈品，夾在報章中送給每一位客戶。衛報不但願意和他們合作，更自己出資印刷這些小冊子。
這兩項不花錢的行銷活動，成功的讓很多人留意到了 Headspace。因此，當他們在 2012 年一月推出 App 後，他們在同一個月從 App 獲得了 32,000 英鎊收入！不但如此， App 更加解決了他們最初的問題，讓 Andy 可以教導的人數，變得沒有限制，而且也符合了他的初衷：將冥想介紹給更多的人知道。
從那天開始，Headspace 開始漸漸獲利。為了更好的營運環境，Andy 和 Rich 在 2013 年，決定將公司由倫敦搬到美國洛杉磯。今天，Headspace 的使用者已經遍佈 190 個國家，年收入已經超過 1 億美金。
雖然 Headspace 是冥想 App 的先驅，但是近年來，很多的競爭者陸續出現。Andy 和 Rich 並沒有因為這些競爭者而感到緊張，甚至樂於看到這樣的狀況。他們相信，冥想的目的是讓人們能夠專注於當下，進而找到快樂。而他們並不想和任何人爭奪「讓人家快樂的權利」。
文／戴羽
本文經授權轉載自創新拿鐵（原標題：你因為生活壓力充滿焦慮嗎？這位讓比爾蓋茲讚不絕口的創業家，幫你重新專注當下、找回心的節奏）
責任編輯／李頤欣
