「創辦人心態」有三項重要的特質。首先是，一個「反叛」般的使命。在Zook和Allen研究的成功企業中，他們追溯到最初的那位創辦人。最初的創辦人有野心、夠大膽，就像是反叛者在宣戰一樣，在他成立（新創）公司時，因為要做的和其他公司不同，而改善了原有的產業習慣，甚至是創造一個新的產業。
再來是，對「第一線」的執著。一個公司若能顧慮到第一線的人員，包括替自己工作的員工、購買自己產品的顧客，也要徹底了解企業內部的細節，這樣才能加強員工對公司的忠誠、向心力，願意做好自己的工作！
最後則是，保有「所有者」的心態（the owner’s mindset）。Zook和Allen解釋：「較小規模的企業具有一項競爭力，這種競爭力是大企業沒有的。因為，在較小的企業裡，員工較能夠用一種『所有者的心態』思考、執行工作，公司就像是自己的，所以要傾盡全力讓公司更好。而在大公司裡，這種態度很少能看見。」他們也說，要保有「所有者」的心態，可以透過增加「小小創辦人」的體驗（mini-founder experience）。例如：開設分店，讓分店店主能夠有自己的經營權；或是，成立內部新創公司（internal startups），承諾員工可以在未來成為衍生公司、從母公司分離 （spin off）。
Zook和Allen告訴我們，擁有「創辦人心態」對企業有著極大的幫助，而在我們看完了前面提到的定義後，就讓我們看看蘋果和星巴克為甚麼仍夠保持成功、穩定企業。
A. 蘋果（Apple）
蘋果（Apple）發表了不少劃時代的產品，例如：Mac、iPod、iPhone和iPad等。但是，蘋果公司也曾面臨到第二階段的危機（「熄火」）。1985年，董事會開除了史蒂夫•賈伯斯（Steve Jobs），因為董事會認為賈伯斯是個狂熱分子，總是滿腦子的點子，也常執意要公司實行他的想法。
賈伯斯的性格，反映了他對「突破」的執著。就像他曾說過，比起海軍，他更想成為海盜（冒險、打破常規）。賈伯斯就像Zook 和Allen說的，有著「反叛」的使命，他改變了整個產業的思維。
接替賈伯斯的是John Sculley，但Sculley不是出身工程師，並不能體會開發者的角色。如同上面提到的對「第一線」的執著，賈伯斯對產品的了解、工程師工作的熟悉，反映了蘋果能夠成功的原因之一。這個換角的決定顯現了官僚體制，當一個公司變得越來越官僚，而個人對公司責任感卻漸漸消失，這對一間公司是有害而無益的。
