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好主管難為!面對不同性格的部屬和情境,該怎麼「罵得好」30種金句供您參考

2016-05-30 07:00

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升格當上主管,聽起來威風,但是夾在老闆與下屬之間,其實比誰都辛苦。誰不想當個好主管?只是近年來,人們開始把「溫柔的」、「不會動怒的」當成理想主管指標,卻忽略了不責罵的背後,說穿了其實是一種「不關心」!為了讓下屬可以保持工作品質,在領導團隊工作中,大家不免在有人犯錯時,給予適時的責備與警惕。

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但部屬的個性、工作表現、犯錯的事件情境都不盡相同,責備過後又怕傷和氣,或打擊到部屬信心。因此,如何對症下藥的「責備」,也成了一種學問,罵得好、罵得有理,或許對雙方未來的合作更加有幫助!如果你剛好是「不知道怎麼責備部屬」的老闆、管理階層、領導者...可以依據下列六種情境來分別使用恰當的「字句」!

1、部屬犯錯時,讓他重新振作

面對犯錯的部屬不能只有責備,因為工作還得繼續,只會一味責備失誤的主管,是無法讓人信服的!這時可以用下列5句參考說詞。

「我們一起想辦法吧!」展現出上下一條心,同舟共濟的態度。
「大家都很擔心你,不要獨自煩惱。」對於自尊心、認為自己能力很好的部屬,遇到困難時往往都會苦往自己肚裡吞,這時身為好主管若能主動表達關心,就可以避免戰將鑽牛角尖!
「如果我對你沒有期望,就不會罵你了。」要讓犯錯的人感受到主管其實是「愛之深、責之切」的心情,出口責罵內心也是千百個不願意。
「以前,我也曾經失敗過。」身為主管若能以過來人經驗分享,便能拉近距離和降低他的反抗心。
「接下來才是真正的挑戰,好好加油吧!」木已成舟唯一能做的是盡快修復錯誤,適時提點下屬,「沒時間難過了,趕快振作起來!」加快腳步才是接下來該做的事。

2、讓散漫、被動、叛逆的部屬動起來

有些部屬工作久了或在精神不濟的情況下工作,可能會出現職業倦怠、草率了事的心態,如何讓他們動起來,身為主管的需要及時地鞭策他們!這時就可以用這5個例句!

「如果是你,接下來該怎麼做?」一般人總是被動聽從指令做事,這對能力提升沒有幫助,激勵下屬試著自己獨立思考想出解決方針,才能提升整體團隊素質!
「我之前把這件事情交給你了,對吧?」藉此提醒散漫性格的部屬,要盡快且確實的完成交辦任務。
「你不用勉強,沒有關係。」當部屬明顯表現出不想接某個工作時,可以故意用反話來激起他的不安,激將法有時會有出乎意料的成果。
「我懂你的想法,但請別只是嘴上說說。」這句話很適合用來對付那種夸夸其談,卻沒有實際作為的嘴砲部屬!
「我在等你回報進度喔!」避免重複地任務交付,可以用這句話來暗示下屬。

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面對不同的下屬,要懂得對症下藥!(圖/ The Devil Wears Prada@facebook)

3、激勵左右手、有實力的部屬

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