# MarTech  

疫後報復性消費讓實體零售業邁向復甦大翻身，2022年前三季台灣實體零售業規模年增幅高達8.68%，數據不僅高於同期電商產業7.54%的成長表現，更是2004年同期以來實體零售最高成長率，創下18年來新高，而其中服飾、百貨、家俱家飾、美妝藥局成長率更創下近10年新高，零售業市占率最高的對話商務系統Omnichat特別舉辦「明日零售」交流活動，邀請了指標性品牌「電商龍頭蝦皮購物、日系服裝品牌GU、運動品牌FILA、全球電腦周邊領導品牌Logitech、媒體代理商凱絡」一起分享疫後趨勢，Omnichat更進一步發表SocialCDP（客戶社群數據整合平台）新服務，幫助零售業解決線上線下跨場域銷售追蹤難題，並推出個人化行銷旅程功能，讓對話商務大幅提升銷售轉換率。

2022年依舊是需要與新冠肺炎病毒共處的一年，疫情加速虛擬世界發展，也讓數位行銷的地位繼續躍升。身爲行銷人，今年又有什麼必須要知道的趨勢，否則就FOMO（編按：FearofMissingOut）了呢？本文整理八個數位行銷趨勢，讓你開局就搶得先機！

近年來，Martech已經成為新的產業風口，各行各業都能看到Martech風潮吹過的痕跡。廣告行銷不只談大數據，更談大數據之後的行銷科技應用；電商經營者不耗費人才回覆基礎的客服問題，而將這些擁有固定答案的問題整理成資料庫，由客服機器人統一回覆，為真人客服負擔不少工作量；零售產業不再只靠線下實體店員接觸買賣，而透過App、智能販賣機等科技應用，將客戶資料整理蒐集到線上，再做精準的顧客分析與行銷。

面對科技與人們生活場域全面融合的嶄新挑戰，品牌主如何用科技觸及精準客戶？為此，iKala、awoo、漸強實驗室、CloudAD台灣4家尖端行銷科技公司，組成行銷科技（MarTech）生態圈，並於日前舉辦「新電商時代：新行銷。新科技。新未來」高階經理人茶會，推動電商數位轉型。這也是第一次，由台灣的行銷科技公司自行提出的倡議，期盼透過分享與交流，聯手找到可能的解決方案。