# Omnichat  

全球超過5千個零售品牌客戶指定採用的全通路對話商務領導品牌Omnichat2019年進軍台灣後，在台灣迅速擁有Timberland、SONICE、Mamaway等一線零售品牌客戶，帶領品牌數位轉型。Omnichat去年替客戶創造業績台幣6億佳績，25日正式宣布推出「OmniAI-AI對話商務解決方案」與「SocialCDP-顧客社群數據平台」兩大商務解決方案，全面導入AI與大數據技術協助品牌商家數位轉型，2023年預計將協助合作品牌營業額提升超過10億，年成長高達6成。

零售業有多熱？數據會說話，經濟部統計數據台灣零售業連續18個月開出紅盤，合計1、2月零售業營業額7,376億元，創下歷年同期新高，占比最大的綜合商品零售業營業額達2,532億元，年增10.4%，亦創下同期新紀錄，疫情後報復性消費浪潮讓零售業好樂！

疫後報復性消費讓實體零售業邁向復甦大翻身，2022年前三季台灣實體零售業規模年增幅高達8.68%，數據不僅高於同期電商產業7.54%的成長表現，更是2004年同期以來實體零售最高成長率，創下18年來新高，而其中服飾、百貨、家俱家飾、美妝藥局成長率更創下近10年新高，零售業市占率最高的對話商務系統Omnichat特別舉辦「明日零售」交流活動，邀請了指標性品牌「電商龍頭蝦皮購物、日系服裝品牌GU、運動品牌FILA、全球電腦周邊領導品牌Logitech、媒體代理商凱絡」一起分享疫後趨勢，Omnichat更進一步發表SocialCDP（客戶社群數據整合平台）新服務，幫助零售業解決線上線下跨場域銷售追蹤難題，並推出個人化行銷旅程功能，讓對話商務大幅提升銷售轉換率。