# Amazon Go  

自從2016年12月Amazon在西雅圖開設第一家無人商店「AmazonGo」開始，更在設置的第二年，更公開誇口宣揚要在美國設立3,000家「AmazonGo」，不旦造成市場的震撼與關注外，全球零售市場的同業也因為競爭壓力紛紛爭相模仿，投入系統開發與測試。時至今日6年時間過去了，「無人商店」的議題在市場的關注度已大不如前，也鮮少有零售業者導入無人商店之後得到顧客好評，究竟原因為何呢？

在這個亞馬遜看起來所向無敵的時代，任何自稱可以打掛貝佐斯但卻不是其妻的人，大概都會被當成是瘋子。但偏偏我們HardwareClub最近就投資了一家紐約的新創CaperLabs，共同投資人包含知名風險資本公司FirstRoundCapital和PrecursorVentures。這間成立不到兩年的新創要單挑的不是別的，正是把全世界的實體零售店都嚇得皮皮挫的亞馬遜無人商店AmazonGo。

打出「NOLINESNOCHECKOUT」（不須排隊、不須結帳）口號的無人便利商店AmazonGo，是2016年的一大新聞。

線下新零售之路，有人歡喜有人愁。亞馬遜剛剛宣布要開更多的無人商店，沃爾瑪則決定關閉無人收銀結賬應用Scan&Go。

購物時大排長龍的隊伍未來或將不復存在。亞馬遜公司在2016年12月開始測試「無人收銀商店」，並於近日宣布，這間位在西雅圖的商店已正式對外開放。

許多商店的結帳櫃檯往往大排長龍，許多人不耐久候；顧客將商品從購物車裡取出來讓店員一一刷條碼再放入購物袋，又是一件大工程。美國電商巨擘「亞馬遜」開了一間自動結帳的商店「AmazonGo」，這家即將開幕的商店架構了完善的軟、硬體，顧客不再需要排隊、等待店員結帳，只要擁有Amazon帳號並在手機下載對應的App，就可以直接從架上拿取心儀的商品後，直接走出店門。

約在一年多前，美國電商亞馬遜（Amazon）發表了一個透過感應器、相機鏡頭等技術打造的無人便利商店概念AmazonGo，消費者在貨架上拿起商品、走出店外後，自己的亞馬遜帳號就會自動扣除本次消費金額，不再需要排隊等收銀員結帳。

「無人商店」或「無人化服務」對零售市場的意義究竟是甚麼?為什麼消費者需要「無人商店」的服務？如果消費市場沒有無人服務的需求，那麼「無人商店」能夠有發展的空間嗎？這是零售業者最近對於「無人商店」，不斷反覆熱烈探討與思索的議題。

美國國電商巨頭亞馬遜去年底在西雅圖推出無人商店「AmazonGo」，標榜「讓消費者拿了就走」，蔚為話題，中國的阿里巴巴集團也不甘示弱，從8日到12日，旗下淘寶網在杭州推出無人商店「淘咖啡」，開放淘寶會員入場，搭配人臉辨識技術，讓消費者拿了東西就走，體驗免排隊結帳的便利。

2016年即將結束，隨著2017年到來，又會有什麼驚人的新科技出現呢？美國《時代雜誌》和《富比世》雜誌也預測明年的科技趨勢，他們認為智慧型家電整合將有突破性進展，《精靈寶可夢》遊戲使用的擴增實境技術將超越虛擬實境，稱霸市場。此外，科技日新月異，駭客和網路罪犯也將變得越來越難纏。