# 誤導  

針對印度航空（Air India）171號班機墜機，造成機上與地面共260人罹難的事件調查，該國航空事故調查局（AAIB）上星期對各大媒體釋出其初步調查報告，文字中紀錄顯示，失事客機兩具引擎的燃油開關，在升空後沒多久、不知原因地被撥動至「切斷」（cutoff）位置，疑似因為這個操作，造成客機失去動力而無法順利重啟，最終釀成死亡悲劇。但面對這個初步調查的「結論......

如果你沒辦法證明你想證明的，那麼你可以選擇展示其他事物，假裝這兩者是一樣的。由於人類的思想在遇上統計後總會產生茫然的感覺，所以幾乎沒有任何人會注意到其中的差異。只要你使用的是半關聯性數字（semiattachedfigure）這種工具，就能保證對你有好處，一直以來都是如此。

你會看到某張圖表上用一名小人代表100萬人，用裝了鈔票或硬幣的錢袋來代表1,000英鎊或100萬美元，用牛隻的輪廓來代表明年的牛肉供應量，這種圖表叫做圖像圖表（pictorialgraph）。這種圖表是非常好用的工具，但它所具備的吸引力令我擔憂，因為它極有可能成為口若懸河又陰險狡詐的詐欺犯。

至少有一種場合雜訊是我們都會注意到的，那就是情緒。我們都有經驗，知道自己的判斷如何受到感覺的影響，而且我們當然也知道其他人的判斷同樣會因為情緒而有所變化。

Airbnb在4年間被抓包針對澳洲地區的消費者利用官網訂房時，顯示澳幣的符號，卻以美金收費，被投訴後還硬凹是消費者「自己選錯幣值」，最終被相關單位提告求償。Airbnb最終坦承「誤導消費者」包括罰款、賠償和手續費，恐將慘賠近7億元新台幣！