# 察言觀色  

因為差旅會耗費時間與費用，所以現代人愈來愈不喜歡面對面協商，如今我們的許多協商都是透過電話或電子郵件進行的。這麼做或許比較方便，但是透過電話或電子郵件取得的結果，往往無法盡如預期。理由很簡單：電話及電子郵件協商容易導致誤解，因為你無法看見對方臉部的表情，也無法正確判斷對方的語氣。更重要的是，我們很難透過電話及電子郵件，和協商對象建立起穩固的人際關係。專業律師......

不知各位有沒有過這樣的經驗？與客人約在咖啡館裡洽談生意，點飲料時，我方先選好決定飲料，結果對方也點相同的飲料。當然，這可能只是雙方想喝的飲料正好一樣。特別是咖啡經常是大家都會點選的項目。雖然也可能是巧合，不過搞不好這也是對方想與我方接近，想與我方建立良好關係，而在無意識中透露出來的徵兆。

編按：觀察力和分析力就像幫事情抽絲剝繭的利器，從小地方去推測事情的發展、預判事情的可能性，也能讓我們讀取到「非語言」的訊息。

《SocialLab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤近三個月「直男特徵」話題的網路聲量表現，帶您了解網友對於直男特徵與行為的熱議焦點、討論聲量及看法。「直男」一詞本意為異性戀男性，近期卻在網友密切討論的影響下衍生出許多新意涵，例如用來描述不解風情、自尊心旺盛，或是不擅長社交等個人特質，也進一步造成許多令人啼笑皆非的情況發生。你是否也曾在生活中遇過這些「直男」呢？

「接待日本客人時要盡量滿足他們的需求」、「給俄羅斯人寬敞一點的房間」、「不要把加拿大人當美國人」、「不要讓迷信的香港客人住在有長久歷史的房間中」，以上種種資訊都是英國旅遊局所出版的旅館待客指南內容，還被稱為「無與倫比的市場情報」。