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黑手黨的5大家族也仰賴在商業上使用的決議法，這種方法叫做「坐下來談談」。在很多方面，他們用的方法都跟商場上的很類似：那些位高權重的人在董事會會議室裡齊聚一堂，討論重要的事情。只不過，在黑幫老大的世界裡，會議的場所通常會是義大利餐廳後面的房間。

擅長處理問題的人會用「我」這個字，不管是什麼問題，都會去檢視自己在其中的角色。他們會去問這類問題：「這個情形有哪些部分是我造成的？我做了什麼事才造成這個問題？我可以如何改進，好讓自己具備更優秀的能力，未來可以應對類似的狀況？」

想成為自己，要先知道自己究竟是誰。

我認為英特爾能夠持續成功是因為一個特性，就是隨時隨地對於威脅保持警覺，無論是科技上的威脅，或是環境中的競爭者都一樣。「疑神疑鬼」指的是一種態度，那種總是可以看向未來、找尋有什麼事情會威脅到自身成功的態度。

創業家要做很多困難的事情，其中最困難的事情之一就是開除別人；要是你做得不對，可能會毒害公司的文化。當有個員工就是不適任，而你也接受你在這件事情上自己的責任，你就會用比較同理的心態來處理這項令人不愉快的任務。不要拿你的員工出氣，要學習如何好好地解僱人。