在中國經常坐公車的人，應該會發現：很多司機對乘客的態度還是有需要改進的地方，有時司機面對乘客的疑問，如果能以友善平和的態度回應，會大大降低衝突發生的概率。就算遇到了十分蠻橫不講理的乘客，司機想到的不應該是以暴制暴，而應該銘記自己肩負著其他乘客的生命安全。
通過這件事也讓我們發現，很多公交公司在管理上還有許多需要加強的地方。首先，需要加強對司機的培訓，重點要培訓司機的應急處理能力和生命安全意識。其次，可以利用如今的先進科技，提高應急處置能力，我們知道如今很多公車都安裝了監控攝像頭，未來是否可以設置突發情況一鍵報警裝置呢？ 只要司機按下報警裝置，車輛就停駛，警方接到警報會第一時間出警處置突發狀況。再者，有時公交線路臨時變更，公交公司需要及時、有效地通知乘客，比如在公交網站設置提示牌或者在車內用廣播進行告知。
所有的悲劇發生後都沒有假設，我們只有在今後一步步防患於未然，才不會讓悲劇再次上演。
車壞了、橋斷了，可以重修，如果人心變壞了，就不是那麼容易修復了。其實以前也發生過很多類似的事情，有網友翻出2015年在同一個地點，同一條公交線路，也曾經發生過乘客因為坐過站，和司機發生爭執，乘客索性搶方向盤，結果車輛撞向路牙，所幸沒有釀成人身傷亡。前段時間，浙江杭州濱江江邊一片美麗的「粉黛草」被人拍上網路走紅，隨後吸引了大量的遊客前來拍照打卡，結果護林員辛辛苦苦種了3年的粉黛草，僅3天時間就全被毀了。
這些事情，看似風馬牛不相及，其實都說明了共同的問題：今天一些中國人變得越來越自私，只要對自己有利的東西，想盡一切辦法去佔有，不能佔有就去破壞。其次，沒有規矩意思，雖然很多人知道法制社會好，但是自己卻從來不遵守，總是相信有後門可以通融。再者，習慣了以暴制暴，別人動你一根指頭，你不把他打趴下，好像就不是男人。
這樣的暴戾之氣真的太可怕了，一點要不得。我們這個社會，人與人之間如果能少一點戰爭，多一點的單純； 少一點仇恨，多一點的包容；少一點寒冷，多一點的溫存，一定會比現在更好。
＊作者為流亡海外寫作愛好者
