台灣人工智慧實驗室於17日舉辦「台灣網路訊息操作觀察報告與討論會」，向外界闡述Infodemic資訊平台所觀察到的線上社群訊息操作現象。
該實驗室的創辦人杜奕瑾指出，網路上常見的發文帳號未必是真實、正常使用的帳號，有許多「操作帳號」（troll account）正散布誤導或偽造的訊息，同時有效地影響著大眾的觀點和情緒。估計台灣已有約300萬網路用戶受到了這種影響。
台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）利用infodemic軟體，從台灣主流媒體，以及臉書（Facebook）、YouTube、TikTok、PTT等社群媒體蒐集資料。透過分析每個帳號的行為模式，辨識出哪些屬於「操作帳號」──這些帳號可能表現出「跟隨指令，一個口令一個動作」的特徵，或是由程式自動生成誤導消息，又或者是受公關公司操控。
杜奕瑾指出，這次選舉中需要特別注意的是，生成式人工智慧所產生的誤導性敘事、假澄清、以及抹黑式深度偽造（DeepFake）影片等，對於澄清真相和打擊假消息帶來了「地獄級」的挑戰。此外，「短影音」的大量流行也對輿論產生了相當大的影響。
「操作帳號」做了什麼？操弄疑美論、缺蛋、違建案
台灣人工智慧實驗室在去年1月至今的監測中，分析了超過4506萬次的社群平台互動。他們發現其中有73萬1383次的互動內容是由「操作帳號」操控的，參與的「操作帳號」數量達1萬4354個，形成了4萬8411個輿論戰場，被分享與討論的新聞達27萬9746篇，其中有8038則報導與境外官方媒體有關。
杜奕瑾指出，去年1至4月，蔡英文總統在出訪和過境美國期間，操作疑美論的聲量相當高。蔡總統的臉書粉專下方，每3條訊息中就有1條是由「操作帳號」發佈。自5月開始，「操作帳號」開始大規模活動，似乎是因為相關經費的注入，同時主要散布疑美相關議題。
7月，《聯合報》一則報導引起廣泛的訊息操作，該報導引述所謂的「南海工作會議紀錄」，聲稱「美國可能要求台灣設立P4實驗室以開發生物戰劑」。「美要台設P4實驗室」報導已受到總統府、行政院、國防部發文澄清，美國國務院及美國在台協會也發表聲明駁斥。
在8月之後，「操作帳號」轉為主打涉及人民最關切的「居住正義」和「違建」議題。而在9月至12月期間，訊息操作內容包括缺蛋、藍白合等。今年1月以來，大量的訊息操作則涉及日本石川地震與台灣的救援、中國發射衛星以及國防部的烏龍等相關議題。
操弄輿論旨在引發混亂
杜奕瑾研判，在台灣網路社群上，那些真正主導輿論風向的「操作帳號」，不太可能是由台灣公關公司所操控，而可能是來自境外勢力的操作。
這是因為這些帳號呈現「多語系」特徵，既使用英語攻擊美國，同時又以中文攻擊台灣；它們以有系統的方式駭入並盜取他人的帳號發布文章，這樣的手法在公關公司中相對罕見；而它們還散播針對台灣友好國家的負面消息，迅速詆毀台灣與台灣盟友之間的人道或軍事援助。
他強調，這些帳號的主要目的不一定是為了支持某一政黨當選，而是著重於激化討論、製造對立。這樣的行為導致一般網友的討論無法保持理性，事實上，目前的網路操作通常旨在引發情緒化和極端化。
他進一步解釋，這樣的操作手法符合獨裁極權國家的策略，故意將民主國家陷入混亂，以弱化民主體制，並形塑出「民主只是一種笑話」的論調。同時，這些「操作帳號」也刻意散播負面消息，試圖將與台灣友好的國家（例如美國、日本）描繪成負面形象。
台灣人工智慧實驗室發現，這些「操作帳號」在臉書和PTT上的敘事與中國國家媒體有部分一致。中國國家媒體主要敘事內容包括：中國軍事威脅、美國將把台灣帶入戰爭、ECFA廢除將對台灣產生影響、台灣屬於中國等。
他指出，「操作帳號」的操作有成功也有失敗，這是因為有時候「操作帳號」有很多偏離事實的論述，儘管在網路上有些聲量，但仍難以真正影響到一般使用者。最顯著的失敗例子是藍白合的破局。儘管試圖帶風向引導藍白合作，但藍白陣營的合作仍破局。 （相關報導： 否認金錢挖角諾魯！中國駐澳大使：不尋求達成軍事目的，澳洲不必焦慮 ｜ 更多文章 ）
