模特兒本人同日在微博上發帖為自己辯護。
這位網名為「菜孃孃」的模特兒說，「眼睛，確實就是長成這個樣子，因為我的性格，和表演風格被選中做這個廣告模特兒。也沒有故意要去營造什麼辱華形象。」她還反問，「我眼睛小就不配做中國人了？」
「那是不是說長這樣了就不該選擇模特兒這個職業？長這樣了出生那天就在辱華了？那是不是也可以告你歧視了？愛國我舉雙手贊成！但事事都要上綱上線，那這就是一種病態了！」
持續發酵
據中國媒體報導，該事件發酵後，一些人到「三隻松鼠」的淘寶直播平台上辱罵博主，導致直播一度中斷。
不僅公司受到責難，許多網友對模特兒本人的回應也不滿意。
自稱網路科技博主的 「Creamy焦」在微博上有3.2萬粉絲，他翻出模特兒發在逗音的短片，其中包含拉眼角、豎中指的畫面。該博主配文稱，模特兒是「跳出來吃流量……智力比顏值低」，並以髒話辱罵她。截至28日中午，該博文獲得13萬人點讚，1.2萬人轉發。
「菜孃孃」隨後再次澄清。她對媒體說，用手拉住眼角上滑「只是一個舞蹈動作」，截圖者「完全就是在扭曲事實」。
值得注意的是，中國半官方組織上海市消費者權益保護委員會罕見地針對該事件發表評論。該組織27日在其微信公眾號上稱，「消費圈的審美也要與時俱進。」
「社會在發展，消費在迭代，商家只有與時俱進，才能跟上時代的步伐，契合消費者新的審美需求，和消費者建立文化與情感的共鳴。」上海市消費者權益保護委員會的評論寫道。
中國官媒《人民日報》28日也發表評論，從產品、審美、傳媒等多角度討論相關議題。
歷史淵源與審美多元
許多中國網民對「瞇瞇眼」的反感或許可以從歷史上西方對亞洲人的刻板印象中理解一二。
20世紀初期，虛構人物傅滿洲的形象經常被當作反派角色出現在西方作品中。他的眼睛又細又窄，眼腳高高挑起，留著兩條細細的鬍鬚。許多人認為，他代表著住在唐人街的中國移民的形象：醜陋、骯髒，通過犯罪手段來謀生。這種人物刻畫逐漸形成西方對於亞洲人的刻板印象，導致歧視事件不斷發生。
上世紀80年代，英國菲利普親王去中國訪問時對一個英國留學生調侃： 「你在中國呆的時間長了，眼睛會變成中國人一樣的瞇縫眼」。話音剛落，中國媒體都沒有反應過來，菲利普親王就已在英國國內遭到迎頭痛批。
劉文對BBC說，「『瞇瞇眼』作為對亞洲人的歧視確實有很長的歷史，從美國二十世紀初的文宣上，即可看見『黃禍』的負面華人必定會帶有瞇瞇眼的刻畫。在2008年北京奧運時，西班牙籃球隊集體比出瞇瞇眼的姿勢作為定裝照，引起種族主義的爭議。不能抹滅的，瞇瞇眼的確存在在西方對於亞洲人凝視的刻板印象上。 」
