「國家需要某種穩定的力量與立場，」時任ABC新聞總裁魏斯丁（David Westin）說，「這是怎麼回事？有多糟糕？還需要釐清『我們已知什麼，還不知道什麼』。」這通常是由政治人物承擔，像是發生野火、颶風、新冠疫情等災難跡象時，政府就該採取行動。然而九一一襲擊結束之前，政府領導人都不在白宮坐鎮，總統的缺席凸顯了電視主播的重要性。
時任總統小布希（George W. Bush）身在佛州一間小學為孩童說故事，白宮幕僚長卡德（Andrew Card）得知消息時，走進教室內向小布希低語稟報，總統的臉色瞬間變得凝重。下午，小布希坐上空軍一號（Air Force One）返回紐約，受到通信技術限制，飛機只有在經過大城市時，總統才能觀看廣播電視。
關鍵的傳達者
那一天，三位主播都展現了獨特的實力。布羅考當下向觀眾解釋說，「我們正在見證歷史，而不僅僅是新聞」，他說這是美國本土自1812年第二次獨立戰爭以來受到的最大規模襲擊，曼哈頓城市的面貌已經永遠改變了，日常生活將不再一樣，他並鄭重地表示：「這是在對美國宣戰。」
回首往事，布羅考說，他認為他的主要工作是，向觀眾提供新聞畫面以外的更多資訊。「在我的職業生涯中，我一直思考『這裡的整體情況是什麼？』，我認為那天尤其如此。」他也願意踩剎車，提醒觀眾區分事實和假消息，在推特（Twitter）和臉書（Facebook）時代之前，他就警告，謠言會「像潮濕的地下室黴菌一樣蔓延」。
所以，當天他告訴恐慌的美國人：「今天的每日一詞是穩住、穩住。是的，發生了一些可怕的事情，但在我們知道事實之前，很難得出更多結論。」他提醒人們，「整座城市沒有被硝煙和火焰吞沒，遠不及此。」
出人意料的是，在那天早上，幾乎沒有新聞播出錯假報導。「那天充斥緊張和各種情緒，」拉瑟告訴《美聯社》，「為了消除雜音，幫忙平息恐慌，你的播報必須清晰、簡潔並具有透明度，讓人們確切知道他們身處於何種境地，並可以自己進行評估狀況。」
詹寧斯是一個完美的主播。他巧妙地將目擊者敘述、專家分析、快報等所有已知元素，整合成一段引人入勝的播報。他的妻子凱斯（Kayce Freed Jennings）認為，他天生就吃這一行飯，他是一位出色的傳達者。
每個在學校受過訓練的主播都在螢幕前壓抑著情緒，但詹寧斯是個例外，當鏡頭回到他身上時，他的眼眶滿是淚水，他透露剛剛聯繫上自己的孩子，孩子們聽起來嚇壞了，「因此如果您是家長，並且您的孩子在美國的某一處，請給他們打電話。」
