台北市文化局前局長謝佩霓最近以「身體因素、完成手邊階段性任務」為由請辭獲准。這是柯P第十四位去職的一級主管。謝佩霓在辭職信中提到「上任以來即明白沒有蜜月期，面對不可能的任務，如過河卒子，四面楚歌。」外界臆測紛紛，甚至以「跳船潮」來形容北市府首長的相繼離去。面對這樣的局勢，柯P的下一步該怎麼走？
柯文哲就職近兩年來，各項民調顯示他的施政滿意度持續滑落。探究箇中原因，除了幾次是發言不當所致，主要出在他的施政風格：雷聲大雨點小者有之（大巨蛋在內的五大弊案變成五大案），規劃欠週者有之（行動派出所）、荒腔走板者亦有之（女優代言悠遊卡），都讓鐵粉不斷流失。
導向為民興利的大格局
個人風格強烈，其實並非壞事，有人喜愛自然也有人非難。喜愛者說柯直率自然，沒有政客的嘔人氣息；非難者則以為柯「官沒官樣」，堂堂首都市長卻沒有相應的派頭。但個人以為，這並非柯文哲最大的問題，柯市長真正需要的，應該是身為首都市長，為民興利的遠大格局。
柯市長敬老金排富、取消UBike優惠、巷弄停車格收費，這些都能增加市政收入，以公平正義和長遠規畫來說，確實該做，但市民對市長的期許，絕對不只如此而已。有道是「計利當計天下利」，市民更期待的是大刀闊斧為民興利的市長。
興利最顯著的就是招商，讓企業活化台北市的各種資產。就像松山菸廠和三創園區，雖然不可能讓所有人滿意，但這兩塊土地確實活化了，提供不少商機和就業機會，也帶動了周遭的人氣。
調整心態兼顧民意 贏回企業的信任
近年來部分媒體和社會氛圍，喜歡用相對負面的字眼，造成對立、攻擊和挑釁。一家大公司，說好聽是「企業」，負面的叫「財團」，財團代表的就是剝削、勾串，做一堆見不得光的壞事，但事實真是如此嗎？政府不能跟企業好好合作，創造更多的產能跟就業機會嗎？
招商是好事，但柯市長目前的處境卻十分尷尬，當初他以政治素人，挾著高人氣入主市府，似乎對企業有部分先入為主的看法，一上台便雷厲風行，震天價響整頓「五大弊案」，說殺就殺，先打再說。這般做法嚇壞不少企業，導致台北市這兩年在六都招商數量陪末座。
試想，如果柯市長明天宣布，他已和幾家大型企業敲定，聯合開發投入200億元，雙子星大樓計畫立即推動，未來將有300家廠商，提供1000個以上的工作機會，市政府也願意提供最大的協助和優惠，讓雙子星在5年內完工，絕對能讓人耳目一新。
以柯市長的行事風格，大家都願相信，開發案絕不會是要圖利企業。過去常有縣市首長招商頻仍，但被質疑是金權掛勾。如果柯市長能招商又沒有弊病，相信市民的眼睛會為之一亮。除了省小錢，也能搬進幾筆大錢，嘉惠更多市民。想要這麼做，柯市長就必需贏回企業的信任，而非將之妖魔化，讓雙方越行越遠。
打掉重練 領導與溝通兩門課
柯市長任期尚有兩年多，以他超脫藍綠，較無包袱的背景，仍大有可為，兩年多任期，他必須抓緊時間，調整心態。孫子兵法說：「求之於勢，不責於人。」媒體光環不再的柯市長，需要從新再造一個「勢」，打掉重練，猶未晚矣。
首先是柯市長的領導風格必須改變，最重要的就是「尊重專業」。近兩年來柯市長經常站在第一線，對業管人員指指點點，甚至破口大罵，最後一鎚定千音。須知隔行如隔山，術業有專攻，柯市長需要更多的傾聽，相信部屬，信任員工的專業，而非動輒一躍而上，指天罵地，結果事情還是做不好。造成屬下不是噤聲，就是負氣求去。
政治是管理眾人之事，柯市長學醫出身，個人再如何聰明總是有限，韓非子說：「下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智。」下等主管自己埋頭拚命做，中等主管則是懂得指揮別人去做；而最高超的領導者，則是聚集一批能人，善用其才智，讓他們再去分層負責把事做好。
其二是溝通，與部屬溝通、與市民溝通、與媒體溝通。不諱言，從媒體報導判斷，柯市長似較缺乏這方面的歷練，感覺他甫一踏入政壇，就受到大批媒體、民眾的瘋狂追捧，好事極度美化，缺點卻忽略淡化。柯市長執政迄今，已讓他從「神」降格為「人」，美好時光不再，形勢不同，心態當然也要不同。
柯市長不擅溝通，或是固持己見溝而不通，隨著執政的考驗，恐怕容易出現問題。當直率變成輕率，有話直說的優點，變成躁動狂妄，剛愎自用的張狂，此時此刻，柯市長務必放下身段，重新檢視自己，好好修習這門溝通的藝術。
台北市政攸關二百多萬市民的生計和幸福，孫子兵法説：「勝兵，先勝而後求戰；敗兵，先戰而後求勝。」意指打勝仗的軍隊，會先創造出取勝的條件，才與敵人交戰；而常打敗仗的軍隊，總是在開始打仗後，才期待於戰爭之中獲得勝利。
在14個首長去職後，柯市長更必須發揮「改變」的力量，為市政創造更多的優勢，千萬不能整個團隊窮於防守，攻擊才是最好的防禦。及時審時度勢，調整領導風格與溝通模式，知人善任、相信專業，或可將成果展現在2017的世大運上，在逆境中展開宏大格局，相信必能讓人耳目一新。
＊作者為銘傳大學兼任助理教授徐健麟
