媒體報導，針對國道收費員工作權爭議，蔡英文總統七月間，曾當面和遠通電收董座徐旭東協調。徐一度還當蔡面怒嗆，總統府發言人黃重諺19日則證實， 當天確有「對總統大聲可以，但對收費員要溫柔點」相關對話，但蔡是以幽默、半開玩笑方式講話，徐也立即說「對不起」。
惟據了解，當天兩小時討論，府院和遠通一度各有堅持，除蔡英文對徐直言「我希望你對那些收費者講話的時候，可以溫柔一點，畢竟人家跟你比起來，很渺小」，行政院長林全當天，也扮了不少「黑臉」
黃下午表示，其徐旭東講話平常聲量就高一點，氣氛算是平和，大家坦承溝通，蔡當場以幽默的方式回應，徐也注意到自己的聲量較高，立即說「對不起」。
黃強調，為解決多年來國道收費員權益損害的問題，新政府就任以來，行政團隊盡最大的努力跟各方協調溝通，也因為此案需要政府與企業共同合作來維護勞工權益，所以蔡才在日前，與林全共同會見遠通徐旭東及幾位主要股東，進行相關討論，蔡在會中唯一關切，就是希望遠通能夠善盡企業責任，與政府一起解決問題。
