說到傑夫．貝佐斯，如果以為亞馬遜會以靜制動、眼睜睜看著全球零售業迎頭趕上，那就太天真了。它不會坐以待斃。正如二十五年前亞馬遜成為網路購物經驗的全球參考基準，我相信貝佐斯團隊明白此時此刻，正是再次提高標準的時機。
可購物的媒體
影片和音樂平台，以及廣告媒體營收，都為頂級零售業者提供持續成長與擴張的絕佳機會。阿里巴巴和亞馬遜在媒體領域都耕耘得相當成功。2019年，阿里巴巴資助二十三部電影拍攝，合計共占同一年中國票房總收入的20％。
但阿里巴巴媒體部門真正厲害的是它善於整合媒體和商業。例如2017年，中國「光棍節」購物日前夕，阿里巴巴推出「秀後即買」（See Now Buy Now）─現場轉播、可購物的時裝秀，一批一線名人和一系列知名品牌共襄盛舉。就是這種對科技的敏銳與融合新體驗的意願，讓阿里巴巴獲得全球品牌青睞。
至於亞馬遜，它在2018年靠亞馬遜Prime 影音平台開創十七億美元的營收。不過一年前，數字僅七億美元。甚至在疫情之前，專家就已預估Prime 影音在2020年的營收可成長至三十六億美元。24 全球鎖國封城讓數字有增無減，根據亞馬遜的報告，第二季回顧的數字已較去年同季成長一倍。
亞馬遜不僅改變了我們接觸娛樂的管道，也改變了我們消費娛樂的方式。2020年第二季，該公司推出所謂「影音派對」（Watch Parties）功能，讓亞馬遜Prime 的會員可以一邊看亞馬遜的電影或電視節目一邊聊天。它也模仿網飛的方案， 推出「Prime 影音專區」（Prime Video Profiles），賦予Prime 會員在帳戶裡最多管理六個專區的權力，也為每一個用戶量身推薦產品。
最後，亞馬遜也開始整合媒體和商業實務，比如在2020年推出由海蒂．克隆（Heidi Klum）和提姆．岡恩（Tim Gunn）主持的《時尚爭霸戰》（Making the Cut）系列。這部每週一次的電視實境秀以十二位時裝設計師為主角，他們競逐創立全球服裝品牌的機會和一百萬美元的獎金。每播出新的一集，節目出現的設計就可以在亞馬遜買到。
不甘於在媒體競賽落於人後，2020年八月，沃爾瑪透露收購抖音（TikTok，中國應用程式開發商「字節跳動」創造的短影音app）股份的計畫。每月活躍用戶超過八億人，抖音已證實是「黏人」的平台，有無限可分享、使用者創作（user-generated content）的串流影音，也有助於推廣商業。另外，抖音的受眾人口分析也顯示，有近九成用戶在三十四歲以下。這是行銷的金礦。
