疫情期間網購夯,亞馬遜卻失去電商市占率!25年幾乎沒變的平台模式正悄悄更新

2021-11-01 16:10

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這筆交易若獲得同意, 帶給沃爾瑪的收穫包括全球抖音(TikTok Global)7.5%的股份,以及為全球抖音提供電子商務、物流、支付和其他全通路服務的商業協議。

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抖音是不是沃爾瑪引頸期待的利器仍在未定之天。社群媒體平台也可能只是曇花一現。但真正重要的是其中的弦外之音:沃爾瑪顯然了解,如果它要跟頂級掠食者逐鹿天下,娛樂和媒體管道不可或缺。

不只是遊戲

2020年九月,正值疫情高峰期,奢侈品品牌博柏利(Burberry)辦了一場別開生面、有四萬人參與的時裝秀。不必戴口罩、不必消毒雙手、不必保持社交距離。你可能會問,怎麼辦到的?

這場秀是在亞馬遜旗下的社群遊戲和電競直播平台Twitch 轉播。博柏利在2010年就是第一家轉播虛擬時裝秀的精品公司,碰巧也是第一個在Twitch 上直播時裝秀的品牌。運用Twitch 獨一無二的組隊實況(Squad Stream)功能,博柏利能從多種視角將實況呈現在全球觀眾眼前。這或許令人驚訝,但更令人意外的可能是各大品牌竟然過了那麼久才猛然意識到,遊戲平台也是可走的商業通路。

2017年,亞馬遜開始測試Twitch 作為電子商務通路,讓電玩可透過該平台購買,並為用戶置入類似亞馬遜Prime 的優勢。今天,該平台坐擁遍及全球兩百多個國家地區、約一億四千萬個不重複月用戶(unique monthly user)。整體來看,光是2019年第二季,全球就估計有近三十億人次的電玩玩家透過該平台觀看27.2億小時的網路直播內容。

今天,在遊戲平台買賣的東西大都是遊戲用的虛擬物品─新的超能力、武器或某種個性飾物,但距離現實世界的物品,似乎只剩一步之遙。畢竟,遊戲具備所有適當的成分:非常投入的全球受眾,使用一個提供互動、社交會話、強健處理能力,以及高速連結用戶的平台。另外,因為Twitch允許用戶發表評論,如果有事發生,消息可以迅速傳播開來。

這就是Scuti 等公司迅速協助塑造的未來。Scuti 是資深行銷人員、魁偉公司(Massive Incorporated,遊戲內廣告平台,2006年售予微軟)創辦人尼可拉斯.朗加諾(Nicholas Longano)的心血結晶,允許遊戲製造商直接在遊戲裡附加網路商店,創造新的G 商務(遊戲商務)收益流。

Scuti 也鼓勵玩家建立購物者簡介概述自己的興趣,讓平台推薦符合標準的商品。

零點擊經濟

人人都有自己的喜好,為不同事物享受購物的樂趣。有些人愛逛服飾、珠寶、電子商品;有些人愛逛家具、藝品、汽車。但也有些我們需要的商品,沒有帶來這樣的喜悅或趣味。事實上,就統計來看,我們購買的食物和家用品中,約有50%不是我們刻意選購,而純粹是例行補充的品項。我們不會吵著要去當地的超市斟酌要買哪一種尿布、食鹽和垃圾袋。我們最常買的就是我們上次買的東西,而很多時候,我們恰好是在每星期或每個月的同一時間買這些商品。當然,我們可能喜歡上超市親自挑選某些品項,但一袋十公斤重的狗食應該不是其中之一。而我們的人生可能有數百種,甚至數千種這類單調乏味的購物。

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